W jaki sposób odesłać produkt?
Zwrot towarów można zorganizować za pośrednictwem naszej strony WWW Stan zamówienia — odbywa się to w jednym prostym kroku.
Zwroty towarów podlegają zasadom sprzedaży i zwrotu pieniędzy obowiązującym w firmie Apple. Jeśli zmienisz zdanie, masz prawo odesłać sprzęt, zarówno standardowy, jak i konfigurowany na zamówienie, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Jeśli chcesz zwrócić wszystkie zamówione produkty lub tylko niektóre z nich, skorzystaj z naszej internetowej witryny samoobsługowej lub skontaktuj się z nami. Konieczne będzie podanie następujących informacji:
- numeru zamówienia internetowego;
- pełnego adresu, spod którego można odebrać produkty;
- kontaktowego numeru telefonu;
- preferowanej pory kontaktu ze strony kuriera.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail podamy Ci numer upoważnienia do zwrotu — RMA (Return Material Authorisation). Umieść ten numer na opakowaniu, w którym będą odsyłane produkty, w taki sposób, aby był wyraźnie widoczny — zapewni to sprawny przebieg procedury zwrotu.
Szczegółowe informacje o tym, jakie produkty można zwracać, zawiera Rozdział 7 naszych warunków i zasad.
Więcej informacji o zwrotach towarów znajdziesz w przewodniku krok po kroku.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Gdy towary znajdą się z powrotem w magazynie Apple, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy. Środki powinny znaleźć się na Twoim koncie po 5–7 dniach. W przypadku płatności gotówkowych, np. przelewem bankowym, do zrealizowania zwrotu pieniędzy na konto potrzebne będą dane Twojego rachunku i banku — IBAN/SWIFT.
Co zrobić w wypadku otrzymania wadliwego produktu?
Jeśli napotkasz problemy z nowym produktem Apple, niezwłocznie zadzwoń do działu Apple Care, aby zgłosić wadę. W przypadku problemów z urządzeniem marki innej niż Apple skontaktuj się bezpośrednio z jego producentem lub ze sklepem Apple Store.
Pamiętaj, że produkty niesprawne w momencie odebrania przesyłki należy zgłosić w sklepie Apple Store przed upływem 14 dni.
Faktura nie została wysłana razem z zamówionymi produktami.
W ciągu 2 do 3 dni od doręczenia przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z fakturą od firmy
Jeśli nie otrzymasz tej faktury lub jeśli potrzebujesz dodatkowej kopii, możesz wydrukować ją z witryny samoobsługowej.
W przypadku dalszych pytań dotyczących podatku VAT kliknij tutaj.