Paiement

Modes de paiement

La boutique Apple Store en ligne accepte différents modes de paiement. Cliquez sur un mode de paiement ci-dessous pour en apprendre davantage.

• Carte de crédit
• Chèque visé ou mandat
• Virement bancaire
• Location Apple pour les entreprises (crédit commercial AFS)

Certains clients peuvent être admissibles à d’autres modes de paiement. Communiquez avec un spécialiste Apple Store au 1 800 MY APPLE pour en savoir plus.

Carte de crédit

Dépannage des erreurs de paiement par carte de crédit

• Si votre carte de crédit est nouvelle ou a récemment été réémise, assurez-vous qu’elle a été activée.
• Vérifiez bien le type de carte (par exemple, Visa), le numéro de compte et la date d’expiration.
• Saisissez votre numéro de carte sans tirets ni espaces.
• Si tout semble correct, appelez la ligne sans frais du service à la clientèle de l’institution financière qui a émis votre carte de crédit. Vous trouverez le numéro de téléphone au dos de la carte. Il se peut que votre institution financière souhaite vous parler avant d’autoriser votre achat.

Vérification du compte

Afin de limiter les délais de traitement de votre commande, assurez-vous que l’adresse de facturation de votre commande correspond à celle indiquée pour votre compte de carte de crédit. Si vous avez récemment déménagé ou si vous ne savez pas exactement si vous recevez votre relevé de carte de crédit à votre adresse au travail ou à la maison, communiquez avec la banque qui a émis votre carte en appelant le numéro qui se trouve au dos de votre carte.

Codes de sécurité

Le code de sécurité de la carte est un numéro unique à trois ou quatre chiffres, imprimé sur le recto (American Express) ou le verso (Visa et MasterCard) de votre carte de crédit, en plus de votre numéro de compte.

American Express :

MasterCard et Visa :

À quel moment Apple débite votre compte

Apple reçoit l’autorisation de facturer votre compte avant d’expédier vos articles. Toutefois, votre carte de crédit n’est débitée qu’une fois que votre commande a été expédiée. Si votre commande compte plusieurs articles et qu’ils sont prêts à être expédiés à des moments différents, vous pouvez voir plusieurs montants débités sur votre relevé de carte de crédit.

Cartes de crédit acceptées

Apple n’est pas en mesure d’accepter les cartes de crédit dont l’adresse de facturation se trouve en dehors du Canada.

Au Canada, nous acceptons :

• American Express
• MasterCard
• Visa

Chèque visé ou mandat

Pour payer votre achat au moyen d’un chèque visé ou d’un mandat :

1. Passez votre commande par téléphone auprès d’un spécialiste Apple Store au 1 800 MY APPLE.
2. Obtenez auprès du spécialiste Apple Store le montant total en dollars de votre commande, incluant les taxes et les frais d’expédition applicables.
3. Assurez-vous que votre chèque visé ou mandat couvre le montant total de votre commande. Il n’est pas possible de combiner un paiement en argent comptant avec un autre mode de paiement dans une même commande.
4. Libellez le chèque visé ou le mandat à l’ordre d’Apple Canada Inc. et indiquez votre numéro de commande en ligne ou joignez une copie de votre commande.
5. Envoyez votre paiement à :
   
   Apple Inc.
   12545 Riata Vista Circle
   Mail Stop : 198-2H50
   Austin, TX 78727-6524, États-Unis
   
   Remarque : votre paiement doit parvenir à Apple dans les 10 jours civils après que vous ayez passé votre commande, sans quoi votre commande sera annulée. Comptez un jour ouvrable pour le traitement de la commande après la réception de votre paiement par Apple.

Virement bancaire

Pour payer votre achat au moyen d’un virement bancaire :

1. Passez votre commande par téléphone auprès d’un spécialiste Apple Store au 1 800 MY APPLE.
2. Obtenez auprès du spécialiste Apple Store le montant total en dollars de votre commande, incluant les taxes et les frais d’expédition applicables.
3. Demandez à votre banque de transférer électroniquement le montant total de votre commande en utilisant les données d’acheminement ci-dessous.
4. Indiquez votre numéro de commande web avec votre paiement.
5. Comptez un jour ouvrable pour le traitement de votre virement bancaire.

Données d’acheminement (Canada) :

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Taxe

Taux de la taxe de vente

Conformément aux lois en vigueur, le montant des taxes applicables est ajouté à vos achats selon les taxes qui correspondent à votre adresse de livraison. Si le taux de taxe change avant l’expédition de votre achat, le taux en vigueur au moment de l’expédition de votre commande s’appliquera.

Selon votre adresse de livraison, vous pouvez voir une combinaison de ces types de taxes sur votre commande :

• TVP/TVQ : Taxe de vente provinciale/Taxe de vente du Québec
• TPS : Taxe sur les produits et services
• TVH : Taxe de vente harmonisée (TPS + TVP ou TVQ)

Commandes exonérées

Pour passer une commande pour le compte d’une personne ou d’une organisation exonérée de taxe, communiquez avec un spécialiste Apple Store au 1 800 MY APPLE. Vous devrez fournir une preuve de l’exonération de taxe pour l’adresse de livraison du produit. Le nom de la personne ou de l’organisation sur la commande doit être identique à celui du certificat d’exonération.

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Prix Éducation

Apple propose des tarifs spéciaux aux étudiants, enseignants, administrateurs et membres du personnel des établissements d’enseignement.

Si vous vivez au Canada, consultez la section Éducation de la boutique Apple Store en ligne pour passer votre commande et bénéficier d’une réduction de prix sur la gamme complète des ordinateurs Mac et sur certains produits des partenaires d’Apple. Notez que seuls les achats effectués dans la section Éducation de la boutique Apple Store en ligne de votre pays sont admissibles aux rabais Éducation.

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Promotions, rabais
et coupons

Consultez la page d’accueil des rabais pour consulter la liste des offres d’une durée limitée. Vous pouvez aussi consulter la Foire aux questions sur les rabais pour en apprendre davantage sur l’admissibilité aux rabais, la demande de rabais Apple, les adresses où envoyer les documents et les conditions générales de chaque promotion.

Les promotions sont habituellement appliquées soit au moment de votre achat en ligne, soit sous forme de rabais après la réception de votre produit. Les rabais peuvent aussi se présenter sous forme d’offre spéciale des fabricants de logiciels et d’accessoires Macintosh, ainsi que directement d’Apple.

Admissibilité

Pour déterminer votre admissibilité et apprendre comment satisfaire aux exigences :

1. Consultez la page d’accueil des rabais.
2. Cliquez sur le bouton « En savoir plus » de la promotion qui vous intéresse.
3. Cliquez sur le lien « Certaines conditions s’appliquent ».

Soumettre une demande de rabais

1. Consultez page d’accueil des rabais d’Apple et cliquez sur le bouton « En savoir plus » sous la promotion qui vous intéresse.


2. Cliquez sur le lien Remise postale sur le côté droit de la page pour télécharger le formulaire.


3. Joignez dans une enveloppe les 3 éléments suivants et envoyez le tout à l’adresse figurant sur le formulaire avant la date limite indiquée :


• le formulaire de demande de remise Apple imprimé et rempli;
  
• les étiquettes UPC de TOUS les produits admissibles;
  
• tous les avis d’expédition ou factures des articles de la commande admissible (pour savoir comment imprimer la facture de votre commande, consultez la section Consulter ou modifier des commandes de l’aide en ligne).

Suivre l’état d’une remise

Lorsque vous avez soumis les documents requis comme preuve d’achat pour votre rabais, vous pouvez consultez l’état de votre remise en ligne. Vous aurez besoin des renseignements suivants, saisis exactement comme sur le formulaire de soumission :

1. le numéro de l’offre;
2. le numéro de téléphone;
3. le code postal;
4. la date approximative à laquelle vous avez envoyé vos documents.

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