AppleCare Protection Plan for MacBook Air / 13" MacBook Pro

AppleCare Protection Plan for MacBook Air / 13" MacBook Pro

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Informations produit

  • Le service et l’assistance technique sont fournis par des personnes qui connaissent votre Mac sur le bout des doigts

    Pendant trois ans à compter de la date d’achat de votre ordinateur, vous bénéficierez d’un accès direct et centralisé à l’assistance téléphonique Apple, reconnue pour sa qualité, dès que vous aurez la moindre question sur le matériel Apple, OS X, iLife et iWork. Et vous bénéficierez aussi d’un service local de réparation dans le monde entier. (1)

    En France, les consommateurs ont droit à une réparation ou à un remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Ils peuvent aussi obtenir le remboursement d’un produit ou garder le produit et obtenir son remboursement partiel, par le vendeur ou le fabricant, dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français. Pour en savoir plus, cliquez ici.

    L’AppleCare Protection Plan pour Mac offre jusqu’à trois ans d’assistance technique téléphonique assurée par des experts et des options de garantie matérielle supplémentaires fournies par Apple.

    Lorsque vous aurez souscrit l’AppleCare Protection Plan, il vous suffira d’un appel téléphonique (2) pour obtenir des réponses à vos questions sur les sujets les plus divers, notamment sur les suites iLife et iWork. Vous pourrez même bénéficier d’un service local de réparation au cours de vos déplacements à l’étranger.

    Assistance technique centralisée assurée par des experts

    Étant donné qu’Apple conçoit l’ordinateur, le système d’exploitation et les différentes applications, le Mac constitue une solution véritablement intégrée. L’AppleCare Protection Plan est la seule couverture qui assure un service et une assistance technique complets par des experts Apple. Ainsi, la plupart des problèmes peuvent être résolus en un seul appel. Le programme comprend :

    • Accès direct aux experts Apple
    • Couverture de réparation mondiale (1)
    • Réparation en magasin : déposez votre Mac dans un magasin Apple Store ou tout autre Centre de Services Agréé Apple

    Assistance matérielle Apple

    L’AppleCare Protection Plan offre une couverture internationale des réparations, des pièces et de la main-d’œuvre, par des techniciens agréés par Apple, disponible aux quatre coins du monde. L’assistance matérielle Apple couvre :

    • Votre ordinateur Mac
    • Les accessoires inclus, tels que le câble d’alimentation
    • La mémoire Apple (RAM)
    • AirPort (2)
    • SuperDrive USB Apple (pour MacBook Air, MacBook Pro avec écran Retina et Mac mini)
    • Le moniteur Apple acheté simultanément avec votre Mac

    Une assistance logicielle est incluse

    Que vous soyez confortablement installé chez vous, au bureau ou en déplacement, vous pouvez contacter directement les experts d’Apple pour toute question ou tout conseil portant sur de nombreux sujets relatifs à Mac, et notamment :

    • Utilisation du système d’exploitation Mac OS X
    • Questions rapides et pratiques sur iLife et iWork
    • Connexion d’imprimantes et de réseaux AirPort

  • Contenu du coffret

    • Guide de démarrage
    • Conditions générales
    • 1. L’AppleCare Protection Plan doit être souscrit dans les 12 mois suivant l’achat de votre Mac. Il offre jusqu’à trois ans d’options supplémentaires de garantie matérielle à compter de la date d’achat de votre Mac.
    • 2. Des frais d’appels téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. La disponibilité des options de service dépend du pays dans lequel l’intervention est demandée et de la situation géographique du Centre de Services Agréé Apple. Les produits retournés seront soit réparés, soit remplacés par des pièces équivalentes à des équipements neufs en termes de performances et de fiabilité. Apple peut également demander au client de remplacer lui-même des composants à l’aide de pièces installables par l’utilisateur.
    • 3. L’appareil AirPort doit être acheté jusqu’à deux ans avant l’achat du Mac ou pendant la durée de validité de votre AppleCare Protection Plan.
    • L’AppleCare Protection Plan vous permet d’étendre votre couverture à trois ans, à compter de la date d’achat de l’ordinateur. Vous pouvez appeler les experts de l’assistance technique Apple aussi souvent que nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Pour plus de détails, cliquez ici.

      L’achat de l’équipement couvert ne nécessite pas l’achat d’un plan. Consultez les www.apple.com/legal/applecare/appgeos.html conditions générales pour de plus amples détails.

      Pour les ordinateurs Mac exécutant OS X Server, l'AppleCare Protection Plan couvre les problèmes d'administration de serveur et de gestion de réseau via l'interface utilisateur graphique d'OS X Server. Pour tout problème plus complexe de fonctionnement et d’intégration des serveurs, souscrivez le contrat AppleCare OS Support .