Votre compte

Faire vos achats sur l’Apple Store en ligne est encore plus rapide et plus facile si vous disposez d’un compte. Votre compte comporte deux éléments : votre profil Apple et votre mot de passe. Il vous permet notamment d’enregistrer vos paniers, de profiter de la commande Caisse rapide, de vérifier l’état de vos commandes et de les modifier.

Avantages d’un profil Apple

Pour créer un profil Apple (généralement votre adresse électronique) ou pour ouvrir une session avec votre profil Apple actuel, cliquez ici. Si vous avez effectué des achats dans l’iTunes Store ou si vous disposez d’un compte MobileMe, vous pouvez utiliser le même profil Apple.

Créer et en utiliser un profil Apple vous permet de personnaliser votre expérience dans l’Apple Store en ligne. Vous pouvez notamment enregistrer des articles que vous souhaitez acheter, enregistrer un panier si vous êtes presque prêt à passer une commande, utiliser les commandes Caisse rapide du site web sécurisé et vérifier l’état de votre commande ou la modifier.

Votre profil Apple vous donne également accès à d’autres ressources d’Apple et vous pouvez notamment :

  • définir votre langue préférée pour l’Apple Store en ligne;
  • acheter de la musique et des vidéos dans l’iTunes Store;
  • acheter ou télécharger des applications dans l’App Store;
  • utiliser les commandes Caisse rapide dans l’Apple Store en ligne;
  • commander des photos et des albums de photos par iPhoto ou Aperture;
  • enregistrer vos produits Apple;
  • accéder à l’assistance pour vos produits par l’intermédiaire d’AppleCare;
  • bénéficier dans une boutique Apple Store de la formation personnelle One to One et d’autres services.

Ouvrez une session dès aujourd’hui pour profiter immédiatement de ces fonctionnalités.

Si vous avez oublié votre profil Apple, essayez de saisir votre adresse électronique. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser l’outil iForgot pour retrouver votre profil Apple. Vous pouvez également accéder à la page réservée au profil Apple de votre compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session, veuillez communiquer avec le service client de l’Apple Store au 1-800-676-2775. Par mesure de sécurité, Apple ne peut vous communiquer votre profil Apple ou votre mot de passe.

Retrouver ou réinitialiser un mot de passe

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser l’outil iForgot pour retrouver ou réinitialiser votre mot de passe. Par mesure de sécurité, Apple ne peut réinitialiser votre mot de passe.

Pour vous protéger de tout achat non autorisé avec votre carte bancaire ou carte de crédit, ne communiquez en aucun cas votre mot de passe.

REMARQUE : si vous essayez plusieurs fois d’ouvrir une session dans l’Apple Store en ligne avec un mot de passe erroné, vous recevrez le message d’erreur suivant : « Ce profil Apple a été désactivé par mesure de sécurité ». Pour réinitialiser votre compte, utilisez l’outil iForgot.

Commande d’invité

Grâce à la fonctionnalité de commande d’invité, vous pouvez valider une commande sur l’Apple Store en ligne sans utiliser de profil Apple ni de mot de passe. Il suffit d’ajouter à votre panier les articles que vous souhaitez acheter, de saisir vos renseignements d’expédition et de paiement, et de cliquer sur « Commander ».

Vous pourrez consulter le Suivi des commandes en ligne pour consulter l’état de votre commande et effectuer le suivi des expéditions. Pour annuler des articles, ajouter des articles ou apporter des modifications à votre commande, veuillez appeler le 1 800 676 2775.

Gérer votre compte

Il n’est pas difficile de modifier votre profil Apple, votre mot de passe ou les renseignements concernant les modes de livraison et de paiement par défaut. Cliquez ici pour afficher et modifier les renseignements de votre compte. Notez que vous ne serez pas en mesure de changer votre mode de paiement si la fonctionnalité Caisse rapide est activée.

Tout changement effectué ne s’applique qu’aux prochaines commandes. Pour modifier des commandes actuelles, accédez à la page de suivi des commandes.

Commandes Caisse rapide

Les commandes Caisse rapide vous permettent d’acheter facilement des produits de l’Apple Store en ligne d’un simple clic de souris.

Lorsque la fonctionnalité Caisse rapide est activée sur un ordinateur, un nouveau bouton « Acheter en Caisse rapide » s’affiche sur la plupart des pages de produits. Il suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de cliquer sur le bouton « Acheter en Caisse rapide ».

Votre commande sera traitée selon les instructions que vous donnerez en activant le service Caisse rapide. Une fois que votre commande a été traitée, un courriel de confirmation de commande est envoyé à l’adresse associée à votre profil Apple.

N’oubliez pas, la fonctionnalité Caisse rapide doit être activée sur chaque ordinateur avec lequel vous souhaitez l’utiliser. En activant le service Caisse rapide, vous indiquez que vous avez lu la politique concernant les ventes et les remboursements d’AppleConditions générales de vente et que vous acceptez de vous y conformer.

Réglages Caisse rapide

Pour accéder aux paramètres de votre compte Caisse rapide, ouvrez une session à la page Votre compte et cliquez sur le lien « Modifier les paramètres du service Caisse rapide ». Vous pouvez alors activer ou désactiver la fonction Caisse rapide et modifier vos préférences d’expédition et de paiement. Si vous souhaitez modifier vos renseignements concernant votre mode de paiement, vous devez d’abord désactiver le service Caisse rapide.

Politique de confidentialité

Apple s’engage à protéger vos renseignements personnels. Consultez la politique de confidentialité d’Apple.