AppleCare OS Support - Preferred

AppleCare OS Support - Preferred

20.199,00 €

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1-2 semanas

Envio gratuito

Informações do produto

  • Receba o apoio a nível de departamento de TI de que necessita ao implementar o iOS, OS X ou OS X Server na sua empresa. O AppleCare OS Support faculta apoio por telefone e email para problemas de integração avançada, migração e funcionamento do servidor. Todos os planos asseguram apoio para problemas técnicos que requeiram a utilização de ferramentas de linha de comandos para a respetiva resolução. Quer tenha questões pontuais ou necessite de assistência regular, a Apple tem a solução que vai de encontro às suas necessidades. Cada plano disponibiliza até um ano de cobertura.

    Dependendo do programa selecionado -- Alliance, Preferred ou Select -- as características do produto podem incluir ocorrências de apoio ilimitadas, até seis contactos designados de apoio ao cliente, tempo de resposta de uma hora em caso de incidentes de prioridade 1 (inatividade do servidor) com apoio permanente (24 horas por dia, 7 dias por semana), uma análise no local efetuada por pessoal técnico, entre outras.

    Cada plano também inclui o AppleCare Help Desk Support. O AppleCare Help Desk Support assegura a cada contacto designado apoio ilimitado para ocorrências relacionadas com a instalação, inicialização e utilização de software, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, bem como determinação de problemas para soluções baseadas em produtos Apple. Além disso, cada um dos contactos designados terá acesso à AppleCare Technician Training, a única formação de certificação de assistência online desenvolvida e aprovada pela Apple.

    O AppleCare OS Support - Preferred cobre um número ilimitado de ocorrências de suporte de nível empresarial para dois contactos técnicos na sua empresa, assegura um tempo de resposta de duas horas para problemas de prioridade 1 (inactividade do servidor), 12 horas por dia, 7 dias por semana, e atribui um gestor de conta técnico à sua empresa, durante um ano.

    Para mais informações, ligue 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) ou visite: http://www.apple.com/pt/support/products/enterprise/