AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

6.099,00 €

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Informações do produto

  • Receba o apoio a nível de departamento de TI de que necessita ao implementar o iOS, OS X ou OS X Server na sua empresa. O AppleCare OS Support faculta apoio por telefone e email para problemas de integração avançada, migração e funcionamento do servidor. O AppleCare OS Support - Select assegura apoio para dez ocorrências a nível empresarial para as tecnologias iOS, OS X e OS X Server. Este plano assegura apoio 12 horas por dia, sete dias por semana, com um tempo de resposta de quatro horas durante o horário normal de expediente. As ocorrências não utilizadas expiram após um ano.

    Receba o apoio a nível de departamento de TI de que necessita ao implementar o iOS, OS X ou OS X Server na sua empresa. O AppleCare OS Support faculta apoio por telefone e email para problemas de integração avançada, migração e funcionamento do servidor. Todos os planos asseguram apoio para problemas técnicos que requeiram a utilização de ferramentas de linha de comandos para a respetiva resolução. Quer tenha questões pontuais ou necessite de assistência regular, a Apple tem a solução que vai de encontro às suas necessidades. Cada plano disponibiliza até um ano de cobertura.

    Dependendo do programa selecionado -- Alliance, Preferred ou Select -- as características do produto podem incluir ocorrências de apoio ilimitadas, até seis contactos designados de apoio ao cliente, tempo de resposta de uma hora em caso de incidentes de prioridade 1 (inatividade do servidor) com apoio permanente (24 horas por dia, 7 dias por semana), uma análise no local efetuada por pessoal técnico, entre outras.

    Cada plano também inclui o AppleCare Help Desk Support. O AppleCare Help Desk Support assegura a cada contacto designado apoio ilimitado para ocorrências relacionadas com a instalação, inicialização e utilização de software, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, bem como determinação de problemas para soluções baseadas em produtos Apple. Além disso, cada um dos contactos designados terá acesso à AppleCare Technician Training, a única formação de certificação de assistência online desenvolvida e aprovada pela Apple.

    O AppleCare OS Support - Select cobre até 10 ocorrências de apoio a nível empresarial e assegura um tempo de resposta de quatro horas para problemas de prioridade 1 (inatividade do servidor), 12 horas por dia, 7 dias por semana. As ocorrências não utilizadas expiram após um ano.

    Para mais informações, ligue 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) ou visite: http://www.apple.com/pt/support/products/enterprise/