AppleCare OS Support – Alliance

AppleCare OS Support – Alliance

437.995,00 kr

Färdig att skickas:
1–2 veckor

Frakt ingår

Produktinformation

  • Skaffa den support IT-avdelningen behöver för att driftsätta iOS, OS X eller OS X Server inom din organisation. AppleCare OS Support erbjuder support per telefon och e-post för problem med avancerad integrering, migration och serverdrift. Alla tre avtal omfattar support för tekniska problem som kräver användning av kommandoradsverktyg. Oavsett om du bara vill ha svar på några frågor då och då eller om du behöver regelbunden hjälp har Apple ett avtal som passar dina behov. Alla avtal omfattar ett års servicetäckning.

    Beroende på vilket program du väljer – Alliance, Preferred eller Select Support – kan produkten omfatta ett obegränsat antal supporttillfällen, upp till sex utsedda kontaktpersoner på ditt företag, svar inom en timme för ärenden med prioritet 1 (servern nere) dygnet runt, alla dagar, en teknisk genomgång på plats och mycket mer.

    Samtliga avtal innefattar även AppleCare Help Desk Support. AppleCare Help Desk Support ger varje utsedd kontaktperson ett obegränsat antal supporttillfällen för installation, driftsättning och användning av mjukvara, felsökning av mjuk- och hårdvara samt hjälp med att identifiera problem med Apple-baserade lösningar. Dessutom får de utsedda kontaktpersonerna tillgång till AppleCare Technician Training, den enda webbaserade certifieringsutbildningen för service som har utvecklats och godkänts av Apple.

    AppleCare OS Support – Alliance omfattar ett obegränsat antal supporttillfällen på företagsnivå på flera platser och för sex tekniska kontaktpersoner inom din organisation, med svar inom en timme för ärenden med prioritet 1 (servern nere) dygnet runt, alla dagar. Avtalet omfattar även en genomgång på plats som utförs av en teknisk supportingenjör från Apple samt en tekniker som ansvarar för organisationens supportkonto under ett års tid.

    Om du behöver mer information kan du ringa 020–120 99 71 eller gå till http://www.apple.com/se/support/products/enterprise/