Cartão de crédito
- Posso alterar o meu método de pagamento?
- Os dados do meu cartão de crédito estão seguros?
- Que cartões de crédito posso utilizar?
- Quando é que o valor será debitado do meu cartão de crédito?
- Por que motivo o meu pagamento por cartão de crédito não foi processado?
- O meu cartão de crédito foi rejeitado, posso pedir uma nova autorização?
- Posso alterar o meu endereço de facturação?
- O que acontece se o endereço de expedição for diferente do endereço de facturação?
- Posso fazer uma encomenda utilizando um cartão de crédito que não seja Português?
Ligações úteis e tópicos relacionados:
Posso alterar o meu método de pagamento?
O método de pagamento seleccionado para uma encomenda não pode ser alterado quando a encomenda tiver sido submetida à Apple.
Para seleccionar um método de pagamento alternativo, terá de cancelar a sua encomenda existente e fazer uma nova encomenda com o método de pagamento preferencial. Tenha em conta que, ao cancelar encomendas a pagar com cartão de crédito, podem ser necessários até 3 dias para que a autorização de pagamento seja removida pela empresa responsável pelo seu cartão de crédito.
Os dados do meu cartão de crédito estão seguros?
A segurança dos servidores da Apple Store é monitorizada continuamente, para evitar qualquer divulgação ou utilização não autorizada de números de cartões de crédito e para proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.
A Apple Store utiliza a norma SSL (Secure Socket Layer), o mais alto nível de segurança actualmente disponível, para aplicações seguras na Internet. O SSL utiliza uma tecnologia com chave pública e privada fornecida pela Verisign, Inc. e baseada num algoritmo de encriptação de 40 bits, desenvolvido pela RSA Data Security, Inc.
Quando é que o valor será debitado do meu cartão de crédito?
Quando faz uma encomenda, a Apple solicita autorização para cobrar o valor da encomenda à empresa responsável pelo seu cartão de crédito. Assim que a Apple receber autorização, reserva o valor no seu cartão até que todos os itens estejam disponíveis e a sua encomenda tenha sido expedida. O valor é debitado do seu cartão de crédito quando a encomenda for expedida.
Por que motivo o meu pagamento por cartão de crédito não foi processado?
A empresa responsável pelo seu cartão de crédito pode ter negado autorização para debitar o seu cartão de crédito devido a um dos motivos a seguir enumerados. Caso esta situação se verifique, será informado por correio electrónico:
- a sua conta pode ter um limite de crédito;
- selecção acidental de um tipo, número ou data de validade do cartão incorrectos ao fazer a encomenda;
- traços ou espaços no número de conta que não foi possível reconhecer;
- uma simples acção administrativa realizada quando o titular do cartão não se encontra presente para assinar a transacção;
- é possível que o seu cartão tenha sido emitido recentemente, ainda não tendo sido activado.
O meu cartão de crédito foi rejeitado, posso pedir uma nova autorização?
Se a sua encomenda não tiver sido autorizada online, confirme se introduziu correctamente os dados do seu cartão de crédito e faça novamente a sua encomenda. Se continuar a ter dificuldades, contacte a empresa responsável pelo seu cartão de crédito para que esta tenha conhecimento da sua encomenda. Caso já tenha recebido um número de encomenda mas tenha sido informado pela Apple que o seu cartão foi rejeitado, pode pedir uma nova autorização ou introduzir novos dados do cartão de crédito online através do nosso website de Apoio Automático
A Apple também continuará a tentar reautorizar o seu cartão durante 4 dias consecutivos, se as tentativas não tiverem sucesso, a sua encomenda será cancelada e receberá uma mensagem de correio electrónico a informá-lo do facto. Lamentavelmente, quando a sua encomenda é cancelada, não pode ser reactivada.
Posso alterar o meu endereço de facturação?
O seu endereço de facturação é o endereço registado que a empresa responsável pelo seu cartão de crédito possui. Certifique-se de que o seu endereço de facturação está correcto quando fizer a sua encomenda. Quando a sua encomenda for aceite pela Apple, o seu endereço de facturação não pode ser alterado, uma vez que já terá sido autorizado pela empresa responsável pelo seu cartão de crédito.
O que acontece se o endereço de expedição for diferente do endereço de facturação?
Se o seu endereço de expedição for diferente do endereço de facturação e efectuar o pagamento por cartão de crédito, pode ser-lhe solicitada documentação adicional antes que a Apple possa processar a sua encomenda.
Tenha em conta que apenas efectuamos entregas no país em que se efectue a encomenda. A American Express exige ser informada do endereço de expedição se este for diferente do endereço do titular do cartão registado.