Returer: Steg-för-steg

Om du ångrar dig kan du returnera din standard- eller beställningsbyggda maskinvara till oss inom 14 kalenderdagar efter leverans. För programvarureturer gäller samma tidsperiod, men bara om programvaran är ouppackad.

Användbara länkar och intressanta ämnen:

Steg 1:

Om du vill returnera din beställning, eller bara vissa artiklar i den,
kontakta Apple Online Stores kundtjänst så går vi igenom din retur.

Tänk på att ha följande information till hands:

  • Ditt webbeställningsnummer.
  • En adress där varorna kan hämtas upp.
  • Ett telefonnummer
  • Den tidpunkt då du vill att vår transportfirma ska kontakta dig

Högst upp på sidan

Steg 2:

Vi skickar dig ett returneringsnummer (RMA - tillstånd att returnera artiklar). Därefter ordnar Apple så att produkten/produkterna hämtas upp av Apples transportfirma.

Högst upp på sidan

Steg 3:

Vi kontaktar dig i förväg och kommer överens om upphämtningstid och -plats. Innan du returnerar en produkt till Apple bör du kontrollera att du har:

Controleer voordat u een of meer producten aan Apple terugstuurt of u:

  1. Fått ett RMA-nummer från Apple (utfärdas vid anmodan).
  2. Bifogat alla tillbehör, garantiinformation och övrigt material,
    om vi inte har kommit överens om något annat.
  3. Använt det emballage som varan levererades i.
  4. Kontrollerat att RMA-numret syns tydligt.
  5. Förseglat förpackningen ordentligt.

Kunder som returnerar varor inom den här 14-dagarsperioden debiteras för hämtning och expediering. Gå till Punkt 7 i våra villkor så hittar du mer information om vilka artiklar som kan returneras, samt eventuell returkostnad.

Returer ordnas via vår Självbetjäning online.

Högst upp på sidan

Hur lång tid tar det att bearbeta min återbetalning?

När dina varor är tillbaka i Apples lager kommer återbetalningen att behandlas.
Räkna med att det kan ta 5-7 dagar innan återbetalningen har förts in på ditt konto.

Högst upp på sidan