Användbara länkar och intressanta ämnen:

Vad kan jag göra på Själv-betjäningen online?

Du kan kontrollera statusen för din beställning, inklusive beställda varor och beräknad tillgänglighet samt leveranstid. Du kan också spåra din leverans. Beroende på betalningsmetod kan du också:

  • försöka få ditt kreditkort godkänt eller uppdatera din kreditkortsinformation
  • ändra din e-postadress
  • byta leverans- eller fakturaadress
  • byta iPod-gravyr
  • återkalla din beställning eller en artikel i beställningen
  • göra extra utskrift av fakturan
  • begära att få returnera en beställning eller en artikel i beställningen
  • se hur mycket som finns kvar på presentkortet.

  • Justerbara data är märkta med en redigeringsknapp (hyperlänk).

Vad betyder meddelandet i beställningsstatusen?

Under Granska:
Din beställning väntar på att bearbetningen av den betalningsmetod du valde ska avslutas.

Delvis skickad:
En del av din beställning har lämnat vårt lager. Vi skickar ofta beställningar i flera delar så att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt. Resten av din beställning skickas så fort den är klar för leverans.

Skickad:
Din beställning har gått iväg. Om du inte har fått den än, kan du spåra leveransen via beställningsstatussidan. Om du skulle vilja returnera beställningen efter mottagandet kan du följa de enkla anvisningarna på vår Självbetjäning online eller kontakta en säljare

Information krävs:
Vi kan inte behandla din beställning eftersom viktig information saknas. Kontakta oss så att vi kan få all nödvändig information och slutföra din beställning.

Elektroniskt levererad:
Din programhämtning eller aktiveringsnyckel har levererats. I e-brevet med din bekräftelse finns mer information om hur du använder produkten.

Avslutad:
Alla artiklar i din beställning har skickats. Om du inte har fått beställningen än, kan du kontrollera statusen via Självbetjäningen online. Om du skulle vilja returnera beställningen efter mottagandet kan du följa de enkla anvisningarna på vår Självbetjäning online eller kontakta en säljare.

Avbeställd:
Din beställning har återkallats. Gör gärna en ny beställning på Apple Store eller genom att kontakta Apples kundservice

SMS-aviseringar:
Förutom e-postaviseringar kan du också begära att få uppdateringar via SMS när du slutför din beställning. Vi meddelar dig när dina varor har skickats eller finns att hämta i butiken. SMS skickas mellan kl. 06.00 och 22.00 i din tidzon.

Om du inte längre vill ta emot SMS behöver du bara ringa Apple Stores kundtjänst på 020–160 56 33