Promise ServicePlus

Promise ServicePlus omfattar snabbt utskick och snabb installation av kritiskt viktiga reservdelar. VTrak-lagringsadministratörer kan känna sig trygga och veta att de skyddas av 24 timmars utbyte av komponenter på plats, sju dagar i veckan. Genomsnittlig svarstid kan vara så lite som fyra timmar i de flesta storstadsområden efter verifiering av felet.

Täckning för maskinvara

Detta avtal för service på plats täcker alla maskinvarukomponenter som kan bytas på plats och levereras med VTrak E-Class undersystem och J-Class utbyggnadschassin som säljs via Apples försäljningskanaler**.

• Täcker VTrak-enheten medan den är under 3-årig garanti
• Kan köpas inom 90 dagar efter VTrak-inköpet
• Täcker alla enheter som kan bytas i fält, inklusive enhetsmoduler, RAID-styrenheter och I/O-moduler, nätaggregatsmoduler, fläktmoduler och batterireservmoduler.
• Tekniker installerar reservdelen och hämtar den skadade komponenten

Enkel aktivering

Enkla anvisningar ger dig möjlighet att registrera tjänster online eller på telefon. Sedan kan du spåra status för din täckning och garanti via Promise-webbplatsen (endast på engelska).

** Kunder utanför regioner med fyra timmars support får support på plats nästa arbetsdag.

Täckning och service (Europa):

Storbritannien

• 24x7 inom 4 timmar: Edinburgh, Glasgow, London, Manchester
• Nästa arbetsdag: INGEN

Frankrike

• 24x7 inom 4 timmar: Paris, Lille
• Nästa arbetsdag: Rennes, Nantes, Lyon, Marseilles, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg

Tyskland

• 24x7 inom 4 timmar: Hamburg, München, Frankfurt, Hannover, Stuttgart, Bochum, Köln
• Nästa arbetsdag: Berlin

Österrike

• 24x7 inom 4 timmar: Wien
• Nästa arbetsdag: INGEN

Belgien

• 24x7 inom 4 timmar: Bryssel, Antwerpen, Liège, Leuven
• Nästa arbetsdag: Namur

Danmark

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Köpenhamn

Finland

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Helsingfors

Nederländerna

• 24x7 inom 4 timmar: Eindhoven, Utrecht, De Meern, Rotterdam, Haarlem, Zwolle
• Nästa arbetsdag: INGEN

Irland

• 24x7 inom 4 timmar: Dublin
• Nästa arbetsdag: INGEN

Italien

• 24x7 inom 4 timmar: Milano, Rom
• Nästa arbetsdag: Mantova, Bologna, Florens, Genua, Messina, Modena, Turin, Vicenza

Luxemburg

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Luxemburg

Norge

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Oslo

Portugal

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Lissabon, Oporto

Spanien

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao

Sverige

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Stockholm, Uppsala, Malmö, Göteborg

Schweiz

• 24x7 inom 4 timmar: INGEN
• Nästa arbetsdag: Genève, Zürich, St. Gallen, Sursee