Användbara länkar och intressanta ämnen:

När kommer min leverans?

Så här räknar vi ut beräknad leveransdag för din beställning:

Estimated Leadtimes

Byggtid/tillgänglighet för dina beställa artiklar Plus
Leveranstiden baserad på avståndet mellan vårt lager och din leveransadress.

Tänk på att alla ovanstående beräkningar avser arbetsdagar. Du får uppgift om beräknad avsändnings- och leveransdag både i din orderbekräftelse och i avsändningsmeddelandet. Vi informerar dig om eventuella ändringar.

Dessa datum hittar du också på jälvbetjäningen online

Hur vet jag att min beställning har godkänts?

När din beställning har nått Apple får du ett e-brev som bekräftar din beställningsinformation och som innehåller betalningsanvisningar om du betalar med check. När betalningen har mottagits får du ett nytt e-brev som bekräftar att din beställning behandlas, samt information om beräknad tillgänglighet och leveranstid. Du kan även spåra din beställning via Självbetjäningen online

Hur ser min beställningsstatus ut?

Om du vill ha aktuell information om din beställning eller spåra leveransen, besök vår Självbetjäning online. Om du betalar med kreditkort kan du även justera din beställningsinformation här. Justerbara data är märkta med en redigeringsknapp. När din beställning har godkänts och när den har levererats skickar vi e-post till dig, med beräknad tillgänglighet och leveransdag.

Vad kan jag göra på Själv-betjäningen online?

Du kan kontrollera statusen för din beställning, inklusive beställda varor och beräknad tillgänglighet samt leveranstid. Du kan också spåra din leverans. Beroende på betalningsmetod kan du också:

  • försöka få ditt kreditkort godkänt eller uppdatera din kreditkortsinformation
  • ändra din e-postadress
  • byta leverans- eller fakturaadress
  • byta iPod-gravyr
  • återkalla din beställning eller en artikel i beställningen
  • göra extra utskrift av fakturan
  • begära att få returnera en beställning eller en artikel i beställningen
  • se hur mycket som finns kvar på presentkortet.

  • Justerbara data är märkta med en redigeringsknapp (hyperlänk).

Kan jag göra ändringar i min beställning?

Vissa data kan ändras, beroende på din beställningsstatus. På vår Självbetjäning online hittar du statusen för din leverans. Justerbara data är märkta med en redigeringsknapp.

Om du behöver hjälp, kontakta Apple Stores kundtjänst.

Jag vill återkalla min beställning

Så länge din beställning inte är levererad kan du begära en avbeställning via vår Självbetjäning online. Om din beställning håller på att skickas eller redan har gått iväg, måste du vänta tills varorna är levererade innan du kan begära retur via vår Självbetjäning online eller genom att kontakta Apple Stores kundtjänst. Eventuellt måste du själv betala returleveransen. Klicka här om du vill läsa mer om returer.

Hur informeras jag om min beställnings status?

En beställning har gjorts.

Ordererkännande: Ordererkännande får du endast om du använder en annan betalningsmetod än kreditkort. I det här e-postmeddelandet finns information om hur du betalar för din leverans.

>Beställning behandlas.

Orderbekräftelse: När vi har tagit emot din betalning och beställningen har godkänts av Apple, får du ett e-brev med orderbekräftelse som innehåller information om beställningen, beräknad tillgänglighet och leveransdag. Om du inte har fått ett sådant e-brev inom fem arbetsdagar efter erlagd betalning eller inom 24 timmar om du betalar med kreditkort, bör du kontakta Apple Stores kundtjänst. När det gäller kreditkortsbeställningar kan du bli ombedd att lämna in ytterligare information före bekräftelsen, annars kanske banken inte kan godkänna din beställning. I så fall kontaktar vi dig via e-post.

Beställningen har skickats.

Leveransbesked: När beställningen har lämnat vårt lager får du ett e-brev med leveransbesked som visar beräknad leveransdag och information om hur du spårar din beställning.

Vi kontaktar dig via e-post eller telefon om:

  • det behövs mer information för att din beställning ska kunna behandlas
  • vi måste göra någon ändring i din beställning (t.ex. tillgänglighet, produktuppgradering...)
  • vi stöter på något problem vid leveransen

Jag har inte mottagit vare sig ordererkännande, orderbekräftelse eller leveransbesked via e-post.

Kontrollera att e-postadressen i din beställning är korrekt och att vårt e-brev inte har hamnat bland skräpposten.

Du kan ändra din e-postadress via vår Självbetjäning online.

Vad händer om Apple måste göra ändringar i min beställning?

I vissa fall kan det finnas lagerbegränsningar för någon artikel, eller också kanske artikeln inte längre säljs. Vi informerar dig via e-post så snart som möjligt vid eventuell försening eller andra förändringar.

Information om ändringarna finns också på Självbetjäningen online.