เรามีการแจ้งสถานะให้คุณทราบเสมอ

Apple จะแจ้งความคืบหน้าของการสั่งซื้อ ให้ฉันทราบทางไหน

1. การดำเนินการการสั่งซื้อ

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าเราได้รับการสั่งซื้อของคุณแล้ว ถ้าคุณทำการสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตแล้วยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันดังกล่าวหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือห้า (5) วันทำการในกรณีที่คุณชำระเงินภายหลัง (นับจากวันที่ชำระ) โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store โปรดทราบว่าสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต เราอาจต้องขอเอกสารเพิ่มเติมจากคุณก่อนที่จะยืนยันการสั่งซื้อ

2. การยืนยันการจัดส่งสินค้า

เมื่อเราได้รับการสั่งซื้อของคุณและดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าซึ่งจะบอกให้ทราบเวลาโดยประมาณในการจัดส่งสินค้า และยังมีรายละเอียดบอกวิธีการติดตามสถานะพัสดุของคุณออนไลน์ โปรดทราบว่าผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุบางรายอาจไม่มีข้อมูลการติดตามพัสดุ

3. การยืนยันเมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว

นอกจากการแจ้งเตือนการจัดส่งทางอีเมลแล้ว คุณยังสามารถขอรับการอัพเดททางข้อความได้ในระหว่างจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อความนี้จะมีหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและลิงก์ไปยังข้อมูลการติดตามพัสดุ และเรายังสามารถส่งข้อความถึงคุณในวันที่จัดส่ง หรือหลังจากทำการจัดส่งสินค้าของคุณแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง และผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ ข้อความจะถูกส่งภายในช่วงเวลา 6:00 ถึง 22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ

4. เราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลเมื่อ:

  • เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ
  • เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อของคุณ (เช่น วันที่สินค้าจะวางจำหน่าย การอัพเกรดผลิตภัณฑ์)
  • เราประสบปัญหาระหว่างการจัดส่ง
  • คุณทำการเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อผ่านการบริการตนเองออนไลน์

ฉันยังไม่ได้รับอีเมลตอบรับการสั่งซื้อ หรืออีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า

โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อให้ถูกต้องและตรวจสอบว่าอีเมลไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์สแปมของคุณ