Stap 1:

Als u uw bestelling (of delen daarvan) wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen om een afspraak te maken over terugzending.

Daartoe hebt u volgende gegevens nodig:

• uw webbestelnummer;
• het volledige adres waar we de goederen kunnen ophalen;
• een telefoonnummer om eventueel contact op te nemen;
• een voorkeurstijd waarop onze vervoerder kan langskomen.

Terug naar boven

Stap 2:

U ontvangt van ons een RMA-nummer (Return Material Authorization). Apple laat het product of de producten vervolgens ophalen door een door Apple aangewezen vervoerder.

Terug naar boven

Stap 3:

Apple neemt van tevoren contact met u op om een afspraak te maken over de ophaallocatie en -tijd.

Controleer voordat u een of meer producten aan Apple terugstuurt of u:

1. een RMA-nummer van Apple hebt ontvangen (wordt u op verzoek toegezonden);
2. alle accessoires, meegeleverde garantiebewijzen en ander meegeleverd materiaal bij het product hebt ingesloten, tenzij anders is vermeld;
3. gebruik hebt gemaakt van de oorspronkelijke verpakking;
4. het RMA-nummer duidelijk leesbaar hebt aangebracht;
5. de verpakking goed en veilig hebt afgesloten.

Als klanten gedurende de bedenkperiode van veertien dagen ongewenste goederen willen retourneren, worden de kosten voor het ophalen en verwerken in rekening gebracht. Raadpleeg sectie 7 van onze voorwaarden voor uitgebreide informatie over welke artikelen kunnen worden geretourneerd, en eventuele retourkosten.

Retourzendingen kunnen worden aangevraagd via onze selfservicesite.

Terug naar boven

Hoe lang duurt voordat de restitutie wordt verwerkt?

Uw restitutie wordt verwerkt zodra de goederen aankomen bij het magazijn van Apple. Het bedrag wordt binnen 5-7 dagen op uw rekening bijgeschreven.

Terug naar boven