คำถามและคำตอบ

Apple Online Store จะแสดงคำถามและคำตอบที่ถูกถามและตอบโดยผู้เข้าชมไซต์ตัวจริง บริการนี้เป็นวิธีที่ดีมากในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและเจาะจงจากชุมชนผู้เข้าชมเว็บ

เริ่มต้นใช้งาน

คุณสามารถค้นหาและอ่านคำถามคำตอบได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ แต่ถ้าคุณต้องการโพสต์หรือตอบคำถาม คุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID โดย ID เฉพาะนี้จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ ของ Apple ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่หน้า คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Apple ID

เมื่อต้องการมีส่วนร่วมในการโพสต์คำถามและคำตอบ คุณต้องยอมรับและปฏิบัติตามข้อตกลงในการใช้งานชุมชน ซึ่งถือเป็น "กฎประจำบ้าน" ของเรา

แนวทางในการใช้งานเนื้อหา

การส่งคำถามและคำตอบ

เราขอเชิญชวนให้คุณถามคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยคุณในการตัดสินใจซื้อ ต่อไปนี้คือข้อสำคัญบางประการที่คุณควรคำนึงเมื่อเขียนคำถามหรือคำตอบ:

  • คุณมีโอกาสจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์มากที่สุดถ้าคุณเขียนคำถามหรือตอบคำตอบที่เจาะจง ชัดเจน และกระชับ

  • หลีกเลี่ยงถ้อยคำไม่สุภาพและอย่าโพสต์ข้อมูลติดต่อ (ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) URL เนื้อหาที่มีวันหมดอายุ หรือข้อมูลการสั่งซื้อจากแหล่งอื่นๆ

  • หลีกเลี่ยงคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น บริการและความช่วยเหลือ ตัวแทนจำหน่าย การจัดส่ง นโยบายการขาย พันธมิตรของ Apple หรือหัวข้ออื่นเกี่ยวกับ Apple ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์โดยตรง หน้าคำถามและคำตอบ มีไว้เพื่อให้คุณถามและตอบคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือฟังก์ชั่นของผลิตภัณฑ์

  • หลีกเลี่ยงคำถามด้านเทคนิคที่เกี่ยวกับการซ่อมหรือแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำงาน คุณสามารถโพสต์คำถามด้านเทคนิคได้ที่ Apple Support Discussions

  • หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมายหรือการคาดเดาใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการปรับปรุงในอนาคต

  • โปรดอ่านข้อตกลงการใช้งานชุมชนของเราเพื่อดูคำอธิบายฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับคำแนะนำการใช้งานชุมชน รวมถึงคำอธิบายว่าทำไมจึงไม่สามารถโพสต์เนื้อหาบางอย่างได้

คำถามเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์

เนื่องจากส่วนคำถามและคำตอบมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้เข้าชมตัดสินใจซื้อจากข้อมูลที่ได้รับ ที่นี่จึงไม่ใช่ที่สำหรับการให้ความช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์หรือคำถามเกี่ยวกับการซ่อมผลิตภัณฑ์ ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์ โปรดไปที่ Apple Support Discussions

คำถามหรือคำตอบของคุณจะถูกโพสต์เมื่อไหร่

โดยทั่วไปคำถามและคำตอบจะถูกโพสต์ขึ้นบนไซต์ของเราภายใน 1 วันทำการหลังจากที่ได้รับ เมื่อคำถามหรือคำตอบถูกโพสต์แล้ว ผู้ใช้คนอื่นๆ ก็จะสามารถดูและโต้ตอบคำถามหรือคำตอบของคุณได้

ถ้าเนื้อหาที่คุณส่งไม่ปรากฏให้เห็นภายใน 1 วันทำการอาจเป็นไปได้ว่าเนื้อหาดังกล่าวไม่ถูกโพสต์เนื่องจากขัดต่อแนวทางของเรา ในกรณีนี้ขอแนะนำให้คุณทบทวนข้อตกลงในการ ใช้งานชุมชนของเราและส่งคำถามหรือคำตอบของคุณที่ปรับเปลี่ยนเนื้อหาแล้วใหม่อีกครั้ง

การติดตามคำถาม

การรับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีการโพสต์คำตอบใหม่สำหรับคำถาม ต่างๆ ทำได้สองวิธี คุณสามารถเลือก "ติดตาม" คำถามในระหว่างที่คุณทำการส่งคำถาม หรือคุณสามารถ "ติดตาม" คำถามได้โดยการใส่ที่อยู่อีเมลของคุณที่ด้านล่างหน้าคำถามและคำตอบของคำถามนั้น

เมื่อต้องการเลิกรับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำถาม ให้คลิกลิงก์ที่ด้านล่างของอีเมลคำถามและคำตอบใดๆ คุณจะถูกนำไปที่หน้าซึ่งคุณสามารถหยุดติดตามคำถามนั้นๆ หรือคำถามทั้งหมดในหน้าคำถามและคำตอบ

การให้คะแนนสำหรับคำตอบที่ดีที่สุด

คำตอบที่ดีที่สุดจะถูกคำนวณจากเกณฑ์ต่างๆ ที่ประเมินโดยสมาชิกในชุมชน โดยพื้นฐานแล้ว คะแนนจะคำนวณจากจำนวนผู้ใช้ที่คิดว่าคำตอบนั้นมีประโยชน์แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ ร่วมด้วยเช่นกัน

โปรดทราบว่า Apple ไม่มีการยืนยันหรือตรวจสอบความถูกต้องของคำตอบที่ดีที่สุดหรือคำตอบอื่นใดที่อยู่ในไซต์

คำถามที่น่าสนใจที่สุด

คำถามจะถูกพิจารณาว่าน่าสนใจหากมีความเคลื่อนไหวจำนวนมาก ความเคลื่อนไหวดังกล่าวนี้รวมถึงจำนวนคำตอบที่ถูกส่งมาตอบคำถาม จำนวนคะแนนความมีประโยชน์ที่ผู้ใช้โหวตให้คำตอบและจำนวนครั้งที่มีผู้คลิกดูคำถามนั้น ความเคลื่อนไหวทั้งหมดเกี่ยวกับคำถามนี้เองที่เป็นตัวสร้างอันดับ "ความน่าสนใจ"