0120-APPLE-1（0120-27753-1）

午前9時〜午後9時（土日祝日を除く）

3. store@apple.co.jp にてemailでのお問い合わせを受け付けております。

注文状況について、何か連絡はありますか?
ウェブでのご注文、もしくは、お電話でのご注文の際にemailアドレスをご連絡いただいた場合には、ご注文作業が進む度にご報告のメールをお送りいたします。最初のご連絡には、ご注文内容の確認のための詳細と出荷予定日を表記させていただいております。2通めのメールは、商品の生産または出荷手配を開始した際にお送りしております。3通めのメールは商品出荷の際にお送りしております。

いつ商品を受け取ることができますか?
Apple Storeでは、お客様のご注文される際のチェックアウト画面にて、予定出荷日を提示させていただいております。この出荷予定日は土日祝日を除いて計算されるものとします。また、出荷予定日についてはご注文時点での情報を表示しており、実際の出荷予定日は販売条件に定められたお客様との契約成立の時期により変更されることがありますのでご了承ください。製品出荷日以降最大4営業日以内にお届けいたします。納品日は交通事情、離島部および一部地域、その他天候によって変更される場合がありますのでご了承ください。

何らかのやむを得ない事情によりご注文内容・納期を変更せざるを得ない場合には、改めて出荷予定日をご連絡を差し上げた上、協議させていただきます。

お客様のご注文についての詳しい状況はApple Storeにお電話いただくか（0120-27753-1）、ご注文状況確認ページにアクセスいただくか、Apple Storeにアクセスし、「あなたのアカウント」のページの中の「ご注文状況／購入履歴」にアクセスしていただくとご確認いただけます。

製品によっては、販売可能な数量が限定されている場合があります。アップルは、お客様がご購入いただける品物の数量を制限することができます。Apple Storeでは、販売および購入可能な製品の限定数量についてお客様にお知らせします。この情報は、適時、変更される可能性があります。

注文内容に問題があった場合どうすれば良いですか?
Apple Storeにご連絡ください。なお、お電話の際には、予めご注文番号をお控えください。

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お支払いや、配送に問題がある場合は store@apple.co.jp までご連絡ください。

注文をキャンセルまたは変更できますか?
ご注文後、クレジットカードおよびローンの承認または銀行振込み入金確認後31日以内にアップルの都合により納品できない場合、あるいは両当事者の責のない不可抗力事由の場合のいづれかを除いて、正式にお受けした注文の取消しはできません。ご注文の取り消しについてはApple Storeへご連絡ください。

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その他のご注文状況に関するお問い合わせ先について
store@apple.co.jp、または、0120-APPLE-1（0120-27753-1）までお問い合わせください。 特定のご注文についてのお問い合わせの際には必ず、ご注文番号、お名前、電話番号の3点を明記ください。