Betalningsmetoder
Apple erbjuder ett antal olika betalningsalternativ. När vi har fått din betalning skickar vi en orderbekräftelse per e-post. I dagsläget kan Apple bara godkänna en betalningsform per beställning.
Kreditkort
Apple Store tar emot betalningar med Visa, MasterCard och American Express för beställningar via Internet och telefon. Läs mer om kreditkort.
När Apple debiterar ditt konto
När du gör en beställning kontaktar Apple den bank som utfärdat ditt konto- eller kreditkort för att bekräfta att kontot är giltigt. Apple begär auktorisering av hela eller en del av inköpspriset. Under tiden som Apple förbereder dina varor är beloppet inte tillgängligt och kan visas som reserverat belopp på ditt kontoutdrag.
Om en vara ska skickas dras beloppet inte från kontot förrän varan har levererats. Om en vara ska hämtas faktureras beloppet innan varan är färdig för hämtning. Om din beställning innehåller flera varor kan det hända att flera betalningar visas på ditt kontoutdrag.
Om du avbryter din beställning innan varorna har fakturerats kan det ta upp till 30 dagar innan auktoriseringen löper ut om du har betalat med kreditkort eller upp till 10 dagar om du har betalat med kontokort. Kontakta din bank för mer information om hur lång tid det tar.
Banköverföring
Innan Apple kan bygga din beställning måste vi få in det utestående beloppet från din bank. Läs mer om vår Banköverföring.
Finansiering för konsumenter och utbildningskunder
Tack vare finansieringsprogrammet för konsumenter och utbildningskunder på Apple Online Store kan du enkelt köpa hårdvara, program, tillbehör och tjänster från Apple och fördela kostnaden över tid. Läs mer om finansiering för konsumenter och utbildningskunder.
Viktigt: Det leveransdatum som anges i din varukorg och när du slutför din beställning stämmer eventuellt inte om du väljer Finansiering. Leveransdatumet kan flyttas framåt om det krävs för att behandla din finansieringsansökan. När din ansökan godkänts får du ett mejl med ett nytt leveransdatum.
Moms och faktura
Var skriver jag in mitt momsregistreringsnummer?
Om du gör beställningar för ett företag och har ett registrerat Apple Store-konto för företag ska du skriva in ditt momsregistreringsnummer när du väljer betalningsmetod och när du bekräftar din beställning. Momsregistreringsnumret skrivs ut på din faktura.
Om du inte har något konto kan du klicka här för att registrera dig eller ringa 020-120 99 71.
Vilken momssats används?
Inköpen i Apple Store beskattas med den momssats som gäller i ditt land.
Apple Store medger inte handel inom EU.
Varför betalar jag 23 % moms på beställningar som hämtas elektroniskt, och på andra produkter som klassas som tjänster?
Momssatsen för Apple-kunder som hämtar sina beställningar elektroniskt, eller på andra produkter som klassas som tjänster, är 23 %. Beställningar som hämtas elektroniskt ses som en tjänst och inte som en faktisk produkt, och eftersom tjänsten tillhandahålls från Irland gäller Irlands momssats på 23 %.
Min faktura medföljde inte beställningen?
Du kommer att få en Apple-faktura via e-post inom 3-4 dagar efter att din beställning
har levererats.
Om fakturan inte kommer, eller om du önskar en kopia för din bokföring, kan du
skriva ut din faktura på vår
Självbetjäning.
Varför har jag fått två fakturor?
Om din beställning innehåller flera varor samt ett One to One-medlemskap faktureras One to One-medlemskapet separat.
Återbetalning
Hur lång tid tar det att bearbeta min återbetalning?
Beroende på betalningsmetod kan det ta upp till sju arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto om beställningen redan har bearbetats av Apple. Vid kontant betalning, som t.ex. banköverföring, behöver vi dina bankuppgifter för att kunna återbetala till ditt konto.
Ditt kreditkort debiteras inte förrän beställningen har levererats. Om en beställning avbryts före leverans återkallas din kortreservation av beställningsbeloppet inom tre dagar av kreditkortsföretaget.
Om du vill avbryta en beställning som redan levererats klickar du här för mer information.
Säkerhet
Är mina persondata i trygga händer?
Säkerheten hos Apple Stores servrar övervakas noggrant för att förhindra obehörig spridning eller användning av kreditkortsnummer och för att skydda dina persondata.
Apple Store använder branschstandarden SSL (Secure Socket Layer), vilket är den högsta säkerhetsnivån som finns för webbsäkra applikationer. SSL baseras på offentliga och privata tekniker som tillhandahålls av Verisign, Inc., som i sin tur har baserats på en 40-bitars krypteringsalgoritm från RSA Data Security, Inc.
Hur loggar jag ut?
Du behöver inte logga ut från kontot. Av säkerhetsskäl måste du logga in vid varje inköp eller ändring på kontot och du loggas automatiskt ut efter 30 minuters inaktivitet.