Handling og ekspress-sluttføring

Hva kan jeg gjøre på selvbetjeningsnettstedet?

Du kan se gjeldende status for bestillingen, inkludert hvilke produkter som er bestilt, beregnet tilgjengelighet og leveringstid, og du kan spore leveringen. Avhengig av betalingsmetoden kan du også gjøre følgende:

  • utføre ny godkjenning av kreditt- eller debetkortet eller oppdatere informasjonen om kreditt- eller debetkortet
  • endre e-postadressen
  • endre leverings- eller faktureringsadressen
  • endre graveringen på iPod
  • kansellere bestillingen eller avbestille et av produktene i bestillingen
  • skrive ut en faktura på nytt
  • iverksette retur av en bestilling eller et produkt i bestillingen
  • vise gavekort og saldo

  • Informasjon som kan endres, er merket med en knapp for redigering.

Hva betyr bestillingsstatusen min?

Gjennomgang pågår:
Bestillingen venter på at behandlingen av den valgte betalingsmetoden skal fullføres.

Delvis sendt:
Deler av bestillingen din er sendt fra lageret. Vi sender ofte ut bestillinger i flere omganger slik at du mottar produktene så fort som mulig. Resten av bestillingen sendes så snart den er klar.

Sendt:
Vi har sendt bestillingen til deg. Hvis du ikke har mottatt den ennå, kan du følge forsendelsen på siden for bestillingsstatus. Hvis du må returnere bestillingen etter at du har mottatt den, følger du de enkle returinstruksjonene eller kontakter Apple Store-kundeservice.

Handling kreves:
Vi har problemer med å behandle bestillingen fordi den mangler viktig informasjon. Ta kontakt med oss for å oppgi den nødvendige informasjonen, slik at bestillingen kan utføres.

Levert elektronisk:
Programvarenedlastingen eller aktiveringskoden har blitt levert. Du finner mer informasjon om hvordan du bruker produktet, i bekreftelses-e-posten.

Fullført:
Alle produktene i bestillingen har blitt sendt. Hvis du ikke har mottatt bestillingen ennå, kan du kontrollere statusen på selvbetjeningsnettstedet. Hvis du må returnere bestillingen etter at du har mottatt den, følger du de enkle returinstruksjonene på selvbetjeningsnettstedet, eller kontakt Apple Store-kundeservice.

Kansellert:
Bestillingen din har blitt kansellert. Du er velkommen til å legge inn en ny bestilling på Apple Store Online eller ringe Apple Store-kundeservice.

Varsling via tekstmelding:
I tillegg til varsling via e-post kan du be om å få oppdateringer via tekstmelding når du sluttfører bestillingen. Vi sender en tekstmelding når produktene dine har blitt sendt eller er klar for henting i butikken. Testmeldinger sendes ut mellom kl. 06.30 og 22.00 i din tidssone.

Hvis du vil stoppe varsling på tekstmelding, ringer du kundeserviceavdelingen til Apple Store på 800 33 034