Estou a ter problemas com o meu novo produto Apple.

Se necessitar de assistência técnica, consulte o material impresso fornecido com o produto para obter informações relativas ao seu contacto local ou coloque uma questão nos nossos fóruns de debate.

A Apple disponibiliza um serviço de assistência pelo telefone* para o hardware e software Apple (montado e por montar), que adquirir na Apple Store. O serviço está disponível durante 90 dias a partir da data de compra. (* O custo de chamadas telefónicas que efectuar para este serviço ser-lhe-á cobrado consoante o tarifário nacional.)

Se tiver uma questão técnica a colocar acerca de um produto de outro fabricante que não a Apple, contacte o respectivo fabricante directamente ou Apple Store

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A sua garantia de um ano para os produtos Apple

Todo o novo hardware Apple possui garantia contra defeitos de material e mão-de-obra com a duração de um ano a partir da data de compra (data indicada na factura). Para obter mais informações clique aqui

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Como posso alargar a minha garantia?

O Plano de protecção AppleCare consiste numa oferta abrangente de assistência e suporte que a Apple lhe disponibiliza:

• três anos de acesso telefónico prioritário aos especialistas técnicos da Apple (alargamento relativamente aos 90 dias incluídos na compra normal);
• um avançado CD de diagnóstico, TechTool Deluxe da MicroMat;
• três anos de reparações certificadas pela Apple, tanto para as peças como para a mão-de-obra (extensão de dois anos relativamente à garantia limitada de um ano incluída na compra normal).

Para saber mais acerca do Plano de protecção AppleCare relativo ao seu produto e à sua encomenda, clique aqui.

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A minha factura não foi enviada juntamente com a encomenda?

No prazo de 14 dias após ter sido entregue a sua encomenda, receberá, por correio electrónico, uma factura oficial da Apple.

Se não receber esta factura, ou necessitar de uma cópia adicional para os seus registos, poderá imprimir a sua factura no nosso website de Apoio Automatizado

Se tiver questões a colocar acerca do IVA, clique qui

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