Användbara länkar och intressanta ämnen:

Betalningsmetoder

Du kan betala på flera olika sätt i Apple Online Store. Klicka på något av betalningssätten om du vill ha mer information.

Kreditkort/betalkort

Betalningar med kredit- och betalkort behandlas omedelbart och är det bästa sättet att betala om du vill ha leveransen så snabbt som möjligt. Mer information om att betala med kredit- eller betalkort.

När Apple debiterar kontot

När du gör en beställning kontaktar Apple den bank som utfärdat ditt konto- eller kreditkort för att bekräfta att kontot är giltigt. Apple begär godkännande av hela eller en del av inköpsbeloppet. Under tiden som Apple förbereder dina varor är det godkända beloppet inte tillgängligt och kan visas som reserverat belopp på ditt kontoutdrag. Beloppet debiteras när beställningen har skickats.

Om du avbryter din beställning innan varorna har fakturerats kan det ta upp till 30 dagar innan godkännandet löper ut om du har betalat med kreditkort eller upp till 10 dagar om du har betalat med kontokort. Kontakta din bank för mer information om hur lång tid det tar.

Apple Store-presentkort

Du kan lösa in ett presentkort på Apple Online Store genom att ringa 020-120 99 71, eller i en Apple Store-butik. Med undantag för presentkort, trycksaker och iTunes-nerladdningar kan du köpa i princip allting som säljs av Apple, inklusive produkter från både Apple och tredjepartstillverkare.

Du kan använda upp till åtta presentkort när du handlar i Apple Online Store eller när du ringer 020-120 99 71 och beställer. Du kan också kombinera presentkorten med ett kredit- eller betalkort när du betalar för köpet.

Det är bara att ange PIN-koden. Du hittar PIN-koden under bilden på kortet i e-postmeddelandet. Behåll kortet tills beställningen har behandlats och levererats.

Obs! Presentkort på Apple Store kan endast lösas in i det land där de köptes.

Presentkort på Apple Store gäller under vissa villkor. Mer information om hur du löser in presentkortet finns här. Klicka här om du vill köpa ett presentkort på Apple Store.

Banköverföring

Innan Apple kan skicka beställningen måste vi få in betalningen och bekräfta den med banken. Mer information om att betala med banköverföring.

Finansiering för konsumenter och utbildningskunder

Tack vare finansieringsprogrammet för konsumenter och utbildningskunder på Apple Online Store kan du enkelt köpa hårdvara, mjukvara, tillbehör och tjänster från Apple och fördela kostnaden över tid. Mer information om finansiering för konsumenter och utbildningskunder.

Moms och faktura

Var skriver jag in mitt momsregistreringsnummer?

Om du gör beställningar för ett företag och har ett registrerat Apple Store-konto för företag ska du skriva in ditt momsregistreringsnummer när du väljer betalningsmetod och när du bekräftar din beställning. Momsregistreringsnumret skrivs ut på din faktura.

Om du inte har något konto kan du klicka här för att registrera dig eller ringa 020-120 99 71.

Vilken momssats används?

Inköpen i Apple Store beskattas med den momssats som gäller i ditt land.
Apple Store medger inte handel inom EU.

Varför betalar jag 23 % moms på beställningar som hämtas elektroniskt, och på andra produkter som klassas som tjänster?

Momssatsen för Apple-kunder som hämtar sina beställningar elektroniskt, eller på andra produkter som klassas som tjänster, är 23 %. Beställningar som hämtas elektroniskt ses som en tjänst och inte som en faktisk produkt, och eftersom tjänsten tillhandahålls från Irland gäller Irlands momssats på 23 %.

Min faktura medföljde inte beställningen?

Du kommer att få en Apple-faktura via e-post inom 3-4 dagar efter att din beställning
har levererats.

Om fakturan inte kommer, eller om du önskar en kopia för din bokföring, kan du
skriva ut din faktura på vår Självbetjäning.

Varför har jag fått två fakturor?

Om din beställning innehåller flera varor samt ett One to One-medlemskap faktureras One to One-medlemskapet separat.

Återbetalning

Hur lång tid tar det att bearbeta min återbetalning?

Beroende på betalningsmetod kan det ta upp till sju arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto om beställningen redan har bearbetats av Apple. Vid kontant betalning, som t.ex. banköverföring, behöver vi dina bankuppgifter för att kunna återbetala till ditt konto.

Ditt kreditkort debiteras inte förrän beställningen har levererats. Om en beställning avbryts före leverans återkallas din kortreservation av beställningsbeloppet inom tre dagar av kreditkortsföretaget.

Om du vill avbryta en beställning som redan levererats klickar du här för mer information.

Säkerhet

Är mina persondata i trygga händer?

Säkerheten hos Apple Stores servrar övervakas noggrant för att förhindra obehörig spridning eller användning av kreditkortsnummer och för att skydda dina persondata.

Apple Store använder branschstandarden SSL (Secure Socket Layer), vilket är den högsta säkerhetsnivån som finns för webbsäkra applikationer. SSL baseras på offentliga och privata tekniker som tillhandahålls av Verisign, Inc., som i sin tur har baserats på en 40-bitars krypteringsalgoritm från RSA Data Security, Inc.

Hur loggar jag ut?

Du behöver inte logga ut från kontot. Av säkerhetsskäl måste du logga in vid varje inköp eller ändring på kontot och du loggas automatiskt ut efter 30 minuters inaktivitet.