Handige koppelingen en verwante informatie:

Betaalwijze

Apple biedt een aantal verschillende betalingsmogelijkheden. Wanneer uw betaling is ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Momenteel kunnen we slechts één betaalwijze per bestelling accepteren.

Creditcard

Als u met een creditcard wilt betalen, wordt uw bestelling gecontroleerd zodra u deze op het web plaatst. Zodra de bestelling is goedgekeurd (doorgaans nog dezelfde dag), wordt uw bestelling in behandeling genomen. Meer informatie over betaling per creditcard

Wat er gebeurt als Apple een bedrag van je rekening afschrijft

Als u een bestelling plaatst, controleert Apple bij de bank die de creditcard of betaalpas heeft verstrekt of het rekeningnummer klopt. Vervolgens vraagt Apple een autorisatie aan voor het gehele of gedeeltelijke aankoopbedrag. Zolang Apple bezig is met het klaarzetten van de bestelde artikelen, is het geautoriseerde bedrag geblokkeerd. Op uw onlinerekeningoverzicht staat mogelijk "gereserveerd" bij het geautoriseerde bedrag. Het bedrag wordt pas daadwerkelijk in rekening gebracht nadat de bestelling is verzonden.

Als je je bestelling annuleert voordat de artikelen in rekening zijn gebracht, duurt het mogelijk tot dertig dagen voordat de autorisatie voor je creditcardrekening wordt opgeheven en tot tien dagen voordat de autorisatie voor je betaalrekening wordt opgeheven. Voor informatie over de precieze termijn kun je het best contact opnemen met je bank of creditcardmaatschappij.

Apple Store-cadeaubonnen

Je kunt een Apple Store Card inwisselen in de Apple Online Store of een Apple Store of door te bellen naar 0800 0200 570. Met uitzondering van Apple Store Cards, drukwerkproducten en iTunes-downloads kun je er bijna alles voor kopen wat Apple verkoopt, zowel producten van Apple als producten van andere fabrikanten.

Je kunt maximaal acht Apple Store Cards gebruiken voor een bestelling in de Apple Online Store of telefonisch via 0800 0200 570. Je kunt de Apple Store Card(s) ook gebruiken in combinatie met één creditcard/betaalpas om je aankopen af te rekenen.

Je hoeft alleen maar de code in te voeren of door te geven. De code is te vinden in de e-mail, onder de afbeelding van de Card. Bewaar de Card totdat de bestelling is verwerkt en afgeleverd.

Opmerking: Apple Store Cards kunnen alleen worden ingewisseld in het land van aankoop. Op de Apple Store Cards zijn afzonderlijke voorwaarden van toepassing. Raadpleeg voor meer informatie over het inwisselen van Apple Store Cards Apple Store Cards inwisselen. Klik hier om een Apple Store Card te kopen.

iDEAL

Als u een bestelling via iDEAL wilt betalen, gaat u naar de iDEAL-website. Daar moet u inloggen met uw iDEAL-gebruikersnaam en wachtwoord. Voordat u de bestelling voltooit en naar de Apple Online Store teruggaat, moet u goed controleren of het totaalbedrag klopt. Het bedrag wordt in zijn geheel afgeschreven zodra u uw bestelling voltooit.

Opmerking: Het referentienummer dat u op de iDEAL-website te zien krijgt, heeft alleen betrekking op de betaling. Zodra u uw bestelling hebt voltooid en weer terug bent in de Apple Online Store, ontvangt u een Apple webbestelnummer ter referentie.

Op het moment dat het aankoopproces is voltooid, wordt het bedrag in zijn geheel van uw iDEAL-rekening afgeschreven.

Bankoverschrijving

Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, zullen wij uw bestelling samenstellen en verzenden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Meer informatie over betaling per bankoverschrijving

Btw en factuur

Vragen over BTW en uw factuur?

Als je een btw-bon nodig hebt of iets koopt namens een bedrijf, kun je terecht bij een van onze Apple Business-experts. Zij kunnen je onder andere advies geven over betalingsmogelijkheden en meedenken over de ideale configuratie. Bel 0800 0200 589 voor meer informatie.

Welk btw-tarief wordt er gehanteerd?

Alle aankopen in de Apple Store worden belast met het in jouw land geldende btw-tarief. Op de website van de Apple Store kunnen geen intracommunautaire aankopen worden gedaan.

Per 1 oktober 2012 wordt het standaard-btw-tarief in Nederland verhoogd naar 21 procent.

Voor bestellingen die na 1 oktober 2012 worden geplaatst, geldt een btw-tarief van 21 procent.

Voor bestellingen die vóór 1 oktober 2012 zijn geplaatst, gelden de volgende voorwaarden:

  • Als je de e-mailbevestiging vóór 1 oktober 2012 hebt ontvangen en je bestelling is voor die datum verzonden, dan is het oude btw-tarief van 19 procent nog van toepassing. Dit tarief van 19 procent vind je ook terug op de factuur.
  • Als je de e-mailbevestiging vóór 1 oktober 2012 hebt ontvangen, maar je bestelling is op of na die datum verzonden, dan ontvang je een factuur met daarop een btw-tarief van 21 procent. Het totaalbedrag van je bestelling is echter hetzelfde gebleven. De prijs die in de bevestiging stond, is het bedrag dat je moet betalen. We passen namelijk een extra korting toe, zodat het totaalbedrag van je bestelling gelijk is aan het bevestigde totaalbedrag.
  • Als je de e-mailbevestiging na 1 oktober 2012 hebt ontvangen, is het hogere btw-tarief van 21 procent van toepassing. Hoewel we ons uiterste best doen om bestellingen zo snel mogelijk te bevestigen, moeten we soms om veiligheidsredenen extra controles uitvoeren waardoor de bevestiging enige vertraging kan oplopen.

Waarom moet ik 23% btw betalen voor elektronische softwaredownloads en andere producten die als diensten worden aangemerkt?

Voor klanten van Apple die in de Apple Store elektronische softwaredownloads bestellen of andere producten die worden aangemerkt als diensten, geldt een btw-tarief van 23%. Elektronische softwaredownloads worden beschouwd als dienstverlening, en niet als product. Aangezien de dienst wordt geleverd vanuit Ierland, geldt een btw-tarief van 23%.

Er zat geen factuur bij mijn bestelling.

Binnen 3-4 dagen na levering van uw bestelling moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.

Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.

Waarom heb ik twee facturen ontvangen?

Als je bestelling verschillende artikelen bevat en één van die artikelen een One to One-lidmaatschap is, heb je voor het lidmaatschap een aparte factuur ontvangen.

Terugbetaling

Hoe lang duurt het voordat de terugbetaling wordt verwerkt?

Afhankelijk van uw betaalwijze kan het tot zeven dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven nadat deze door Apple is verwerkt. Voor betalingen per bankoverschrijving hebben we uw bankgegevens nodig om de terugbetaling op uw rekening te kunnen overmaken.

Voor creditcards geldt dat het bedrag pas wordt afgeschreven zodra de bestelling is verzonden. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het geautoriseerde bedrag dat op uw creditcard gereserveerd staat, binnen drie dagen door uw creditcardmaatschappij verwijderd.

Als uw bestelling al verzonden is en u het product wilt retourneren en een terugbetaling wenst, kunt u hier klikken voor meer informatie.

Beveiliging

Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens te verstrekken?

De Apple Online Store-servers worden goed beveiligd om te voorkomen dat creditcardgegevens van gebruikers toegankelijk zijn voor onbevoegden en om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

De Apple Online Store maakt gebruik van de standaardversleutelingsnorm SSL (Secure Sockets Layer), het hoogste beveiligingsniveau voor webbeveiligde programma's. SSL maakt gebruik van zowel publieke als private sleuteltechnologieën van VeriSign, Inc. en is gebaseerd op een 40-bits-versleutelingsalgoritme dat is ontwikkeld door RSA Data Security, Inc.

Hoe meld ik me af?

Het is niet nodig om u af te melden. Als beveiligingsmaatregel vragen wij u wel u vóór elke aankoop aan te melden of naar uw account te gaan. Na een inactieve periode van 30 minuten wordt u automatisch afgemeld.