AppleCare OS Support - Preferred

AppleCare OS Support - Preferred

€ 20.199,00

Klaar voor verzending:
1-2 weken

Gratis bezorgd

Productinformatie

  • Dit plan biedt ondersteuning aan IT-afdelingen bij de implementatie van iOS, OS X of OS X Server in je organisatie. AppleCare OS Support omvat ondersteuning per telefoon en e-mail bij complexe gebruiks-, migratie- en integratiekwesties. De drie plannen bieden allemaal ondersteuning bij het oplossen van technische problemen met behulp van commandoregeltools. Of je nu slechts af en toe een vraag hebt of regelmatig ondersteuning nodig hebt, er is altijd een ondersteuningsplan dat aan je behoeften beantwoordt. Elk plan biedt tot één jaar dekking.

    Afhankelijk van het plan dat je kiest (Alliance, Preferred of Select Support) kun je bijvoorbeeld een onbeperkt aantal ondersteuningsaanvragen indienen, tot zes contactpersonen binnen de organisatie opgeven, 24 uur per dag en 7 dagen per week binnen één uur ondersteuning krijgen bij problemen met prioriteit 1 (server buiten gebruik), een technische evaluatie op locatie laten uitvoeren, en nog veel meer.

    Elk plan omvat tevens AppleCare Help Desk Support. Met het AppleCare Help Desk Support Plan kan elke speciaal aangewezen contactpersoon binnen de organisatie een onbeperkt aantal aanvragen indienen voor hulp bij het installeren, starten en gebruiken van software, het opsporen en verhelpen van problemen met hardware en software en het isoleren van problemen met op Apple producten gebaseerde oplossingen. Bovendien hebben de aangewezen contactpersonen toegang tot AppleCare Technician Training. Dit is het enige door Apple ontwikkelde en goedgekeurde onlinecursusprogramma voor opleiding tot gediplomeerd Apple ondersteuningstechnicus.

    AppleCare OS Support - Preferred biedt ondersteuning voor een ongelimiteerd aantal incidenten op bedrijfsniveau voor twee technische contactpersonen binnen uw organisatie, en biedt service binnen twee uur voor problemen van topprioriteit (server down) 12 uur per dag, 7 dagen per week, en u krijgt gedurende één jaar een technische accountmanager aan uw organisatie toegewezen.

    Bel voor meer informatie naar 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) of ga naar: http://www.apple.com/support/products/enterprise/