Apple Store

1. Ogólne informacje dotyczące niniejszych warunków i zasad

1.1. W niniejszych warunkach i zasadach określenia "my" i "nas" oznaczają spółkę Apple Distribution International, natomiast określenie "użytkownik" oznacza konkretnego klienta. W niniejszych warunkach i zasadach pewne wyrazy pisane z wielkiej litery są terminami zdefiniowanymi. Terminy, które zostały zdefiniowane, są dla ułatwienia wymienione łącznie na końcu niniejszych warunków i zasad. Niniejsze warunki i zasady wraz z Potwierdzeniem zamówienia otrzymanym przez użytkownika stanowią Umowę pomiędzy nami a użytkownikiem na dostawę Produktów i Usług. Żadne inne warunki nie będą miały zastosowania. Umowa nie może zostać zmieniona bez naszej zgody udzielonej na piśmie lub w wiadomości e-mail.

1.2. Dodatkowe Warunki i zasady dla zakupów urządzeń iPhone i iPad: Usługi telefonii komórkowej wykorzystywane przez urządzenia iPhone i/lub iPad są świadczone wyłącznie przez dostawcę usług telefonii komórkowej wybranego przez użytkownika i wyłącznie taki dostawca ponosi odpowiedzialność za takie usługi. Apple zastrzega sobie prawo, wedle własnego uznania, do ograniczenia liczby zamówień oraz do odmowy realizacji lub anulowania zamówień powyżej określonego limitu. Zwracamy uwagę, iż zwrot przez użytkownika urządzeń iPhone i/lub iPad zgodnie z punktem 7 poniżej nie będzie automatycznie skutkować rozwiązaniem umowy z dostawcą usług telefonii komórkowej. Użytkownicy proszeni są o zapoznanie się z warunkami i zasadami umowy, którą podpisali z dostawcą usług telefonii komórkowej.

Powrót do góry

2. Składanie Zamówienia

2.1. Aby złożyć Zamówienie użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i być dostępny pod telefonem innym niż komórkowy. Rodzice lub opiekun prawny użytkownika mają prawo kupować w sklepie Apple Store dla sektora edukacji w imieniu użytkownika, o ile użytkownik spełnia warunki opisane w niniejszym paragrafie.

Aby móc skorzystać z cen dla sektora edukacji w sklepie Apple Store dla sektora edukacji, użytkownik musi być zarejestrowanym uczniem/studentem i posiadać ważną legitymację uczniowską/studencką albo być przyjętym do placówki edukacyjnej bądź pracować jako nauczyciel lub wykładowca w instytucji oświatowej, a Produkt musi być mu potrzebny do własnego użytku lub w celu prowadzenia lekcji, zajęć bądź badań naukowych.

Apple ma prawo w każdym momencie zażądać przedstawienia przez użytkownika dowodu potwierdzającego jego uprawnienie do zakupu na podstawie niniejszego postanowienia. Apple zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia wedle własnego uznania w razie ustalenia, iż użytkownik nie jest uczniem/studentem, nauczycielem ani wykładowcą i/lub nie potrzebuje Produktu do użytku własnego bądź w celu prowadzenia lekcji, zajęć lub badań naukowych. Użytkownik zostanie poinformowany o anulowaniu jego zamówienia na podstawie niniejszego postanowienia. Wszelkie płatności dokonane przez użytkownika zostaną mu zwrócone.

2.2. Użytkownik może złożyć Zamówienie:
2.2.1. wypełniając Formularz zamówienia w witrynie internetowej Apple Store, po zalogowaniu się lub utworzeniu osobistego konta użytkownika i kliknięciu właściwego przycisku przesyłającego Formularz zamówienia;
2.2.2. dzwoniąc do nas na bezpłatną infolinię 800 702 322 od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 21:00;
2.2.3. wypełniając Formularz zamówienia i wysyłając nam jego wydruk faksem na numer 0870-603-0274 według stawki obowiązującej w kraju użytkownika (ta możliwość jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu);
2.2.4. wypełniając Formularz zamówienia i wysyłając nam jego wydruk pocztą na adres Apple Store Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland. Użytkownik musi użyć Formularza zamówienia pobranego ze strony internetowej Apple Store.
Nie będziemy akceptować Zamówień złożonych w inny sposób niż opisany powyżej.

2.3. Po złożeniu Zamówienia użytkownik otrzyma Internetowy numer zamówienia. Internetowy numer zamówienia zostanie przekazany użytkownikowi za pośrednictwem witryny internetowej Apple Store lub, w przypadku gdy użytkownik złoży zamówienie telefonicznie, w trakcie rozmowy telefonicznej użytkownika z nami. Prosimy zauważyć, że taki Internetowy numer zamówienia jest podawany tylko w celach informacyjnych i nie może być interpretowany jako przyjęcie przez nas Zamówienia złożonego przez użytkownika.

2.4. Składając Zamówienie, użytkownik składa nam ofertę zakupu wybranych przez siebie Produktów na niniejszych warunkach i zasadach. Możemy przyjąć lub odrzucić ofertę złożoną przez użytkownika, wedle naszego uznania.

2.5. Jeżeli przyjmiemy Zamówienie użytkownika, poinformujemy o tym użytkownika wydając mu Potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane użytkownikowi w wiadomości e-mail pod warunkiem, że podał on nam swój adres e-mail w Formularzu zamówienia. W przeciwnym razie Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane pocztą. Potwierdzenie zamówienia stanie się ważne w momencie nadania go na poczcie. Jeżeli nie będziemy mogli przyjąć Zamówienia użytkownika, spróbujemy skontaktować się z nim za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonicznie lub pocztą.

2.6. Mimo iż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć użytkownikom Produkty wymienione w Potwierdzeniu zamówienia, w pewnych sytuacjach możemy nie być w stanie dostarczyć tych Produktów chociażby dlatego, iż (i) Produkty takie nie są już produkowane lub dostępne, (ii) nie możemy pozyskać odpowiednich komponentów lub (iii) wystąpił błąd cenowy w witrynie internetowej Apple Store. W takiej sytuacji skontaktujemy się z użytkownikiem w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji i postaramy się zaproponować alternatywne Produkty, które użytkownik mógłby chcieć nabyć. Jeżeli użytkownik nie zaakceptuje naszych propozycji, wówczas anulujemy Zamówienie w części dotyczącej Produktów, których nie możemy dostarczyć, oraz zwrócimy użytkownikowi pełną kwotę wpłaconą przez niego za takie Produkty. W razie pomyłki literowej lub awarii technicznej powodującego pokazanie błędnej ceny, Apple zastrzega sobie prawo do poprawienia takiej pomyłki lub naprawy takiej awarii oraz obciążenia użytkownika właściwą kwotą, wcześniej informując użytkownika o pomyłce lub awarii i oferując mu możliwość uzyskania zwrotu pełnej kwoty. Użytkownik otrzyma taką informację razem z dostarczonymi Produktami lub przed ich dostawą. W razie niemożności dostarczenia Produktów zamówionych przez użytkownika, z zastrzeżeniem paragrafu 11.4 poniżej, zwrot kwot wpłaconych przez użytkownika wyczerpuje naszą odpowiedzialność wobec użytkownika.

2.7. Informacje zawarte w naszych reklamach, broszurach, innych materiałach pisemnych, w naszych witrynach internetowych lub przekazane użytkownikowi przez naszych agentów czy pracowników stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Informacje takie nie stanowią oferty dostawy jakichkolwiek produktów z naszej strony.

2.8. W zakresie zakupów w sklepie Apple Online Store dla sektora edukacji mają zastosowanie następujące ograniczenia co do liczby Produktów możliwych do kupienia w jednym roku szkolnym/akademickim:
- Desktop: Jeden (1) desktop może być kupiony w roku szkolnym/akademickim
- Mac mini: Jeden (1) Mac mini może być kupiony w roku szkolnym/akademickim
- Notebook: Jeden (1) Notebook może być kupiony w roku szkolnym/akademickim
- Monitor: Maksymalnie dwa (2) monitory mogą być kupione w roku szkolnym/akademickim
- Oprogramowanie: Maksymalnie dwa (2) egzemplarze danego tytułu mogą być kupione w roku szkolnym/akademickim
- iPod: Nie ma ograniczenia co do liczby iPodów możliwych do kupienia w roku szkolnym/akademickim
Powyższe ograniczenia dotyczą liczby produktów Apple możliwych do kupienia po cenach dla sektora edukacji w sklepie Apple Online Store dla sektora edukacji. Łączne liczby produktów pozostają te same niezależnie od tego, gdzie użytkownik dokonuje zakupów po cenach dla sektora edukacji. Apple zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia użytkownika w przypadku przekroczenia tych ograniczeń. Użytkownik zostanie poinformowany o anulowaniu jego zamówienia na powyższej podstawie. Wszelkie płatności dokonane przez użytkownika zostaną zwrócone.

Powrót do góry

3. Dostawa Produktów zamówionych przez użytkownika

Produkty wskazane w Potwierdzeniu zamówienia wysłanym użytkownikowi zostaną dostarczone zgodnie z niniejszymi warunkami i zasadami.

Powrót do góry

4. Ceny

4.1. Cena Produktów podana jest na Fakturze wystawionej użytkownikowi.

4.2. Obowiązek uiszczenia podatku VAT, według obowiązującej stawki wskazanej na Fakturze, spoczywa na użytkowniku. Dokonywanie zakupów wewnątrzwspólnotowych w witrynie internetowej Apple Store nie jest możliwe.

4.3. Ewentualne koszty dostawy ponosi użytkownik, w wysokości wskazanej na Fakturze.

Powrót do góry

5. Płatność za Produkty

5.1. Użytkownik może zapłacić za swoje Produkty, wybierając jeden ze sposobów płatności wyświetlonych w miejscu dotyczącym płatności w witrynie internetowej Apple Store w danym momencie.

5.2. Użytkownik musi dokonać płatności w walucie wskazanej na Fakturze.

5.3. Płacąc kartą kredytową, użytkownik musi podać dane swojej karty kredytowej w momencie składania Zamówienia. Karta kredytowa użytkownika zostanie obciążona w momencie wystawienia przez nas faktury lub w momencie wysyłania Produktów do użytkownika. Produkcja i dostawa Produktów oraz wykonanie Usług zamówionych przez użytkownika rozpocznie się dopiero po wyrażeniu zgody przez wystawcę karty kredytowej użytkownika na użycie karty użytkownika do zapłaty za zamówione Produkty i/lub Usługi. Jeżeli nie otrzymamy takiej zgody, poinformujemy o tym użytkownika. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji tożsamości posiadacza karty kredytowej, występując o stosowne dokumenty.

5.4. Jeżeli użytkownik postanowi dokonać płatności przelewem bankowym, użytkownik otrzyma żądanie zapłaty. Produkty zamówione przez użytkownika zostaną wyprodukowane i dostarczone, a Usługi zamówione przez użytkownika zostaną wykonane po zaksięgowaniu na naszym rachunku zapłaty dokonanej przez użytkownika. Jeżeli zapłata nie zostanie zaksięgowana na naszym rachunku w ciągu 30 dni od daty złożenia Zamówienia przez użytkownika, wówczas Zamówienie złożone przez użytkownika zostanie anulowane.

5.5. Żądanie zapłaty, Faktura oraz Produkty zostaną wysłane użytkownikowi na adres wskazany na przesłanym użytkownikowi Potwierdzeniu zamówienia. W przypadku podania przez użytkownika w Formularzu zamówienia adresu e-mail, zastrzegamy sobie prawo do wysłania tych dokumentów wyłącznie za pomocą poczty e-mail.

5.6. W celu upewnienia się, że karta kredytowa, debetowa lub płatnicza użytkownika nie jest używana bez jego zgody, nazwisko, adres i inne dane osobowe podane przez użytkownika w trakcie składania zamówienia zostaną przez nas zweryfikowane we właściwych bazach danych prowadzonymi przez podmioty trzecie. Akceptując niniejsze warunki i zasady użytkownik wyraża zgodę na dokonanie takiej weryfikacji. W trakcie weryfikacji dane osobowe podane przez użytkownika mogą zostać ujawnione zarejestrowanej Agencji Referencji Kredytowych, która może je zachować.
Zapewniamy, że działania te podejmujemy wyłącznie w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika, że nie sprawdzamy zdolności kredytowej użytkownika oraz że nie będzie to miało żadnego wpływu na jego zdolność kredytową. Wszystkie informacje podane przez użytkownika będą chronione i traktowane ściśle w zgodzie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z 1997 roku.

Powrót do góry

6. Dostawa Produktów zamówionych przez użytkownika

6.1. Zamówienia nie będą przyjmowane i produkty nie będą dostarczane na żaden adres poza terytorium Polski.

6.2. Z zastrzeżeniem paragrafu 6.1, Produkty zamówione przez użytkownika zostaną dostarczone na adres dostawy widniejący w Formularzu zamówienia złożonym przez użytkownika.

6.3. Dołożymy uzasadnionych starań, aby wytworzyć Produkty zamówione przez użytkownika w ciągu 14 dni od daty wystawienia Potwierdzenia zamówienia. Szacowane czasy wytworzenia Produktów podane w momencie składania Zamówienia są tylko przybliżone i nie oznaczają terminów dostawy. Faktyczne czasy wytworzenia Produktów mogą przekroczyć 30 dni, licząc od momentu wystawienia Potwierdzenia zamówienia, dlatego jeżeli czas realizacji Zamówienia obejmuje czas wytworzenia, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Apple może potrzebować więcej niż 30 dni na realizację takiego Zamówienia. Jeżeli użytkownik zamówi kilka Produktów jednocześnie, wówczas możemy dostarczyć takie Produkty w różnych terminach. Użytkownik może anulować Zamówienie w każdej chwili przed dostawą zamówionego Produktu, dzwoniąc do nas pod numer 800 702 322 i podając swój Internetowy numer zamówienia. Dostawa Usług nastąpi po dostawie pozostałych Produktów, zgodnie ze specyfikacjami i procedurami dotyczącymi Usług. Czasy dostawy Usług będą musiały zostać uzgodnione bezpośrednio przez użytkownika i Apple i/lub użytkownika i dostawcę usług zaangażowanego przez Apple. Po uzgodnieniu czasu dostawy Usług użytkownik musi się do niego zastosować. Jeżeli użytkownik nie dotrzyma umówionego terminu lub nie będzie mieć niezbędnej infrastruktury, pomimo potwierdzenia jej posiadania w momencie uzgadniania terminu, wówczas nie będziemy dalej zobowiązani do świadczenia Usług zakupionych przez użytkownika.

6.4. Tytuł własności i ryzyko utraty zamówionych Produktów przejdą na użytkownika w momencie dostawy Produktów na adres podany w Potwierdzeniu zamówienia wystawionym użytkownikowi.

6.5. Po przekazaniu Produktów naszemu przewoźnikowi użytkownik otrzyma od nas potwierdzenie nadania wysyłki w wiadomości e-mail pod warunkiem, że podał on adres e-mail w Formularzu zamówienia.

6.6. Niektóre przedmioty mogą być wysyłane pocztą i po ich nadaniu monitorowane przesyłki nie będzie możliwe. Wszystkie inne przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich w celu zapewnienia maksimum bezpieczeństwa i możliwości ich monitorowania.

Powrót do góry

7. Prawo użytkownika do odstąpienia od Umowy i zwrotu wadliwych Produktów lub Produktów niezgodnych z Umową

7.1. Prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli użytkownik nie jest zadowolony z jakiegokolwiek Produktu lub warunków jakiegokolwiek uprawnienia do Usług, jakie zakupił od nas, wówczas użytkownik może zwrócić nam Produkt lub anulować uprawnienie do Usług i uzyskać zwrot ceny zwracanego Produktu lub uprawnienia do Usługi, jeżeli skontaktuje się z nami w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy Produktu lub zawarcia umowy na zakup Usług.

7.2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.
(i) Produkty. Użytkownik nie może zwrócić Produktu ani domagać się zwrotu ceny Produktu, jeżeli dany Produkt jest:
a) Oprogramowaniem, które dostarczyliśmy użytkownikowi jako zapieczętowane i nieużywane, a użytkownik zerwał pieczęć lub skutecznie pobrał Oprogramowanie z witryny internetowej Apple Store;
b) spersonalizowanym produktem, takim jak urządzenie iPod lub iPad z grawerunkiem wykonanym zgodnie ze specyfikacjami użytkownika.
(ii) Usługi. Użytkownik nie może uzyskać zwrotu ceny Usługi, jeżeli zaczął z niej korzystać.

7.3. Warunki wykonania prawa odstąpienia od umowy.
Użytkownik może skorzystać z przysługującego mu prawa do zwrotu Produktu do nas lub anulowania uprawnienia do Usług i uzyskać pełny zwrot ceny zwróconego Produktu lub uprawnienia do Usługi pod warunkiem, że poinformuje nas na piśmie o podjęciu decyzji o anulowaniu umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy Produktu lub dnia zakupu Usług.

7.4. Procedura ubiegania się o zwrot zapłaconej ceny na podstawie prawa do odstąpienia od umowy.
(i) Należy zadzwonić do nas pod numer 800 702 322, od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00, aby uzgodnić warunki zwrotu. Podczas rozmowy telefonicznej użytkownik otrzyma numer RMA (Return Material Authorisation - Upoważnienie zwrotu materiału).
(ii) Następnie Apple zorganizuje odbiór Produktów przez wyznaczonego przez Apple przewoźnika, wcześniej kontaktując się z użytkownikiem w celu uzgodnienia dogodnego terminu i miejsca odbioru.
(iii) Przed zwrotem jakichkolwiek Produktów do Apple użytkownik powinien:
1. Sprawdzić, czy otrzymał numer RMA od Apple (wydawany na życzenie).
2. Sprawdzić, czy załączył wszystkie akcesoria, gwarancje dostarczone w opakowaniu oraz inne dostarczone materiały, chyba że został on poinformowany, iż ma postąpić inaczej.
3. Wykorzystać całe oryginalnie dostarczone opakowanie, o ile to możliwe. Oryginalne opakowanie Produktu jest najodpowiedniejsze do zapakowania Produktów przeznaczonych do zwrotu i, jeżeli nie zostało uszkodzone przy otwieraniu Produktu, powinno zostać użyte. Apple zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwróconego Produktu, który został uszkodzony z powodu niewłaściwego zapakowania w trakcie procesu zwrotu.
4. Upewnić się, że następujący adres zwrotny i numer RMA są wyraźnie widoczne:
FAO RO Dept. 
Apple UKDC 
C/O Walsh Western UK Ltd 
Logix Park 
Watling Street (A5) 
Hinckley 
Leicestershire 
LE10 3HZ
Numer RMA (prosimy wpisać numer podany użytkownikowi)
5. Bezpiecznie zapieczętować opakowanie.
(iv) Zastosowanie powyższej procedury pomoże zapewnić, że Produkty przybędą we właściwe miejsce, w dobrym stanie i w sposób terminowy.

7.5. Wadliwe produkty lub produkty niezgodne z umową.
Jeżeli jakiś Produkt został dostarczony błędnie, jest niekompletny lub wadliwy, a użytkownik sądzi, że ma prawo do wymiany lub naprawy zgodnie z paragrafem 10 poniżej, prosimy zadzwonić do nas pod numer 800 702 322, od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17.00.

7.6. Zasady zwrotów w okresie świątecznym
Produkty zakupione w sklepie Apple Online Store między 29 października a 25 grudnia 2011 roku można zwracać z oryginalnym dowodem sprzedaży lub z dowodem sprzedaży prezentu do dnia 9 stycznia 2012 roku. Te zasady zwrotów w okresie świątecznym nie dotyczą iPhone'a ani umów na usługi telekomunikacyjne. Ponadto zasady te nie wpływają na pozostałe warunki sprzedaży w Apple Online Store oraz na ustawowe uprawnienia nabywców.

Powrót do góry

8. Oprogramowanie

8.1. Całe Oprogramowanie jest udostępniane użytkownikowi na podstawie licencji, na warunkach i zasadach odpowiednich umów licencyjnych. Takie umowy licencyjne są przesyłane wraz z Oprogramowaniem lub są dostarczane przy pobieraniu Oprogramowania zgodnie z paragrafem 8.3.

8.2. Użytkownik ma obowiązek dopilnować, aby każdy pakiet Oprogramowania lub Produktów zamówiony przez niego był odpowiedni do jego wymagań i kompatybilny z jego systemami, praktykami i metodami postępowania. Żałujemy, ale nie zwracamy ceny oprogramowania, które zostało otwarte, chyba że jest ono wadliwe.

8.3. Użytkownik może również zakupić dowolne Oprogramowanie dostępne do pobrania, które jest umieszczone w witrynie internetowej Apple Store. Zapłata za takie Oprogramowanie może być dokonana tylko kartą kredytową. Kiedy otrzymamy od wystawcy karty kredytowej użytkownika informację o autoryzacji transakcji, użytkownik otrzyma polecenie rozpoczęcia pobierania Oprogramowania. Jeżeli w trakcie pobierania transmisja zostanie w jakikolwiek sposób przerwana, użytkownik powinien rozpocząć proces pobierania od nowa. Gdyby użytkownikowi nie udało się pobrać oprogramowania, wówczas może on wystąpić pisemnie o zwrot zapłaconej kwoty w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania polecenia pobierania. Wnioski o zwrot zapłaconej ceny należy kierować do nas pocztą na adres widniejący w danych kontaktowych w paragrafie 12. W przypadku, gdy pobieranie Oprogramowania nie powiedzie się, zwrot kwoty zakupu zapłaconej przez użytkownika wyczerpuje naszą odpowiedzialność.

Powrót do góry

9. Wsparcie telefoniczne

9.1. O ile nie określono inaczej w witrynie internetowej Apple Store w momencie składania Zamówienia przez użytkownika, bez dodatkowych kosztów udostępnimy usługi wsparcia telefonicznego dla Sprzętu, zdefiniowanego poniżej, oraz Oprogramowania Apple (sprzedanego w pakiecie lub samodzielnie), zdefiniowanego poniżej, zakupionego przez użytkownika w witrynie internetowej Apple Store. Usługa ta jest dostępna przez 90 dni od daty zakupu (daty wystawienia Faktury). W sprawie Wsparcia produktów marek innych niż Apple użytkownik musi kontaktować się z odpowiednim producentem.

9.2. Usługa wsparcia telefonicznego polega na udzielaniu porad i wskazówek telefonicznych dotyczących tylko problemów z ustawieniem i instalacją oraz powiązanych kwestii dotyczących użytkowania.

9.3. Usługi wsparcia telefonicznego są dostępne w Dni robocze w godzinach od 08:00 do 19:45. Numer telefonu dla usług wsparcia telefonicznego zostanie podany wraz z zakupionymi Produktami. Jest on również dostępny na następującej stronie internetowej: http://www.apple.com/pl/contact, w sekcji Wsparcie klienta i pomoc techniczna. Koszty połączeń telefonicznych wykonanych w celu uzyskania takiego wsparcia telefonicznego ponosi użytkownik według stawki obowiązującej w kraju użytkownika.

9.4. Świadcząc wsparcie telefoniczne, będziemy się starać udzielić odpowiedzi na zapytanie zgłoszone przez użytkownika przy pierwszej rozmowie, jednak nie możemy zagwarantować, że uda się nam odpowiedzieć na zgłoszone pytania. Czasami będziemy musieli oddzwonić w celu zaproponowania rozwiązania.

Powrót do góry

10. Ograniczona roczna gwarancja firmy Apple i prawa konsumenta

10.1. Cały nowy sprzęt jest objęty ograniczoną roczną gwarancją braku wad materiałowych i wad wytworzenia firmy Apple. Użytkownik może zapoznać się z treścią warunków i zasad gwarancji, które są włączone do niniejszej Umowy przez odwołanie i stanowią jej część, klikając właściwe łącze podane poniżej. Takie warunki i zasady gwarancji są również umieszczone w opakowaniu Sprzętu Apple dostarczonego użytkownikowi. Użytkownik może zapoznać się z treścią ograniczonej gwarancji na Sprzęt Apple, w tym z jej ograniczeniami i wyłączeniami, przed zakupem, klikając właściwe łącze podane poniżej. Taka ograniczona gwarancja obejmuje tylko Sprzęt Apple (zdefiniowany poniżej); nie obejmuje ona Oprogramowania, Usług ani żadnych innych Produktów. Informacje o gwarancjach dotyczących konkretnego Oprogramowania można znaleźć w odpowiednich warunkach licencji na Oprogramowanie.

Jednoroczna ograniczona gwarancja na nowe produkty z wyjątkiem produktów iPod i iSight

Jednoroczna ograniczona gwarancja na produkty iPod i iSight
Jednoroczna ograniczona gwarancja na telefon iPhone

Użytkownicy chcący uzyskać od nas telefonicznie informacje o swoich uprawnieniach gwarancyjnych powinni dzwonić do nas zawsze w Dni robocze w godzinach od 08:00 do 19:45, podając numer seryjny Sprzętu Apple. Numer telefonu dla usług gwarancyjnych dostarczany jest razem ze Sprzętem Apple. Koszt połączeń telefonicznych wykonanych do nas ponosi użytkownik według swojej stawki obowiązującej w kraju użytkownika.

10.2. Produkty nieoznaczone marką Apple/produkty innych firm
Ograniczona roczna gwarancja firmy Apple nie obejmuje produktów nieoznaczonych marką Apple, nawet jeśli są pakowane lub sprzedawane z produktami firmy Apple. Produkty nieoznaczone marką Apple mogą podlegać gwarancji producenta udzielanej przez producenta produktu — szczegółowe informacje można znaleźć na opakowaniu z produktem i w dokumentacji.

10.3. UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z OGRANICZONĄ ROCZNĄ GWARANCJĄ FIRMY APPLE LUB, W PRZYPADKU PRODUKTÓW NIEOZNACZONYCH MARKĄ APPLE, GWARANCJĄ PRODUCENTA PRODUKTU (ODPOWIEDNIO), OBOWIĄZUJĄ DODATKOWO W STOSUNKU DO PRAW PRZEWIDZIANYCH PRZEZ PRAWO KONSUMENCKIE – Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij tutaj.

Powrót do góry

11. Nasza odpowiedzialność

11.1. Niniejsze warunki i zasady określają pełny zakres wiążących nas zobowiązań i odpowiedzialności odnośnie dostawy Produktów (i realizacji usług wsparcia telefonicznego i gwarancyjnych) oraz świadczenia wszelkich Usług.

11.2. Z zastrzeżeniem paragrafu 11.3 poniżej, poza gwarancjami, warunkami i obowiązkami wyraźnie określonymi w Umowie, nie wiążą nas żadne inne gwarancje, warunki ani obowiązki odnośnie dostawy Produktów lub świadczenia Usług.

11.3. Dotyczy użytkownika nie będącego konsumentem: Niniejszym wyłącza się w sposób wyraźny wszelkie gwarancje, warunki czy inne zobowiązania wynikające z lub w związku z dostawą Produktów i/lub świadczeniem Usług, które mogą być dorozumiane lub włączone do Umowy ustawą, prawem zwyczajowym, prawem obowiązującym w kraju, w którym użytkownik dokonał zakupu Produktów czy Usługi, lub w inny sposób, w maksymalnym zakresie dopuszczonym przez prawo (w tym między innymi wszelkie dorozumiane warunki dotyczące jakości, przydatności do określonego celu, wykonania z należytą starannością i biegłością). W szczególności Apple zrzeka się obowiązku zapewnienia, że Produkty są odpowiednie dla konkretnych celów użytkownika. Dotyczy użytkownika będącego konsumentem: Zależnie od kraju zamieszkania użytkownika, obowiązują pewne ograniczone dorozumiane gwarancje i warunki, przede wszystkim dotyczące jakości Produktu, które Apple jest zobowiązana udzielić, i Apple udziela takich dorozumianych gwarancji i warunków w zakresie, w jakim Apple jest do tego zobowiązana. Aby dowiedzieć się więcej o takich wymaganiach, należy skontaktować się ze swoją lokalną obywatelską organizacją doradztwa prawnego lub organizacją ochrony praw konsumentów. Jeżeli Apple nie jest zobowiązana do udzielenia takich gwarancji i warunków, Apple ich nie udziela. W szczególności Apple nie ma obowiązku zapewnienia, że Produkty są odpowiednie dla konkretnych celów użytkownika, chyba że użytkownik poinformował Apple, w jakich celach zamierza wykorzystywać Produkty.

11.4. W przypadkach dochodzenia przez konsumentów ustawowych odszkodowań finansowych, Apple będzie dochodzić ograniczenia wysokości odszkodowania do wartości szkód bezpośrednich. Jeżeli użytkownik nie jest uprawniony do otrzymania odszkodowania finansowego jako konsument z mocy ustawy, wówczas obowiązują postanowienia paragrafów 11.5 i 11.6. Nic w Umowie nie ogranicza ani nie wyklucza naszej odpowiedzialności (i) za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym niedbalstwem, (ii) za oszustwo, (iii) za wszelkie naruszenie obowiązków nałożonych bezwzględnie obowiązującym prawem krajowym co do tytułu lub (iv) wszelkiej odpowiedzialności, która nie może być prawnie wykluczona.

11.5. Z zastrzeżeniem paragrafu 11.4, Apple nie ponosi odpowiedzialności z tytułu Umowy za żadną utratę dochodu, zysków, kontraktów, danych ani za żadne straty czy szkody pośrednie lub uboczne jakiegokolwiek rodzaju, niezależnie od tego w jaki sposób powstały i czy zostały spowodowane deliktem (w tym zaniedbaniem), naruszeniem umowy czy też w inny sposób.

11.6. Z zastrzeżeniem paragrafu 11.4, maksymalna łączna odpowiedzialność Apple z tytułu Umowy, z tytułu odpowiedzialności kontraktowej, deliktowej (w tym spowodowana przez zaniedbanie) lub z innego tytułu, w żadnych okolicznościach nie przekroczy kwoty należnej Apple od użytkownika za dane Produkty i/lub Usługi.

11.7. Jeżeli użytkownik jest konsumentem, wówczas mogą mu przysługiwać uprawnienia ustawowe, które mogą istnieć w uzupełnieniu praw określonych w niniejszych warunkach i zasadach. Informacje o takich uprawnieniach ustawowych można uzyskać od obywatelskiej organizacji doradztwa prawnego lub organizacji ochrony praw konsumentów. Żadne z postanowień paragrafu 11 nie wpływa na uprawnienia ustawowe użytkownika przysługujące mu jako konsumentowi. Ponadto postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają prawa użytkownika do zwrotu Produktów zgodnie z paragrafem 7.

Powrót do góry

12. Kontakt z Apple

Użytkownik może skontaktować się z Apple:
telefonicznie pod bezpłatny numer telefonu 800 702 322, od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00;
pocztą na adres The Apple Store, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.

Kontaktując się z nami, użytkownik musi podać swój Internetowy Numer Zamówienia.

Powrót do góry

13. Kontrola eksportu

Zawierając Umowę, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać wszystkich Przepisów prawa dotyczących eksportu. Użytkownik zobowiązuje się (i) nie eksportować żadnego Produktu do żadnego kraju z naruszeniem jakiegokolwiek Przepisu prawa dotyczącego eksportu, (ii) nie eksportować żadnego Produktu do żadnego kraju, w przypadku którego wymagane jest uzyskanie pozwolenia eksportowego lub innej zgody wydanej przez organ administracji państwowej, bez uprzedniego uzyskania wszystkich niezbędnych pozwoleń lub innych zgód. Użytkownik zapewnia, że nie znajduje się w kraju, nie podlega kontroli kraju ani nie jest obywatelem czy mieszkańcem kraju, do którego eksport Produktów jest zakazany na podstawie jakiegokolwiek Przepisu prawa dotyczącego eksportu.

Powrót do góry

14. Ochrona danych

Składając Zamówienie, użytkownik przyjmuje do wiadomości i uznaje, że możemy przechowywać, przetwarzać i wykorzystywać dane pozyskane z Formularza zamówienia, Zamówienia złożonego faksem lub Zamówienia złożonego telefonicznie w celu przetwarzania Zamówienia. Prosimy zauważyć, że możemy także udostępniać takie dane spółkom należącym do grupy Apple znajdującym się poza granicami Polski. Wszystkie spółki Apple będą chronić informacje użytkownika zgodnie z Polityką ochrony prywatności klientów Apple dostępną na stronie internetowej http://www.apple.com/pl/privacy. Prowadzimy współpracę z innymi podmiotami, które pomagają nam dostarczać użytkownikom produkty i usługi. Na przykład, możemy przekazać tym spółkom informacje dotyczące użytkowników w celu wysyłki Produktów do użytkowników lub dla zapewnienia użytkownikom możliwości skorzystania ze specjalnych rabatów czy warunków zakupu. Ponadto w przypadku gdy użytkownik wystąpił o finansowanie w celu zapłaty za zamówione Produkty, niektóre informacje podane nam przez użytkownika zostaną przekazane spółkom zapewniającym finansowanie takiego zakupu. Więcej informacji o tym, jak chronimy informacje dotyczące użytkowników, można znaleźć w naszej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej http://www.apple.com/pl/privacy. Użytkownicy, którzy chcą mieć dostęp do informacji na swój temat znajdujących się w naszym posiadaniu lub którzy chcą dokonać w nich zmian bądź nie chcą otrzymywać informacji od nas lub spółek będących podmiotami trzecimi, proszeni są o kliknięcie łacza http://www.apple.com/contact/myinfo w celu uaktualnienia swoich osobistych preferowanych form kontaktu bądź o skontaktowanie się z europejskim administratorem danych Apple, pisząc na adres e-mail privacy-euro@apple.com.

Powrót do góry

15. Okoliczności niezależne od nas

Dołożymy wszelkich starań w celu wykonania naszych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy. Jednak nie możemy ponosić odpowiedzialności za żadne opóźnienia ani niewykonanie spowodowane przez jakiekolwiek okoliczności niezależne od nas. W przypadku opóźnienia wykonamy nasze zobowiązania w najszybszym możliwym terminie.

Powrót do góry

16. Spory, obowiązujące prawo i jurysdykcja

Będziemy podejmować starania w celu rozwiązania wszelkich sporów szybko i skutecznie. Użytkownicy niezadowoleni ze sposobu załatwienia przez nas jakiegokolwiek sporu i pragnący skierować sprawę na drogę sądową, muszą to zrobić w Polsce i w takim przypadku będą miały zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Powrót do góry

17. Postanowienia ogólne

17.1. Niedochodzenie przez użytkownika lub przez nas wykonania któregokolwiek z postanowień Umowy nie stanowi zrzeczenia się takiego postanowienia. Nie ma to żadnego wpływu na prawo późniejszego egzekwowania wykonania danego postanowienia.

17.2. Nieważność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień Umowy nie wpłynie negatywnie na ważność czy wykonalność pozostałych postanowień.

Powrót do góry

18. Pojęcia Zdefiniowane

18.1. W niniejszych warunkach:
"Akcesoria" oznaczają wszelkie Produkty pomocnicze, jak mysz lub torba na laptopa;
"Autoryzowany usługodawca Apple" oznacza usługodawcę upoważnionego przez nas do świadczenia usług serwisu gwarancyjnego;
"Witryna internetowa Apple Store" oznacza naszą witrynę internetową umożliwiającą konfigurację sprzętu, przeznaczoną dla konsumentów w Polsce, dostępną pod adresem internetowym http://store.apple.com/pl-edu;
"Umowa" oznacza niniejsze Warunki wraz z Potwierdzeniem zamówienia wystawionym dla użytkownika;
"Konsument" oznacza klienta kupującego Produkty nie w ramach prowadzenia działalności gospodarczej;
"Przepisy prawa dotyczące eksportu" oznaczają wszelkie przepisy ustawowe, wykonawcze i zarządzenia obowiązujące w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, a dotyczące eksportu, re-eksportu, transferu lub odsprzedaży Produktów;
"Sprzęt" oznacza wszelkie Produkty marki Apple niebędące Oprogramowaniem, Usługami ani Akcesoriami;
"Faktura" oznacza fakturę wystawioną przez nas dla użytkownika, obejmującą cenę Produktów;
"Zamówienie" oznacza zamówienie złożone przez użytkownika zgodnie z niniejszymi Warunkami;
"Potwierdzenie zamówienia" oznacza potwierdzenie zamówienia wystawione przez nas dla użytkownika, oznaczające przyjęcie złożonego przez niego Zamówienia;
"Formularz zamówienia" oznacza elektroniczny formularz zamówienia umieszczony w witrynie internetowej Apple Store;
"Produkt" oznacza produkt umieszczony w witrynie internetowej Apple Store, który zobowiązujemy się dostarczyć użytkownikowi zgodnie z niniejszymi warunkami i zasadami, mogący obejmować Usługi;
"Usługi" oznaczają wszelkie usługi płatne lub inne (z wyłączeniem usług gwarancji i wsparcia telefonicznego) umieszczone w witrynie internetowej Apple Store, które zobowiązujemy się świadczyć użytkownikowi zgodnie z niniejszymi warunkami i zasadami;
"Oprogramowanie" oznacza Produkt będący oprogramowaniem, w tym między innymi systemy operacyjne, oprogramowanie towarzyszące, oprogramowanie samodzielne i oprogramowanie do pobrania;
"Obszar" oznacza następujące kraje: Austrię, Belgię, Danię, Finlandię, Francję (tylko kontynentalną), Niemcy, Irlandię, Włochy, Luksemburg, Monako, Holandię, Norwegię, Hiszpanię (tylko kontynentalną), Szwecję, Szwajcarię i Wielką Brytanię.
"Internetowy numer zamówienia" oznacza numer zamówienia przydzielony przez nas użytkownikowi;
"Dzień roboczy" oznacza dzień tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

18.2. Apple Distribution International jest spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii, z siedzibą przy 100 New Bridge Street London EC4V 6JA. Numer rejestrowy spółki 3143694

Powrót do góry