AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

kr 35.990,00

Klar til utsending:
3-5 abeidsdager

Gratis levering

Produktinformasjon

  • Sørg for å ha tilgang på nødvendig støtte når du skal distribuere og ta i bruk iOS, OS X eller OS X Server i organisasjonen din. Med AppleCare OS Support får du hjelp med å løse problemer relatert til avansert integrering, migrering og tjenerbruk via telefon og e-post. AppleCare OS Support - Select gir ti kundestøttehenvendelser på bedriftsnivå for iOS, OS X og OS X Server. Avtalen gir tilgang til kundestøtte 12 timer i døgnet, 7 dager i uken med respons i løpet av fire timer i vanlig arbeidstid. Ubrukte henvendelser utløper etter ett år.

    Sørg for å ha tilgang på nødvendig støtte når du skal distribuere og ta i bruk iOS, OS X eller OS X Server i organisasjonen din. Med AppleCare OS Support får du hjelp med å løse problemer relatert til avansert integrering, migrering og tjenerbruk via telefon og e-post. Alle tre avtalene gir tilgang til kundestøtte ved tekniske problemer som bare kan løses med kommandolinjeverktøy. Enten du har ett og annet spørsmål eller trenger jevnlig hjelp, har Apple en avtale som passer dine behov. Hver avtale gir opptil ett års dekning.

    Avhengig av hvilket kundestøtteprogram du velger – Alliance, Preferred eller Select – kan avtalen inkludere ubegrenset antall kundestøttehenvendelser, opptil seks faste kontakter hos kundestøtte, én times respons for førsteprioritetsproblemer (tjener nede) 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, teknisk inspeksjon på brukerstedet og annet.

    Alle avtalene inkluderer også AppleCare Help desk Support. AppleCare Help Desk Support gir hver av de angitte kontaktpersonene et ubegrenset antall henvendelser til kundestøtte for hjelp med programvareinstallering, -oppstart og -bruk; maskinvare- og programvarediagnostikk og -feilsøking; samt isolering av feil i Apple-baserte løsninger. De angitte kontaktpersonene får i tillegg også tilgang til AppleCare Technician Training, den eneste Apple-utviklede og Apple-godkjente nettbaserte servicesertifiseringen som er tilgjengelig.

    AppleCare OS Support - Select dekker opptil 10 kundestøttehenvendelser på bedriftsnivå og fire timers respons når det gjelder problemer av første grad (tjener nede), 12 timer i døgnet, 7 dager i uken. Ubrukte henvendelser utløper etter ett år.

    Du får mer informasjon ved å ringe 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) eller gå til: http://www.apple.com/no/support/products/enterprise/