線上訂單狀態
如要檢視或變更您的 Apple Online Store 訂單，請至「訂單狀態」頁面，以您的 Apple ID 及密碼登入。
線上訂單狀態功能包括：
- 查看訂單狀態
- 追蹤出貨
- 退回符合退貨條件的貨品
- 變更貨品運送或帳單資訊
- 檢視訂購記錄
- 變更送禮祝賀詞或雕刻訊息
還沒有 Apple ID？請造訪 「您的帳戶」 說明頁面，以取得如何建立 Apple ID 更詳細的說明。若使用訂單號碼配合郵遞區號或電子郵件地址，不用 Apple ID 也可以檢視與變更訂單。
查看訂單狀態
要查看您的訂單狀態相當簡單！首先，請造訪線上的「訂單狀態」網頁，並輸入您的 Apple ID 與密碼。
一旦您成功登入，按一下「檢視訂單」按鈕。接著會出現「您的訂單」頁面，列出您最近訂購項目的完整摘要。若想要檢視不同訂單，請選取頁面右上方的「查看更多訂單」下拉式選單。
在「您的訂單」頁面，每項訂購商品上方都會顯示訂單狀態訊息。訂單狀態的訊息包含：
- 我們已收到您的訂單 - 我們很快就會開始處理您的訂單。訂單狀態一旦變成「正在處理項目」，您便可以修改訂單內容。
- 正在處理項目 - 我們正在處理您的訂單。您可以透過線上的「訂單狀態」網頁或與 Apple Online Store 客戶服務部門聯絡，修改您的訂單內容。
- 準備出貨 - 我們正在準備項目以便出貨。當您訂購的項目正在準備出貨時，我們便無法修改您的訂單內容。等訂單項目從倉庫出貨後，我們會寄送「出貨通知」電子郵件並附上詳細的訂單資料。
- 已出貨 - 您的訂單已經出貨了！您的貨運追蹤號碼會在 24 小時內更新到線上「訂單狀態」及貨運業者的網站上。
追蹤出貨
在您訂購的項目交付貨運之後，我們會寄發一封「出貨通知」電子郵件給您，信上會載明貨運公司名稱、預計貨運送達時間，以及貨運追蹤號碼（若有提供的話）。
您也可以在線上的「訂單狀態」網頁上檢視出貨與運送的相關資訊。按一下「追蹤出貨情況」，「出貨狀態」視窗就會顯示該項商品的預計送達日期、追蹤號碼及運送地址。若同時訂購好幾項商品，每一項商品可能會有分別不同的追蹤資訊。
為確保商品送達無誤，大部份貨運在送達商品時都需要簽收。若您無法在商品送達時親自簽收，請參考「出貨與運送」 說明頁面瞭解有哪些選擇。
變更訂單
登入「訂單狀態」 頁面，按一下「檢視訂單」按鈕以查看最近一次訂單中的購買項目。若該項商品狀態為「我們已收到您的訂單」或「正在處理項目」，也許您還可以變更該項目。如需更多有關訂單狀態訊息的詳細資訊，請參閱上述線上說明的「查看訂單狀態」 。
變更 Apple 禮品包裝祝賀詞
若要編輯或移除 Apple 禮品包裝祝賀詞，按一下「Apple 禮品包裝」中的的「編輯」或「移除」連結。
變更雕刻
若要編輯雷射雕刻的內容，先在「您的訂單」網頁中找到雷射雕刻的商品，再按一下雕刻詳細資訊中的「編輯」連結。
變更運送地址
假如您訂購的商品狀態為「正在處理項目」，您可以編輯「您的訂單」網頁中的運送地址。如需更多有關訂單狀態訊息的詳細資訊，請參閱上述的「查看訂單狀態」。
變更預設出貨地址或帳單地址
若要變更預設的帳單或出貨運送的地址，請造訪線上「訂單狀態」並以您的 Apple ID 與密碼登入。一旦您成功登入，按一下「編輯帳戶」按鈕，這將會開啟「帳戶」頁面。前往「帳號設定」，並按一下「變更你預設的運送服務或帳單資訊」的連結。變更預設的帳單或出貨運送地址只會影響以後的訂單。
變更電子郵件地址
如果您沒有收到「訂單確認」或「出貨通知」電子郵件，可能是郵件地址錯誤，或是電子郵件被分類到垃圾郵件或垃圾信件資料夾。您可以在「您的訂單」頁面中變更電子郵件地址。
若要變更訂單的電子郵件地址，請登入至線上的「訂單狀態」頁面，然後按一下「檢視訂單」按鈕。在「您的訂單」網頁中，按一下要變更的電子郵件地址旁的「編輯」連結。變更後的電子郵件地址隨即會出現在「您的訂單」網頁上。
您更新的電子郵件地址只會影響您變更的訂單，此訂單未來的通知都會寄送到更新後的電子郵件地址。
若要變更您帳戶的預設電子郵件地址，請登入至線上「訂單狀態」然後按一下「編輯帳號」按鈕。 這將會開啟「帳戶」頁面。前往「帳號設定」並按一下「編輯電子郵件」連結。變更預設的電子郵件地址只會影響以後的訂單。
假若您在檢視或變更訂單方面需要協助，請撥打 00806-651-934 以取得 Apple Online Store 的客戶服務支援。
