Ligações úteis e tópicos relacionados:

O que são os dados de transferência bancária?

Antes da Apple processar a sua encomenda, será necessário receber o pagamento e verificá-lo com o seu banco. As encomendas pagas por transferência bancária requerem até 7 dias úteis para processar o pagamento. Para se assegurar que a sua encomenda não sofre atrasos, por favor indique o seu nome, sobrenome, número de referência WorldPay e Número de Encomenda juntamente com a informação de pagamento. O seu número de referência WorldPay encontra-se no email de Confirmação da Encomenda. As encomendas serão automaticamente canceladas se o pagamento não for recebido no prazo de 30 dias a contar da data em que as mesmas são efectuadas.

Por favor, efectue a transferência do seu pagamento para o nosso parceiro WorldPay Ltd.:
Nome do destinatário: WorldPay Customer Payments
Nome do banco: The Royal Bank of Scotland N.V. Madrid
IBAN: ES8501560001040100026613
BIC: ABNAESMMMAD

Quanto tempo demora a processar o meu pagamento?

Após efetuar o pagamento seguindo as instruções no email de confirmação da encomenda, aguarde até 7 dias úteis para que a Apple receba o pagamento através do parceiro bancário WorldPay Ltd.

A Apple enviar-lhe-á uma mensagem de confirmação da encomenda por correio electrónico assim que recebermos o seu pagamento.

O que posso fazer para garantir que não existiram atrasos no processamento do meu pagamento?

Certifique-se de que indica o número de referência do pagamento aquando do mesmo e de que segue cuidadosamente as instruções constantes da mensagem de correio electrónico de aceitação da sua encomenda. Certifique-se de que efectua o pagamento relativamente ao valor correcto, incluindo o IVA e os custos de expedição, se aplicáveis.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Se ainda não tiver efectuado o pagamento, pode cancelar a sua encomenda, bastando para isso contactar a Equipa de Apoio ao Cliente da Apple Store As encomendas para as quais não tenham sido recebidos quaisquer pagamentos serão automaticamente canceladas passados 30 dias. Se pretender cancelar a sua encomenda e já tiver efectuado o pagamento, a Apple tem de aguardar a recepção do pagamento para cancelar a sua encomenda e ser-lhe-ão solicitados os seus dados bancários (incluindo o IBAN e o SWIFT) para processar o seu reembolso.

O processamento da minha encomenda terá início antes de receberem o meu pagamento?

Assim que a Apple receber o seu pagamento, enviar-lhe-á uma mensagem de confirmação da encomenda por correio electrónico. De seguida, começaremos a processar a sua encomenda, a agrupar os artigos seleccionados e a prepará-los para expedição. Quando a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem de notificação da expedição por correio electrónico.

Posso alterar o meu endereço de facturação?

Se ainda não tiver recebido uma mensagem de confirmação da encomenda por correio electrónico, o seu endereço de facturação pode ser alterado. No entanto, não é possível alterar o seu endereço de facturação após proceder ao pagamento.