Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen tot € 100 die minder dan 1 kilo wegen, worden verstuurd per post. Er is geen handtekening nodig maar de leveringen kunnen niet online worden gevolgd. Alle andere bestellingen worden via een vervoerder verstuurd gedurende werktijden, en voor deze bestellingen moet worden getekend.

U kunt uw bestelling volgen op de selfservicesite

Terug naar boven

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling voor levering aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een leveringsaankondiging per e-mail met een verwachte leverdatum. Deze wordt automatisch berekend aan de hand van de afstand tussen het magazijn en het afleveradres.

U kunt de levering online volgen via de selfservicesite

Terug naar boven

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Bezoek onze selfservicesite om de actuele status van uw bestelling te bekijken. Leveringen per post kunnen niet online worden gevolgd.

Terug naar boven

Mijn bestelling is verzonden maar ik heb nog niets ontvangen

Mogelijk kan de vervoerder uw adres niet vinden of is er al geprobeerd af te leveren terwijl er niemand thuis was. Als er zich problemen voordoen bij de levering, probeert Apple u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Bezoek onze selfservicesite om de actuele status van uw bestelling te bekijken. Als uw bestelling per post is verstuurd en u deze na 5 dagen nog niet hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met het team van de Apple Online Store-klantenservice

Terug naar boven

Ik heb de status van mijn bestelling bekeken, maar er lijkt niets te gebeuren

Afhankelijk van de locatie waarvandaan uw product wordt verstuurd, is het mogelijk dat de volginformatie onregelmatig wordt bijgewerkt, al is de bestelling wel op schema. Als de verwachte leverdatum (zoals vermeld op de leveringsaankondiging) evenwel verstreken is, kunt u contact opnemen met de Apple Online Store-klantenservice

Wij nemen dan contact op met de vervoerder in kwestie en proberen uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Terug naar boven

Kan ik naar een adres buiten Nederland laten verzenden?

In verband met de heffing van btw kunnen we geen leveringen buiten Nederland aanbieden. U kunt uw bestelling plaatsen bij de Apple Store voor het land waar het afleveradres zich bevindt.

Ga naar de Apple Store Online en kies onder aan de pagina het land van uw keuze. Voor landen die nog geen online Apple Store hebben, kunt u hier een plaatselijke reseller vinden.

Als het factuuradres afwijkt van het afleveradres, vragen wij u mogelijk om extra informatie/documenten voordat we uw bestelling kunnen verwerken.

Terug naar boven

Hoe wijzig ik het afleveradres?

Als u nog geen leveringsaankondiging hebt ontvangen, kunt u uw gegevens wijzigen op de selfservicesite.

Als het u niet lukt hier uw verzendgegevens te veranderen, kunt u contact opnemen met de Apple Online Store-klantenservice. Als uw bestelling al onderweg is, kunt u direct contact opnemen met de vervoerder die vermeld is op de selfservicesite.

Terug naar boven

Ik ben niet thuis op de verwachte leverdatum

Aangezien de vervoerder bij aflevering een handtekening nodig heeft, wordt er een kaartje achtergelaten als er niemand op het adres is aangetroffen. Vervolgens kunt u direct contact opnemen met de vervoerder om een nieuwe datum voor levering (tijdens werkuren) af te spreken. U kunt er ook voor kiezen een ander adres op te geven.

Terug naar boven

Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor de verzending?

De verzending is gratis voor bestellingen boven de€ 100 (excl. btw of eventuele kortingen). Voor bestellingen tot € 100 (excl. btw of eventuele kortingen) bedragen de kosten € 7,90 (excl. btw of eventuele kortingen). De verzendkosten worden automatisch aan het bedrag van uw bestelling toegevoegd.

Terug naar boven

Wat gebeurt er als mijn levering verloren of beschadigd raakt?

Als er zich problemen met de levering voordoen, neemt Apple direct contact op met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We doen ons best eventuele ongemakken voor u tot een minimum te beperken. We houden u op de hoogte van de situatie en de voortgang van ons onderzoek, en waar nodig zorgen we voor een vervangend product. Als u uw bestelling al ontvangen hebt en ontdekt dat het product beschadigd is, kunt u contact opnemen met de Apple Online Store-klantenservice

Terug naar boven