辦理退貨
如果您對購買的項目並不十分滿意，您也許可符合退貨資格來取得退款。
您可於24-小時線上自助服務遞交退貨申請，或於辨公時間週一至週五上午 9 點至下午 7 點致電 00806-651-934 聯絡 Apple Store 顧客服務代表以取得協助。
退貨原則
所有退貨必需符合 Apple Online Store 條款及細則，符合退貨條件的Mac及iPod產品，請在收到貨品後 14 個日曆日內遞交退貨申請。
無法退貨的項目包含：
- 開封過之記憶體
- 開封過之軟體
- 電子軟體下載
- 客製化產品，例如已雕刻的 iPods 及 iPads
- 軟體更新程式產品（軟體升級）
- Apple禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
- 蘋果開發人員聯盟產品（Apple Developer Connection）包括會員及技術支援
線上退貨處理
您的項目出貨並開立發票之後，就可以線上辦理退貨。
- 請造訪線上自助服務
- 輸入您的 Apple ID 及密碼以登入您的 Apple ID 帳戶。有關 Apple ID 帳戶的問題，請造訪您的帳戶
- 選擇以檢視包含您要退貨之項目的訂單的「訂單詳細資料」
- 選擇「辦理退貨」連結。
請注意：如果您需要退貨方面的協助或您沒有註冊 Apple ID，請致電 00806-651-934。
您訂單中的項目可分為兩組 - 可辦理線上退貨的項目與不可退貨的項目。對於每個可辦理線上退貨的項目，您必須選取該項目、退貨的原因，以及您是否已打開包裝盒。
一旦您提出退貨需求，您將會收到內含退貨詳細資料的確認電子郵件。TNT 業務代表在 2 個工作天內聯絡您，安排取貨事宜。如果您要退的是電腦，我們強烈建議您使用原來的包裝。
台灣發票部會透過掛號信寄給您實體發票。當產品從倉庫出貨的時候，發票就會寄出。
在下列情況，折讓單表格需要填寫、簽署，並退回 Apple：
- 換貨
- 退款
- 從個人發票轉換為公司發票
退貨收件的時候，必須請將折讓單表格交給運輸公司，或寄回 Apple 台灣辦公室，收件人為發票組。
Taiwan 辦公室地址：10669 台北市大安區敦化南路二段 333 號 16 樓 A 室。
收到退貨項目之後，我們便會辦理退貨事宜或寄送退款。
退款方法
Apple 退貨中心收到您的退貨項目及退貨折讓單後，便會寄出退款款項。退款的處理方式，將視您原本使用的付款方式而定。
- 若是信用卡退款，會在收到退回貨品後的 7 到 10 個工作天內，匯入信用卡發卡銀行。若對於款項何時匯入您的帳戶一事有任何問題，請洽詢發卡銀行。
- 若是以銀行轉帳付款，則需請您提供銀行詳細資料。Apple 會在 10 天內將款項匯入您的帳戶。
退貨狀態
請造訪線上自助服務以檢視退貨的最新資訊。
錯誤或毀損的項目
如果您收到錯誤的產品，或產品在運送過程中有毀損，請聯絡 Apple Store 顧客服務以取得協助，電話：00806-651-934 服務時間：週一至週五，上午 9 點至下午 7 點。
產品有問題
如果您的 Apple 新產品有任何問題，請立即造訪線上產品支援或聯絡 Apple 技術支援。如果您有非 Apple 產品的問題, 請直接聯絡製造商，以瞭解製造商之保固資訊。
