Handling og ekspress-sluttføring

Hvordan vet jeg om bestillingen er godtatt?

Når bestillingen din kommer fram til Apple, mottar du en bekreftelse på e-post som bekrefter bestillingsinformasjonen, og som inneholder betalingsinstruksjoner hvis du betaler via bankoverføring eller med kontanter. Når betalingen er mottatt, sender vi en ny e-post for å bekrefte at bestillingen behandles. Du får også oppgitt beregnet tilgjengelighet og leveringstid. Du kan også vise bestillingsstatus via selvbetjeningsnettstedet

Hvordan vet jeg om Apple holder meg oppdatert på fremgangen til bestillingen?

Bestilling foretatt.

Bestillingsmeldinger: Du mottar en bestillingsmelding kun hvis du har valgt en annen betalingsmetode enn kreditt- eller debetkort. Denne e-posten inneholder detaljer om hvordan du kan betale for bestillingen.

Behandling av bestillingen.

Bestillingsbekreftelse: Når betalingen er mottatt og bestillingen er godtatt av Apple, mottar du en e-post med bestillingsbekreftelse. Den inneholder detaljer om bestillingen og beregnet tilgjengelighet og leveringsdatoer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten 5 virkedager etter at du har betalt, eller etter 24 timer hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, kan du ta kontakt med kundeserviceavdelingen til Apple Store. Vær oppmerksom på at ved bestillinger som betales med kreditt- eller debetkort, kan det hende vi ber deg om å oppgi ytterligere dokumentasjon før bestillingen bekreftes, eller at bestillingen kan bli avvist av banken din. Hvis det skulle skje, tar vi kontakt via e-post.

Bestillingen er sendt.

Utsendelsesbekreftelse: Når bestillingen er sendt fra lageret, mottar du en e-post med utsendelsesbekreftelse, der du får oppgitt en beregnet leveringsdato og informasjon om hvordan du kan spore bestillingen.

Vi har som mål å kontakte deg via e-post eller telefon hvis følgende skulle skje:

  • vi trenger ytterligere informasjon fra deg for å behandle bestillingen
  • vi må gjøre endringer i bestillingen
    (f.eks. datoer for tilgjengelighet, produktoppgraderinger osv.)
  • det oppstår problemer under levering

Jeg har ikke mottatt e-post med bestillingsmelding, bestillingsbekreftelse eller utsendelsesbekreftelse.

Forsikre deg om at e-postadressen på bestillingen er riktig, og at e-posten ikke har havnet i en mappe for søppelpost.

E-postadressen din kan endres via selvbetjeningsnettstedet

Hva skjer hvis Apple må endre bestillingen min?

I noen tilfeller kan det være begrensninger for lagerbeholdningen av enkelte produkter, eller produktene er kanskje ikke tilgjengelige lenger. Vårt mål er å informere deg så snart som mulig via e-post om eventuelle forsinkelser eller uventede endringer.

Slike endringer kan du også finne på selvbetjeningsnettstedet