AppleCare OS Support - Alliance

AppleCare OS Support - Alliance

kr 250 652,00

Klar til utsending:
1-2 uker

Gratis levering

Produktinformasjon

  • Sørg for å ha tilgang på nødvendig støtte når du skal distribuere og ta i bruk iOS, OS X eller OS X Server i organisasjonen din. Med AppleCare OS Support får du hjelp med å løse problemer relatert til avansert integrering, migrering og tjenerbruk via telefon og e-post. Alle tre avtalene gir tilgang til kundestøtte ved tekniske problemer som bare kan løses med kommandolinjeverktøy. Enten du har ett og annet spørsmål eller trenger jevnlig hjelp, har Apple en avtale som passer dine behov. Hver avtale gir opptil ett års dekning.

    Avhengig av hvilket kundestøtteprogram du velger – Alliance, Preferred eller Select – kan avtalen inkludere ubegrenset antall kundestøttehenvendelser, opptil seks faste kontakter hos kundestøtte, én times respons for førsteprioritetsproblemer (tjener nede) 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, teknisk inspeksjon på brukerstedet og annet.

    Alle avtalene inkluderer også AppleCare Help desk Support. AppleCare Help Desk Support gir hver av de angitte kontaktpersonene et ubegrenset antall henvendelser til kundestøtte for hjelp med programvareinstallering, -oppstart og -bruk; maskinvare- og programvarediagnostikk og -feilsøking; samt isolering av feil i Apple-baserte løsninger. De angitte kontaktpersonene får i tillegg også tilgang til AppleCare Technician Training, den eneste Apple-utviklede og Apple-godkjente nettbaserte servicesertifiseringen som er tilgjengelig.

    AppleCare OS Support – Alliance dekker et ubegrenset antall kundestøttehenvendelser på bedriftsnivå på flere brukersteder for seks tekniske kontaktpersoner i organisasjonen og har én times responstid for problemer av første grad (tjener nede) 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Denne avtalen omfatter også en inspeksjon på brukerstedet av en Apple-ingeniør fra kundestøtte, og en teknisk kontoadministrator tilordnes til organisasjonen i ett år.

    Du får mer informasjon ved å ringe 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) eller gå til: http://www.apple.com/no/support/products/enterprise/