Co mogę zrobić w internetowej witrynie samoobsługowej?
Możesz przeglądać stan zamówienia, w szczególności listę zamówionych produktów i przewidywane daty dostępności oraz dostawy, a także śledzić przesyłkę. W zależności od metody płatności możliwa jest także:
- ponowna autoryzacja karty kredytowej lub zmiana danych karty;
- zmiana adresu e-mail;
- zmiana adresu dostawy lub adresu na fakturze;
- zmiana opcji personalizacji iPoda;
- anulowanie całego zamówienia lub poszczególnych jego pozycji;
- ponowne wydrukowanie faktury.
Dane, które można modyfikować, są opatrzone łączem/przyciskiem „edytuj”.
Co oznacza komunikat o stanie mojego zamówienia?
Trwa weryfikacja:
Zamówienie oczekuje na dokończenie procesu płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
Częściowo dostarczone:
Część pozycji z zamówienia została już wysłana z naszego magazynu. Często zdarza się, że zamówienia są realizowane w formie więcej niż jednej przesyłki. Oznacza to, że wysyłamy dostępne pozycje tak szybko, jak to tylko możliwe. Pozostałe pozycje zamówienia są wysyłane, gdy tylko są dostępne.
Dostarczone:
Zamówienie zostało dostarczone. Jeśli jednak nie dotarło, możesz prześledzić status swojej przesyłki za pośrednictwem strony stanu zamówienia. W celu zwrotu produktów po ich otrzymaniu postępuj zgodnie z prostą instrukcją zwrotu lub skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple Store.
Wymagana czynność:
Nie możemy przetworzyć zamówienia, ponieważ brakuje w nim ważnych informacji. Prosimy o kontakt celem udostępnienia ważnych informacji i finalizacji zamówienia.
Kompletne:
Wszystkie pozycje z zamówienia zostały zrealizowane. Jeśli przesyłka dotąd nie dotarła, możesz prześledzić jej stan za pośrednictwem witryny samoobsługowej. W celu zwrotu produktów po ich otrzymaniu postępuj zgodnie z prostą instrukcją zwrotu w witrynie samoobsługowej lub skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple Store.
Anulowane:
Zamówienie zostało anulowane. Zachęcamy do złożenia nowego zamówienia w sklepie Apple Store Online lub do kontaktu telefonicznego z działem obsługi klienta Apple Store.