Handige koppelingen en verwante informatie:

Kan ik mijn betaalwijze veranderen?

Zodra de bestelling bij Apple is geplaatst, kan de betaalwijze niet meer worden aangepast. Om een andere betaalwijze te kiezen, moet u uw bestaande bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen met de door u gewenste betaalwijze. Let op: bij een bestelling per creditcard kan het drie dagen duren voordat de betalingsautorisatie door uw creditcardmaatschappij wordt verwijderd.

Is het veilig om mijn creditcard-gegevens te verstrekken?

De Apple Online Store-servers worden goed beveiligd om te voorkomen dat creditcardgegevens van gebruikers toegankelijk zijn voor onbevoegden en om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

De Apple Online Store maakt gebruik van de standaardversleutelingsnorm SSL (Secure Sockets Layer), het hoogste beveiligingsniveau voor webbeveiligde programma's. SSL maakt gebruik van zowel publieke als private sleuteltechnologieën van VeriSign, Inc. en is gebaseerd op een 40-bits-versleutelingsalgoritme dat is ontwikkeld door RSA Data Security, Inc. Terug naar boven

Met welke creditcards kan ik betalen?

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

Wanneer wordt het bedrag van mijn creditcard afgeschreven?

Als u een bestelling plaatst, vraagt Apple autorisatie bij uw creditcardmaatschappij om het bedrag van de bestelling in rekening te brengen. Zodra we goedkeuring hebben gekregen, reserveren we het bedrag op uw creditcard totdat alle bestelde items beschikbaar zijn en uw bestelling verstuurd is. Het bedrag wordt van uw creditcard afgeschreven zodra de bestelling wordt verzonden.

Waarom is mijn betaling per creditcard niet verwerkt?

Uw creditcardmaatschappij heeft mogelijk geen autorisatie gegeven om het bedrag van uw rekening af te schrijven om een van onderstaande redenen. Als dit het geval is, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

  1. De bestedingslimiet van uw rekening is bereikt.
  2. U hebt per ongeluk een verkeerd type creditcard, een verkeerd nummer of een verkeerde vervaldatum geselecteerd toen u de bestelling plaatste.
  3. Er stonden streepjes of spaties in het rekeningnummer, die niet konden worden herkend.
  4. De transactie is niet door u bevestigd met een handtekening, waardoor de bank een standaardveiligheidsmaatregel heeft genomen en de transactie heeft geweigerd.
  5. U hebt de kaart nog maar pas in gebruik en hebt hem nog niet geactiveerd.

Mijn creditcard is geweigerd. Kan ik hem opnieuw autoriseren?

Als uw bestelling niet via het internet is geautoriseerd, moet u bevestigen dat u uw creditcardgegevens correct hebt ingevoerd en uw bestelling opnieuw plaatsen. Als u problemen blijft ondervinden, kunt u contact opnemen met uw creditcardmaatschappij om hen op de hoogte te stellen van uw bestelling. Als u al een bestelnummer hebt ontvangen maar door Apple bent geïnformeerd dat uw creditcard is geweigerd, dan kunt u vragen om een nieuwe autorisatie, of nieuwe creditcardgegevens invoeren via onze selfservicesite

Apple probeert daarnaast nog gedurende vier dagen autorisatie voor uw creditcard te krijgen. Als dit niet lukt, annuleren we uw bestelling en krijgt u hiervan bericht per e-mail. Helaas kan uw bestelling niet opnieuw worden geactiveerd zodra deze eenmaal is geannuleerd.

Kan ik mijn factuuradres wijzigen?

Uw factuuradres is het adres dat bij uw creditcardmaatschappij geregistreerd staat. Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw factuuradres juist is. Zodra uw bestelling door Apple is geaccepteerd, kan uw factuuradres niet worden gewijzigd, omdat de bestelling dan al door uw creditcardmaatschappij is geautoriseerd.

Wat gebeurt er als het afleveradres afwijkt van het factuuradres?

Als u betaalt per creditcard en uw factuur- en afleveradres niet hetzelfde zijn, wordt u mogelijk gevraagd aanvullende gegevens te overleggen voordat Apple uw bestelling kan verwerken. Let op: wij leveren uitsluitend in hetzelfde land als dat waarin de bestelling wordt geplaatst.

Indien u betaalt met American Express en het afleveradres afwijkt van het kaarthouderadres, moet u de gegevens van het afleveradres bij American Express registreren.

Kan ik een bestelling plaatsen met een creditcard die niet in Nederland is uitgegeven?

Apple accepteert de meeste creditcards die binnen en buiten Nederland zijn uitgegeven.

Het is evenwel mogelijk dat u wordt gevraagd aanvullende gegevens te overleggen voordat Apple uw bestelling kan verwerken.