Wysyłka i dostawa
- W jaki sposób zostaną dostarczone zamówione produkty?
- Kiedy mogę spodziewać się zamówionych produktów?
- Jak śledzić realizację zamówienia?
- Zamówione produkty zostały wysłane, ale jeszcze do mnie nie dotarły.
- Korzystam z funkcji śledzenia i widzę, że dostawa dla mnie wciąż jest na tym samym etapie.
- Muszę zmienić mój adres dostawy.
- Nie będzie mnie w domu w zaplanowanym dniu dostawy.
- Jakie koszty dostawy poniosę?
- Co się dzieje w wypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki?
Przydatne łącza i tematy pokrewne:
W jaki sposób zostaną dostarczone zamówione produkty?
Przesyłki o masie mniejszej niż 3 kg i wartości poniżej 460 zł (bez VAT lub rabatów) są dostarczane pocztą. Takie przesyłki można odbierać bez składania podpisu, ale nie można ich śledzić. Wszystkie pozostałe przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską w godzinach pracy. Odbiór każdej takiej przesyłki musi być potwierdzony podpisem.
Realizację zamówienia można śledzić za pośrednictwem naszej internetowej witryny samoobsługowej.
Kiedy mogę spodziewać się zamówionych produktów?
Gdy przesyłka z zamówionymi produktami zostanie przekazana firmie kurierskiej, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce, zawierającą przewidywaną datę dostawy. Data ta jest obliczana automatycznie na podstawie odległości między magazynem a adresem dostawy.
Realizację zamówienia można śledzić za pośrednictwem naszej internetowej witryny samoobsługowej.
Jak śledzić realizację zamówienia?
Aktualny status dostawy możesz sprawdzić w internetowej witrynie samoobsługowej. Niestety, nie ma możliwości śledzenia przesyłek pocztowych.
Zamówione produkty zostały wysłane, ale jeszcze do mnie nie dotarły.
Możliwe, że kurier ma trudności z odnalezieniem Twojego adresu lub nie zastał nikogo w domu. W razie wystąpienia jakichkolwiek problemów z dostawą firma Apple dołoży wszelkich starań, aby poinformować Cię o sytuacji.
Aktualny status dostawy możesz sprawdzić w internetowej witrynie samoobsługowej. Jeśli zamówione produkty zostały wysłane pocztą i nie dotarły do Ciebie mimo upływu 5 dni, skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple Store.
Korzystam z funkcji śledzenia i widzę, że dostawa dla mnie wciąż jest na tym samym etapie.
Niekiedy informacje o statusie przesyłki i miejscu, w jakim się znajduje, nie są aktualizowane na bieżąco — mimo że dostawa nie jest opóźniona. Zależy to od miejsca, z którego wysyłane są produkty. Jeśli jednak przesyłka nie dotarła mimo upływu terminu dostawy podanego w powiadomieniu o wysyłce, skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple Store. Skontaktujemy się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia sytuacji i dołożymy wszelkich starań celem jak najszybszej realizacji zamówienia.
Muszę zmienić mój adres dostawy.
Szczegóły swojego zamówienia możesz modyfikować online w witrynie samoobsługowej, dopóki nie otrzymasz pocztą e-mail powiadomienia o wysyłce. Jeśli zmodyfikowanie danych dostawy w tej witrynie okaże się niemożliwe, skontaktuj się z działem obsługi klienta Apple Store.
Jeśli przesyłka znajduje się już w przewozie, skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską wskazaną w witrynie samoobsługowej.
Nie będzie mnie w domu w zaplanowanym dniu dostawy.
Wszyscy nasi kurierzy wymagają potwierdzenia odbioru przesyłki podpisem. W razie nieobecności odbiorcy pozostawiają awizo z numerem telefonu. Pozwala to na bezpośredni kontakt z kurierem celem umówienia nowego, dogodnego dla Ciebie terminu doręczenia (w godzinach pracy). Możliwa jest nawet zmiana adresu dostawy.
Jakie koszty dostawy poniosę?
Zamówienia o wartości przekraczającej 500 zł (bez VAT lub rabatów) są dostarczane bezpłatnie. W przypadku zamówień o wartości mniejszej niż 500 zł (bez VAT lub rabatów) koszt dostawy wynosi 20 zł (bez VAT lub rabatów). Ta opłata jest automatycznie dodawana do kwoty zamówienia.
Co się dzieje w wypadku zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki?
W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą firma Apple skontaktuje się bezpośrednio z firmą kurierską, aby rozwiązać problem możliwie najszybciej i najkorzystniej dla Ciebie. Dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco o statusie sprawy, a w uzasadnionych przypadkach dostarczymy produkt zamienny.
Jeśli już po odebraniu zamówienia okaże się, że produkty są uszkodzone, skontaktuj się telefonicznie z działem obsługi klienta Apple Store.