การจัดส่งและการส่งมอบสินค้า

Apple ใช้บริการจากผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุที่ดีที่สุดเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อตรงเวลา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่ง วิธีการจัดส่ง ค่าจัดส่ง และบริษัทขนส่ง

เวลาในการจัดส่ง

เรามีการแจ้งสถานะให้คุณทราบเสมอ

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลตอบรับการสั่งซื้อเพื่อยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณรวมไปถึงเวลาในการจัดส่งและส่งมอบสินค้าโดยประมาณสำหรับสินค้าแต่ละรายการ เมื่อบริษัทเตรียมสินค้าของคุณเพื่อจัดส่งเสร็จแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการจัดส่งสินค้า พร้อมข้อมูลของผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและข้อมูลการติดตามสินค้า

คุณสามารถไปที่ บริการตนเอง ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อดูสถานะล่าสุดของการสั่งซื้อของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อดูสรุปข้อมูลการสั่งซื้อของคุณในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา คุณจะเห็นหมายเลขการสั่งซื้อ วันที่และเวลาที่ทำการสั่งซื้อ สถานะของการสั่งซื้อ วันที่จัดส่งและส่งมอบโดยประมาณ วิธีการจัดส่ง และข้อมูลสำหรับการติดตามพัสดุสำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว ถ้าคุณเลือกดูรายละเอียดการสั่งซื้อรายการใดรายการหนึ่ง คุณจะเห็นข้อมูลเพิ่มเติมรวมไปถึงคำอวยพร การสลักข้อความบนผลิตภัณฑ์ การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ อีกมากมาย

การประเมินเวลาในการจัดส่งและส่งมอบสินค้า

ระยะเวลาใน ‘การจัดส่ง” คือการประเมินเวลาในการจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งและการขนส่งสินค้ามาจากคลังสินค้าของเรา สินค้าในการสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งเมื่อพร้อม คุณสามารถจัดส่งสินค้าแต่ละรายการไปยังที่อยู่ที่แตกต่างกัน และสามารถส่งสินค้าไปยังที่อยู่ไม่เกิน 15 แห่งต่อการสั่งซื้อหนึ่งครั้ง

  • สินค้าที่ "มีในสต็อก" จะถูกประเมินเวลาจัดส่งเป็นวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไป

  • สินค้าที่ใช้เวลาจัดส่งโดยประมาณนานกว่านี้จะถูกขนส่งจากคลังสินค้าของเราภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 7-10 วันทำการ)

  • การปรับแต่ง Mac หรือ iPod ตามความต้องการอาจใช้เวลาจัดเตรียมสำหรับการจัดส่งนานขึ้นและจะทำให้ระยะเวลา 'การจัดส่ง' เพิ่มขึ้น

ระยะเวลาในการ 'ส่งมอบสินค้า' คือเวลาโดยประมาณที่สินค้าจะถูกส่งไปยังที่อยู่ในการจัดส่งของคุณหลังจากสินค้าไปถึงมือผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุแล้ว

เวลาโดยประมาณทั้งหมดคำนวณจากช่วงเวลาในวันทำการ

ฉันจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ
เมื่อไหร่

เมื่อสินค้าที่คุณสั่งซื้อไปถึงมือผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าซึ่งระบุวันที่ส่งมอบสินค้าโดยประมาณ วันที่นี้จะคำนวณจากระยะทางระหว่างคลังสินค้าไปถึงที่อยู่ของคุณ

คุณจะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการหลังจากสินค้าถูกจัดส่ง ระยะเวลาในการจัดส่งทั้งหมดเป็นเวลาโดยประมาณ

ฉันจะติดตามการสั่งซื้อได้อย่างไร

ในทันทีที่สินค้าของคุณถูกจัดส่ง เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าให้คุณ โดยในอีเมลจะระบุวันที่ส่งมอบโดยประมาณและหมายเลขติดตามพัสดุ หรือคุณสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้บริการตนเองออนไลน์

ถ้าคุณสั่งสินค้าหลายรายการ คุณอาจจะได้รับอีเมลแจ้งการจัดส่งหลายฉบับ

การแจ้งเตือนทางข้อความ

นอกจากการแจ้งทางอีเมล คุณยังสามารถขอให้เราส่งการอัพเดททางข้อความ SMS ได้ในขั้นตอนการชำระเงิน

มีรายละเอียดอะไรบ้างในข้อความ

เมื่อสินค้าที่คุณสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งข้อความ SMS ให้คุณทราบ ข้อความนี้จะมีลิงก์ไปยังข้อมูลการติดตามพัสดุ ข้อความจะถูกส่งภายในช่วงเวลา 6:00 ถึง 22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ

ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความ SMS ได้อย่างไร
คุณสามารถแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้ทุกเมื่อโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีและทำการแก้ไขการตั้งค่าการแจ้งเตือนการจัดส่ง สำหรับการสั่งซื้อของคุณ

สินค้าที่ฉันสั่งซื้อ
จะมาถึงกี่โมง

ช่วงเวลาจัดส่งจะอยู่ระหว่าง 8:30 ถึง 17:00 น.

คุณสามารถตรวจสอบวันที่ส่งมอบสินค้าโดยประมาณและข้อมูลผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุได้ที่บริการตนเองออนไลน์ของเราเพื่อดูสถานะล่าสุดของพัสดุ Apple ทั้งนี้ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุไม่สามารถระบุเวลาส่งมอบสินค้าที่แน่นอนได้ และพนักงานจัดส่งสินค้าก็ไม่สามารถโทรหาคุณก่อนทำการจัดส่งได้เช่นกัน

ฉันสามารถระบุ
ที่อยู่ในการจัดส่งเป็นที่อื่น
นอกจากที่บ้านได้ไหม

เพื่อความสะดวกคุณอาจต้องการให้จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่น เช่น ที่ทำงานของคุณ ถ้าคุณเลือกให้จัดส่งไปยังที่ทำงาน โปรดระบุชื่ออย่างเป็นทางการสำหรับที่อยู่ในการจัดส่ง โปรดทราบว่าถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ สินค้าอาจถูกฝากไว้กับพนักงานต้อนรับ

เพื่อความปลอดภัย เราไม่มีบริการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์

การเซ็นรับสินค้า

สินค้าที่เราจัดส่งแทบทั้งหมดเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีราคา หากคุณไม่สามารถอยู่ที่บ้านเพื่อรับสินค้าที่สั่งซื้อ คุณควรส่งสินค้าไปที่อยู่อื่นซึ่งคนที่คุณไว้วางใจสามารถลงชื่อรับสินค้าแทนคุณได้ เพื่อความสะดวกคุณอาจต้องการให้จัดส่งสินค้าไปยังที่ทำงานของคุณ ถ้าคุณเลือกจัดส่งไปยังที่ทำงาน โปรดระบุชื่ออย่างเป็นทางการลงในที่อยู่ โปรดทราบว่าถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ สินค้าอาจถูกฝากไว้กับพนักงานต้อนรับหรือเก็บไว้ในห้องพัสดุ เพื่อความปลอดภัย เราไม่มีบริการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์

เปลี่ยนแปลงที่อยู่เริ่มต้นในการจัดส่งสินค้าของคุณ

ฉันต้องการเปลี่ยน
ที่อยู่ในการจัดส่ง

ถ้าคุณยังไม่ได้รับการยืนยันการจัดส่งสินค้า คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ได้ทางทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์บริการตนเองของเรา ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งได้จากเว็บไซต์นี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple

ถ้าการสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างการจัดส่งแล้ว โปรดโทรติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store

ฉันจะไม่อยู่บ้านในวันส่งสินค้าที่กำหนดไว้

เนื่องจากพนักงานส่งของจำเป็นต้องให้คุณเซ็นชื่อรับสินค้า พนักงานจะทิ้งรายละเอียดให้คุณติดต่อกลับถ้าคุณไม่อยู่บ้าน คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุได้โดยตรงเพื่อกำหนดนัดหมายเวลาในการจัดส่ง หรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง

ฉันต้องจ่ายค่าจัดส่งเท่าไหร่

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม - Apple Store จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งตามาตรฐานทั้งหมด

จะเป็นอย่างไรถ้าสินค้าที่ฉัน
สั่งซื้อสูญหายหรือเสียหาย

ในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ ขึ้นกับการจัดส่งสินค้าของคุณ Apple จะติดต่อกับผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุโดยตรงเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุดและจะพยายาม อำนวยความสะดวกแก่คุณให้มากที่สุด เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการติดต่อและแจ้งความคืบหน้าในการสอบสวนปัญหาให้คุณทราบ จากนั้นจะดำเนินการส่งสินค้าทดแทนในเวลาที่เหมาะสม หากคุณได้รับสินค้าที่สั่งซื้อและพบว่าสินค้าเสียหาย โปรดโทรติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store

ข้อจำกัดในการขนส่ง

การซื้อสินค้าในประเทศไทย

Apple Store จำหน่ายและจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าบุคคลเท่านั้น

การซื้อสินค้านอกประเทศไทย

เรามี Apple Online Stores ในประเทศต่างๆ มากกว่า 30 ประเทศทั่วโลก Apple Online Store ประเทศไทย จะทำการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น หากคุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ Apple เมื่อไม่อยู่ในประเทศไทยโปรดดู ไดเรกทอรีร้านค้าทั่วโลก เพื่อค้นหา Apple Online Store ที่ให้บริการในประเทศที่คุณอาศัยอยู่