AppleCare OS Support - Alliance

AppleCare OS Support - Alliance

50 499,00 €

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Informations produit

  • Recevez toute l’assistance dont a besoin votre service informatique lors du déploiement d’iOS, d’OS X ou d’OS X Server au sein de votre entreprise. AppleCare OS Support fournit une assistance par téléphone et par courrier électronique pour les problèmes complexes d’intégration, de migration et de fonctionnement du serveur. Les trois contrats offrent une assistance pour les problèmes techniques qui requièrent l’utilisation des outils de ligne de commande pour être résolus. Que vous ayez des questions ponctuelles ou besoin d’une assistance régulière, Apple a le programme qu’il vous faut. Chaque contrat est établi pour une durée d’un an.

    Selon le contrat que vous avez choisi (Alliance, Preferred ou Select), les caractéristiques du produit peuvent inclure une assistance technique illimitée, le choix de six contacts désignés d’assistance client, une réponse en une heure pour les problèmes de priorité 1 (panne de serveur) 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, une vérification technique sur site et plus encore.

    Chaque contrat inclut également l’assistance AppleCare Help Desk Support. L’assistance AppleCare Help Desk Support offre à chaque contact désigné un nombre illimité d’incidents pour l’installation, le démarrage et l’utilisation des logiciels, le diagnostic et le dépannage du matériel et des logiciels, et l’identification des problèmes pour les solutions Apple. De plus, chacun de vos contacts désignés aura accès à la formation AppleCare Technician Training, la seule formation en ligne préparant aux examens Apple Service Certification approuvée par Apple.

    AppleCare OS Support - Alliance couvre un nombre illimité d’incidents au niveau de l’entreprise sur plusieurs sites pour six contacts techniques de votre organisation et fournit une réponse en une heure pour les problèmes de priorité 1 (panne de serveur) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce contrat inclut également une vérification sur site par un ingénieur d’assistance technique Apple et affecte un responsable de compte technique à votre organisation pendant un an.

    Pour plus d’informations, appelez le 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) ou consultez la page : http://www.apple.com/fr/support/products/enterprise/