Ik heb problemen met mijn nieuwe Apple product

Voor technische ondersteuning verwijzen we naar de bij uw product geleverde documentatie. Hier vindt u contactgegevens voor lokale ondersteuning. U kunt ook een vraag stellen op onze discussieforums.

Wij bieden u ondersteuning* voor hardware en software van het merk Apple (zowel gebundeld als niet-gebundeld) die u op de Apple Store-website koopt. Deze service is beschikbaar gedurende negentig dagen vanaf de datum van aankoop. (* De kosten van telefoongesprekken met het telefoonnummer voor de garantieservice zijn voor uw rekening, volgens uw nationale tarief.)

Als u een technische vraag hebt over een product van een andere fabrikant dan Apple, moet u rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant of Apple Store

Terug naar boven

Een jaar garantie op producten van Apple

Wij geven op alle nieuwe Apple hardware een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten gedurende één jaar vanaf de datum van aankoop (de datum van uw factuur).
Klik hier voor meer informatie.

Terug naar boven

Hoe kan ik mijn garantie uitbreiden?

Het AppleCare Protection Plan is een uitgebreid pakket voor service en ondersteuning van Apple dat u het volgende biedt:

• Drie jaar telefonische ondersteuning door technische medewerkers van Apple (volgend op de negentig dagen ondersteuning die u bij de aankoop van uw computer hebt ontvangen)
• TechTool Deluxe van Micromat: krachtige diagnosesoftware op cd-rom
• Drie jaar gratis, door Apple gecertificeerde herstellingen, waarbij zowel de onderdelen als het arbeidsloon zijn gedekt (twee jaar langer dan de eenjarige beperkte garantie die standaard bij uw nieuwe computer wordt geleverd)

Klik hier voor meer informatie over het Apple Care Protection Plan voor uw product, en om AppleCare te bestellen.

Terug naar boven

Er zat geen factuur bij mijn bestelling.

Binnen veertien dagen na levering van uw bestelling moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.

Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.

Als u nog vragen hebt over btw, klikt u hier.

Terug naar boven