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Se mudar de ideias, pode devolver o seu hardware Padrão ou de Configuração personalizada no prazo de 14 dias consecutivos a partir da entrega. Também se aceitam devoluções de software de acordo com o referido prazo, mas apenas se a embalagem do software não tiver sido aberta.
Se tiver adquirido um produto entre 31 de Outubro de 2009 e 24 de Dezembro de 2009, pode devolver os artigos até 8 de Janeiro de 2010.
Caso pretenda devolver a sua encomenda ou apenas alguns artigos da mesma, utilize o nosso website de Apoio Automático ou contacte-nos.
Mediante recepção da sua mensagem de correio electrónico, receberá um número RMA (Return Material Authorisation) para autorização de devolução do material. Ao indicar claramente este número na embalagem dos artigos, ajudará a garantir que a devolução seja processada rapidamente. Os clientes que devolvam artigos indesejados durante o período de 14 dias concedido para a devolução, terão de pagar uma quantia correspondente à recolha e ao processament
Visita a Secção 7 dos nossos termos e condições para obter informações completas acerca dos artigos que podem ser devolvidos e dos custos de devolução aplicáveis.
Quando os artigos regressarem ao armazém da Apple, o seu reembolso será processado. Queira aguardar entre 5 a 7 dias para que o reembolso esteja disponível na sua conta.
Se estiver a ter problemas com o seu novo produto Apple, contacte imediatamente o serviço Apple Care para informar que possui um produto com defeito. Se estiver a ter problemas com hardware de outro fabricante que não a Apple, deve contactar o fabricante directamente ou Apple Store.
Tenha em mente que os produtos com defeito à chegada devem ser indicados à Apple Store antes do final do período de 14 dias concedido para reembolso.
No prazo de 14 dias após ter sido entregue a sua encomenda, receberá, por correio electrónico, uma factura oficial da Apple.
Se não receber esta factura, ou necessitar de uma cópia adicional para os seus registos, poderá imprimir a sua factura no nosso website de Apoio Automático.
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