AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

€ 6.099,00

Klaar voor verzending:
3-5 werkdagen

Gratis bezorgd

Productinformatie

  • Dit plan biedt ondersteuning aan IT-afdelingen bij de implementatie van iOS, OS X of OS X Server in je organisatie. AppleCare OS Support omvat ondersteuning per telefoon en e-mail bij complexe gebruiks-, migratie- en integratiekwesties. AppleCare OS Support - Select biedt dekking voor tien ondersteuningsaanvragen op bedrijfsniveau voor iOS, OS X en OS X Server. Het plan biedt 12 uur per dag en 7 dagen per week ondersteuning met een reactietijd van vier uur bij melding tijdens kantooruren. Ondersteuningsaanvragen die niet worden gebruikt, vervallen na één jaar.

    Dit plan biedt ondersteuning aan IT-afdelingen bij de implementatie van iOS, OS X of OS X Server in je organisatie. AppleCare OS Support omvat ondersteuning per telefoon en e-mail bij complexe gebruiks-, migratie- en integratiekwesties. De drie plannen bieden allemaal ondersteuning bij het oplossen van technische problemen met behulp van commandoregeltools. Of je nu slechts af en toe een vraag hebt of regelmatig ondersteuning nodig hebt, er is altijd een ondersteuningsplan dat aan je behoeften beantwoordt. Elk plan biedt tot één jaar dekking.

    Afhankelijk van het plan dat je kiest (Alliance, Preferred of Select Support) kun je bijvoorbeeld een onbeperkt aantal ondersteuningsaanvragen indienen, tot zes contactpersonen binnen de organisatie opgeven, 24 uur per dag en 7 dagen per week binnen één uur ondersteuning krijgen bij problemen met prioriteit 1 (server buiten gebruik), een technische evaluatie op locatie laten uitvoeren, en nog veel meer.

    Elk plan omvat tevens AppleCare Help Desk Support. Met het AppleCare Help Desk Support Plan kan elke speciaal aangewezen contactpersoon binnen de organisatie een onbeperkt aantal aanvragen indienen voor hulp bij het installeren, starten en gebruiken van software, het opsporen en verhelpen van problemen met hardware en software en het isoleren van problemen met op Apple producten gebaseerde oplossingen. Bovendien hebben de aangewezen contactpersonen toegang tot AppleCare Technician Training. Dit is het enige door Apple ontwikkelde en goedgekeurde onlinecursusprogramma voor opleiding tot gediplomeerd Apple ondersteuningstechnicus.

    AppleCare OS Support - Select biedt dekking voor maximaal tien ondersteuningsaanvragen op bedrijfsniveau en ondersteuning binnen vier uur bij problemen met prioriteit 1 (server buiten gebruik), 12 uur per dag en 7 dagen per week. Ondersteuningsaanvragen die niet worden gebruikt, vervallen na één jaar.

    Bel voor meer informatie naar 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) of ga naar: http://www.apple.com/support/products/enterprise/