檢視與變更訂單

需要查看或變更訂單嗎?透過線上「訂單狀態」,您可以查看訂單狀態、追蹤物品出貨情況、編輯您指定的運送或電子郵件地址、列印出貨單等等。

線上訂單狀態

如要檢視或變更您的 Apple Online Store 訂單,請至「訂單狀態」頁面,以您的 Apple ID 及密碼登入。

線上訂單狀態功能包括:

  • 查看訂單狀態
  • 追蹤出貨
  • 退回符合退貨條件的貨品
  • 變更貨品運送或帳單資訊
  • 檢視訂購記錄
  • 變更送禮祝賀詞或雕刻訊息

還沒有 Apple ID?請造訪 「您的帳戶」 說明頁面,以取得如何建立 Apple ID 更詳細的說明。若使用訂單號碼配合郵遞區號或電子郵件地址,不用 Apple ID 也可以檢視與變更訂單。

查看訂單狀態

要查看您的訂單狀態相當簡單!首先,請造訪線上的「訂單狀態」網頁,並輸入您的 Apple ID 與密碼。

一旦您成功登入,按一下「檢視訂單」按鈕。接著會出現「您的訂單」頁面,列出您最近訂購項目的完整摘要。若想要檢視不同訂單,請選取頁面右上方的「查看更多訂單」下拉式選單。

在「您的訂單」頁面,每項訂購商品上方都會顯示訂單狀態訊息。訂單狀態的訊息包含:

  • 我們已收到您的訂單 - 我們很快就會開始處理您的訂單。訂單狀態一旦變成「正在處理項目」,您便可以修改訂單內容。

  • 正在處理項目 - 我們正在處理您的訂單。您可以透過線上的「訂單狀態」網頁或與 Apple Online Store 客戶服務部門聯絡,修改您的訂單內容。

  • 準備出貨 - 我們正在準備項目以便出貨。當您訂購的項目正在準備出貨時,我們便無法修改您的訂單內容。等訂單項目從倉庫出貨後,我們會寄送「出貨通知」電子郵件並附上詳細的訂單資料。

  • 已出貨 - 您的訂單已經出貨了!您的貨運追蹤號碼會在 24 小時內更新到線上「訂單狀態」及貨運業者的網站上。

追蹤出貨

在您訂購的項目交付貨運之後,我們會寄發一封「出貨通知」電子郵件給您,信上會載明貨運公司名稱、預計貨運送達時間,以及貨運追蹤號碼(若有提供的話)。

您也可以在線上的「訂單狀態」網頁上檢視出貨與運送的相關資訊。按一下「追蹤出貨情況」,「出貨狀態」視窗就會顯示該項商品的預計送達日期、追蹤號碼及運送地址。若同時訂購好幾項商品,每一項商品可能會有分別不同的追蹤資訊。

為確保商品送達無誤,大部份貨運在送達商品時都需要簽收。若您無法在商品送達時親自簽收,請參考「出貨與運送」 說明頁面瞭解有哪些選擇。

變更訂單

登入「訂單狀態」 頁面,按一下「檢視訂單」按鈕以查看最近一次訂單中的購買項目。若該項商品狀態為「我們已收到您的訂單」或「正在處理項目」,也許您還可以變更該項目。如需更多有關訂單狀態訊息的詳細資訊,請參閱上述線上說明的「查看訂單狀態」

變更 Apple 禮品包裝祝賀詞

若要編輯或移除 Apple 禮品包裝祝賀詞,按一下「Apple 禮品包裝」中的的「編輯」或「移除」連結。

變更雕刻

若要編輯雷射雕刻的內容,先在「您的訂單」網頁中找到雷射雕刻的商品,再按一下雕刻詳細資訊中的「編輯」連結。

變更運送地址

假如您訂購的商品狀態為「正在處理項目」,您可以編輯「您的訂單」網頁中的運送地址。如需更多有關訂單狀態訊息的詳細資訊,請參閱上述的「查看訂單狀態」

變更預設出貨地址或帳單地址

若要變更預設的帳單或出貨運送的地址,請造訪線上「訂單狀態」並以您的 Apple ID 與密碼登入。一旦您成功登入,按一下「編輯帳戶」按鈕,這將會開啟「帳戶」頁面。前往「帳號設定」,並按一下「變更你預設的運送服務或帳單資訊」的連結。變更預設的帳單或出貨運送地址只會影響以後的訂單。

變更電子郵件地址

如果您沒有收到「訂單確認」或「出貨通知」電子郵件,可能是郵件地址錯誤,或是電子郵件被分類到垃圾郵件或垃圾信件資料夾。您可以在「您的訂單」頁面中變更電子郵件地址。

若要變更訂單的電子郵件地址,請登入至線上的「訂單狀態」頁面,然後按一下「檢視訂單」按鈕。在「您的訂單」網頁中,按一下要變更的電子郵件地址旁的「編輯」連結。變更後的電子郵件地址隨即會出現在「您的訂單」網頁上。

您更新的電子郵件地址只會影響您變更的訂單,此訂單未來的通知都會寄送到更新後的電子郵件地址。

若要變更您帳戶的預設電子郵件地址,請登入至線上「訂單狀態」然後按一下「編輯帳號」按鈕。 這將會開啟「帳戶」頁面。前往「帳號設定」並按一下「編輯電子郵件」連結。變更預設的電子郵件地址只會影響以後的訂單。

假若您在檢視或變更訂單方面需要協助,請致電 0800-020-021 以取得 Apple Online Store 的客戶服務支援。

簡訊通知

除了電子郵件通知,你可在結帳時,請求簡訊更新。當你的商品送達時,我們將以簡訊方式通知你。簡訊通常會在你所在時區的早上 8 點到晚上 9 點之間傳送。

如何變更我的簡訊偏好設定
如要編輯行動電話號碼,你可以隨時登入帳戶,並編輯訂單的「出貨通知」偏好設定。

取消訂單

假如訂單項目不是處於「準備出貨」或「已出貨」的狀態,您可以透過線上自行取消單個項目或整筆訂單。

若要取消整筆訂單或單個訂購項目,請登入至線上 「訂單狀態」, 然後按一下「檢視訂單」按鈕。在「您的訂單」網頁中,找到要取消的訂購項目,然後按一下「取消」項目連結。

一旦您提出取消需求,項目的狀態將顯示為「已取消」。您將不需支付這些項目的費用。

如果您無法在線上取消項目,必須辦理退貨,請參閱「退貨與退款」說明頁或請致電 0800-020-021.