การส่งคืนและการคืนเงิน

Apple อยากให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับสินค้าที่ได้รับ หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าและต้องการส่งคืน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

ส่งคืนสินค้า

หากมีบางส่วนของสิ้นค้าที่ทำให้คุณไม่พึงพอใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งสินค้าคืนเพื่อรับเงินคืนได้

หากต้องการคืนสินค้า โปรดดูทางออนไลน์ที่ การบริการตนเอง เพื่อรับความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือโทร 001-800-65-6957 วันจันทร์ - วันศุกร์ 9.00 - 18.00 น.

นโยบายการส่งคืนสินค้า

การส่งคืนเป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Apple Online Store สำหรับสินค้าที่สามารถคืนได้ คุณมีเวลา 14 วันเต็มนับตั้งแต่ได้รับสินค้าเพื่อทำการส่งคืน

ขั้นตอนการส่งคืนออนไลน์

คุณสามารถเริ่มทำการส่งคืนออนไลน์ได้นับตั้งแต่สินค้าของคุณได้รับการจัดส่งและมีการออกใบแจ้งหนี้

  1. ไปที่ การบริการตนเองออนไลน์
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Apple ID โปรดไปที่ส่วน บัญชีของคุณ เพื่อดูวิธีใช้ออนไลน์
  3. ดูรายละเอียดการสั่งซื้อในคำสั่งซื้อที่มีสินค้าซึ่งคุณต้องการส่งคืน
  4. เลือกลิงก์ "ส่งคืนสินค้า"

หมายเหตุ: หากคุณต้องการความช่วยเหลือ หรือไม่มี Apple ID โปรดติดต่อที่หมายเลข 001-800-65-6957

รายการสินค้าในการสั่งซื้อของคุณจะแบ่งเป็นสองกลุ่ม คือรายการที่สามารถส่งคืนออนไลน์ได้ และรายการที่ไม่สามารถส่งคืนได้ สำหรับแต่ละรายการที่คุณสามารถส่งคืนออนไลน์ คุณจะต้องเลือกรายการที่จะส่งคืนและเหตุผลในการส่งคืน และแจ้งว่าคุณได้เปิดกล่องแล้วหรือไม่

เมื่อคุณส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยรายละเอียดในการส่งคืนของคุณ ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุจะติดต่อคุณกลับไปภายใน 2 วันทำการเพื่อนัดหมายการไปรับของ โปรดใช้บรรจุภัณฑ์เดิม

วิธีการขอคืนเงิน

การคืนเงินจะอนุมัติหลังจากที่ศูนย์การคืนของ Apple ได้รับสินค้าจากคุณ วิธีการคืนเงินจะดำเนินการโดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ

  • การคืนเงินบัตรเครดิตจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตร ภายใน 5 วันทำการนับตั้งแต่ได้รับสินค้าคืน โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อสอบถามว่าเครดิตจะถูกส่งไปยังบัญชีของคุณเมื่อใด
  • สำหรับการสั่งซื้อทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสและโอนทางธนาคารผ่าน ATM คุณจะต้องให้รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณแก่เรา Apple อาจใช้เวลาถึง 10 วันเพื่อทำการคืนเงินไปยังบัญชีของคุณ

สถานะการส่งคืน

ไปที่ การบริการตนเอง ออนไลน์ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดในการส่งคืนและการคืนเงินของคุณ

สินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย

หากคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store ที่ 001-800-65-6957 วันจันทร์ - วันศุกร์ 9.00 - 18.00 น.

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า Apple ชิ้นใหม่ของคุณ โปรดไปที่ บริการช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์ ออนไลน์ หรือติดต่อ บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Apple หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Apple โปรดติดต่อผู้ผลิตโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลการรับประกันของผู้ผลิตรายนั้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณต้องการอ่าน นโยบายการขายและการคืนเงิน ของ Apple ฉบับเต็ม โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างนี้

อ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบุคคลทั่วไปของ Apple