SALES & REFUND TERMS AND CONDITIONS (“TERMS”)

이 정책에는 고객이 애플 온라인 스토에서 제품을 구입했을 경우 적용되는 판매 약관이 적혀 있으므로 자세히 읽어 보시기 바랍니다. 또한 애플 제품 보증과 같은 중요한 제한 및 예외사항을 포함하여 구입에 관한 권리와 의무를 규정하고 있습니다. 애플 온라인 스토어의 주문은 고객의 동의로 이루어지며 이 정책은 모든 주문에 적용되기 때문에 주문하기 전에 반드시 이 정책을 확인해야 합니다.


애플의 판매 및 환불 정책에 대한 자세한 사항은 여기를 클릭하십시오. 제품 반품 및 환불에 대한 권리에는 제한 사항이 있을 수 있습니다.

주제 선택

영업시간
제품과 가격에 대한 정보를 원하시면 월요일부터 금요일까지 한국표준시간 오전 9시 - 오후 7시 사이에 080 330 8877로 연락을 하시면 당사의 Apple Store Telesales Team이 귀하를 도와줄 것입니다. 구매주문이나 Apple Store에 이미 주문한 것과 관련한 도움을 원하시면 Apple Sales Support 온라인 www.apple.co.kr/support/store에 연락하시거나 월요일에서 금요일까지 한국표준시간 오전 9시 - 오후 7시 사이에 080 330 8877으로 연락을 하십시오.

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대한민국 한정 판매
당사는 대한민국 내에서만 제품을 판매하고 배송합니다. 당사는 대한민국 이외의 지역으로 배송을 하지 않습니다. 귀하는 Apple Store에서 구입한 제품을 수출 할 수 없습니다.

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최종구매자 한정 판매
Apple Store는 최종 구매자에게만 제품을 판매하고 배송합니다.

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교육할인 스토어 구매 적격자
애플 온라인스토어의 교욱할인은 다음과 같은 구매 적격자에게만 해당됩니다.

  1. 대한민국의 사립, 공립을 포함하여 유치원부터 고등교육기관 범위 내 공인된 교육기관에서 고용되어 근무하는 교수, 교육자 또는 교직원
  2. 공인된 공립 및 사립의 전문교육기관, 전문기술교육기관에 고용되어 근무하는 교수, 교육자 또는 교직원
  3. 공인된 공립 및 사립의 전문교육기관, 전문기술교육기관, 대학에 재학중인 학생과 입학에정자 또는 이들을 대신하여 구매하는 부모.
  4. 교육인적자원부 소속의 공무원

애플 온라인스토어의 교육할인은 교육기관의 구입이나 재판매 목적의 구입에는 적용되지 않습니다.

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반환과 환불 정책
구입한 Apple 제품에 만족하지 못하다면 RMA(Return Material Authorization) 확인을 위해 온라인 스토어에서 주문 상태를 확인하거나 080-330-8877로 전화하십시오.

해당되는 Apple 하드웨어 제품, Apple 상표의 액세서리 및 타사 제품은 제품 수령 후 최대 30일까지 반품이 가능합니다. 반품 가능한 제품을 제품 상자를 열지 않은 상태로 Apple에 보내면, 구입 당시 사용한 지불 방식으로 환불해 드립니다.

다음 제품의 경우에는 반품이나 환불을 신청을 할 수 없습니다.
  1. 개봉된 메모리
  2. 개봉된 소프트웨어
  3. 인터넷에서 다운로드한 소프트웨어
  4. 소프트웨어 업그레이드 프로그램을 적용한 제품
  5. Apple 선물 포장
  6. Apple 개발자 관련 제품(회원 및 기술 지원)

고객 맞춤형 제품
당사는 귀하의 주문에 따라 고객 맞춤형 제품을 제공합니다. 그리고 당사는 귀하가 주문을 할 때 세심한 검토를 하시기를 권장합니다. 제품이 고객의 주문에 따라 만들어진 관계로 제품의 제작이 시작된 이상 그 제품은 교환, 변경 또는 취소 될 수 없습니다.

파손 상태로 도착(DOA: Dead On Arrival )된 제품: 개봉 후 시스템 파손
Apple 상표가 부착된 하드웨어 제품을 상자에서 꺼낸 후 최초 사용 시 기본 작동을 방해하며 하드웨어 파손의 징조가 보인다면 그 제품은 DOA로 간주됩니다. 귀하의 제품이 DOA라고 생각하신다면 080-333-4000번의 Apple Care Technical Support에 송장 기재일로부터 30일이내에 연락을 취하십시오. Apple Care Technical Support는 귀하의 제품이 DOA인지 판단을 할 것이며 아래 선택권을 귀하에게 제공할 것입니다.
  • 교환: 귀하가 주문한 것과 동일한 제품을 당사의 비용으로 배송해 줄 것입니다. Apple Care Technical Support는 교환주문을 하고 귀하의 DOA제품의 반환 과정을 알려주기 위하여 귀하를 Apple Store Sales Support 대표자와 연결시켜 줄 것입니다.
  • 서비스: 귀하의 제품을 수리해 줄 수도 있습니다. 그러나 한 번 수리가 된 이상, 그 제품은 교환될 수 없습니다.
교환제품을 수령하기 위해서는, 송장 기재일로부터 30일 이내에 Apple Care Technical Support에 의해 제품이 DOA로 판단되어야 합니다.

DOA 조건
  • 본 DOA정책은 Apple Consumer Store에서 현재 제공되는 당사 상표가 부착된 하드웨어 제품에만 적용됩니다. 새 제품이 출시될 때, 그 제품에 본 정책의 적용여부는 당사가 결정할 권리를 가집니다.
  • 본 DOA 정책은 당사 상표가 아닌 제3의 제작자의 상표에는 적용되지 않습니다. 제3의 제작자와 관련된 제품에 관한 사항은 귀하가 제작자에게 직접 연락을 취하실 수도 있습니다.
  • 송장 기재일로부터 30일 이후에 Apple Care Technical Support에 의해 제품이 DOA로 판단되면 그 제품에 관해 당사의 표준 제품 보증이 적용될 것입니다.
  • Apple Care Technical Support에 의해 제품이 DOA가 아니라고 판단되면 그 제품에 관해 당사의 표준 제품 보증이 적용될 것입니다.
  • Apple Care Technical Support에 의해 DOA로 판단된 모든 제품은 당사의 부담으로 배송이 준비될 것입니다.
당사는 반환된 DOA제품을 테스트할 권리를 가집니다.

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결함 제품
Apple 상표 제품
귀하가 Apple 상표 제품에 결함이 있다는 판단을 내리면 080-333-4000번의 Apple Care Technical Support로 전화를 하십시오. 그러한 결함이 있다면 그것은 귀하 제품의 보증의 적용을 받습니다. 귀하의 제품과 함께 배송된 보증 정보와 기타 자료를 참조하십시오(당사의 제품 보증에 관한 자세한 정보는 아래 제품 보증란을 참고 하십시오).

Apple 상표가 아닌 제품이나 제3의 제작자 제품
귀하가 판단하기에 제3의 제작자 제품에 결함이 있다면 제작자의 보증에 관한 정보를 위해 제작자에게 연락을 취하십시오.

주의: 본 웹 사이트를 통해 판매된 Apple 상표가 아닌 제품은 그 제품과 함께 패키지 된 계약 조건에 따라 오로지 그 제품의 제작자에 의해서만 서비스되고 지원됩니다. Apple의 제한적 보증은 제품이 Apple 제품과 함께 포장되거나 판매되었다 하더라도 Apple 브랜드가 아닌 제품에는 적용되지 않습니다.

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전자 소프트웨어 다운로드
유효한 Apple Store 계정을 사용함으로써 귀하는 Apple Store에서 다운로드가 가능한 소프트웨어 제품을 구매할 수 있습니다. 체크아웃이 될 때, 당사는 귀하가 Apple Store에 제공한 신용카드의 승인을 획득할 것입니다. 귀하의 신용카드가 한 번 승인되면, 소프트웨어의 다운로드를 시작할 수 있는 링크의 형식으로 귀하는 사용 설명서를 받을 것입니다.

만약 다운로드 중에 전송이 중단되면 귀하는 Apple Store 계정과 비밀번호를 이용하여 다운로드를 다시 시작하실 수 있습니다. 귀하의 주문이 한 번 완성되면, 귀하의 구매에 관한 정보를 제공하는 별도의 승인 전자우편을 받으실 것입니다. 소프트웨어 다운로드 구매는 환불이 불가능하므로 전자 소프트웨어 다운로드에 관한 제품 설명을 상세하게 읽어보시기 바랍니다.

전자 소프트웨어 다운로드 판매관련 세금
구매자가 거주하는 지역의 관할권의 지역법률에 의해 요구되는 경우 다운로드가 가능한 소프트웨어 구매에 관해 적용 가능한 판매관련 세금이 부과될 것입니다.

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QuickTime Pro Keys
귀하는 유효한 Apple Store 계정을 사용하여 Apple Store에서 QuickTime Pro Keys를 구매하실 수 있습니다. 체크아웃이 될 때, 당사는 귀하가 Apple Store에 제공한 신용카드의 승인을 획득 할 것입니다. 당사가 귀하의 신용카드 승인을 획득하면 귀하는 키 코드와 설치 지시사항을 포함한 통지를 전자우편을 통해 받을 것입니다.

키 설치 지시사항은 아래를 참고하십시오.
    Mac OS X http://www.apple.com/quicktime/pro/unlock-mac_osx.html

QuickTime Pro Keys 판매관련 세금
구매자가 거주하는 지역의 관할권의 지역법률에 의해 요구되는 경우 QuickTime Pro Key 구매에 관해 적용 가능한 판매관련 세금이 부과될 것입니다.

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고객 맞춤형 제품
당사는 귀하의 주문에 따라 고객 맞춤형 제품을 제공합니다. 그리고 당사는 귀하가 주문을 할 때 세심한 검토를 하시기를 권장합니다. 제품이 고객의 주문에 따라 만들어진 관계로 제품의 제작이 시작된 이상 그 제품은 교환, 변경 또는 취소 될 수 없습니다.

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지급방법
신용카드
귀하는 귀하가 사용하는 구매주문의 방법에 상관없이(인터넷 또는 전화) 신용카드로 지불할 수 있습니다. 귀하의 구매주문이 이루어지는 당시 당사는 신용카드사로부터 주문 금액에 대한 승인을 획득하며 귀하의 구매주문이 이루어졌을 때 신용카드의 청구가 이루어 집니다.

현재 Apple 스토어에서는 Visa, MasterCard, JCB, Diners 및 한국에서 발행된 국내 카드를 사용할 수 있습니다.

주의:
- 현금(직불) 카드나 체크 카드의 일일 소비한도제한에 의해 주문 과정의 지연이 있을 수 있습니다.
기타 지불 방식에 대한 정보는 아래 전신 송금에 관한 정보에서 찾아보실 수 있습니다.

신용카드 보안번호
Apple Store는 모든 온라인 구매에 대한 귀하의 카드의 신용카드 보안번호를 요구합니다. 신용카드 보안번호 정보의 요구는 발행은행의 규정에 의거한 것입니다. 귀하의 신용카드 보안번호에 대한 요구와 확인은 오직 귀하만이 귀하의 카드를 소유하고 있다는 것을 증명하는 것이며 귀하의 계정의 승인되지 않은 접근을 금지하는 것입니다.

무통장 입금
Apple Store에서는 전화주문 시 무통장 입금으로도 주문하실수 있습니다. 무통장 입금 절차는 다음과 같습니다.

1.080 330 8877의 번호로 Apple Store에 연락하셔서 전화주문을 하십시오.
2.Apple Store로부터 세금을 포함한 귀하의 총 주문금액을 확인하십시오.
3.은행을 통하여 귀하의 주문의 총 금액을 송금하십시오.
수취인: 애플코리아 유한회사
은행: (주)한국시티은행
은행코드: 27
은행 주소: 서울시 중구 다동 39 (100-180)
계좌번호: 002891-00000-048
4.송금시에는 주문자의 성함 또는 주문번호를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.

처리시간은 은행마다 다를 수 있으며 지연될 수 있습니다. 귀하의 무통장 입금 처리를 위해 영업일 1일이 소요됩니다.

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부가가치세 (VAT)
Apple Store 구매에는 귀하의 구매주문이 이루어질 당시의 VAT 세금율이 적용된 VAT 세금이 포함될 것입니다. 귀하가 전화로 구매주문을 하실 경우, Apple Store sales representative는 구매주문이 이루어지는 당시의 세금이 포함된 귀하의 주문의 총 금액을 알려줄 것입니다. Apple이 귀하에게 송부하는 구매 증명에는 적용되는 모든 VAT 세금이 포함될 것입니다. Apple Store에 게시된 가격은 VAT 세금을 포함한 것입니다.

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운송 선택권
Apple은 편리한 운송 선택권을 제공합니다.
  • 기본 운송: 본 선택권은 모든 주문에 관한 추가요금 없이 이용 가능합니다. 기본 서비스를 통해 운송된 제품은 보통 출고 후 3일이내에 배달됩니다.

  • 인도를 위한 서명 요구: 당사에 의해 배송되는 대부분의 제품에는 값비싼 컴퓨터 장비들이 포함되어 있습니다. 만약 귀하가 적시된 장소에서 제품을 인도 받을 수 없다면, 귀하의 제품을 귀하 대신 수취할 수 있는 귀하가 신뢰하는 이에게 제품을 운송하는 것을 고려해 보십시오. 포장된 제품이 Apple의 창고에서 제품이 배송지로 배송된 이상 당사가 배송지를 변경하는 것은 불가능하다는 사실을 숙지하십시오. 배송과 동시에 제품의 분실에 대한 모든 권리와 위험성은 귀하에게 전가됩니다.

    배달 불가능한 제품: 때때로 제품이 배달이 불가능하여 당사로 반환됩니다. 운송인이 배달 불가능한 제품을 당사에 반환할 때, 재 배송 조처를 위해 당사에 연락을 취하여 주십시오.

    실패한 운송에 대한 시도 당사의 대부분의 운송인은 제품을 배달하기 위해 3번을 시도합니다. 3번 배달이 시도된 후 제품은 당사로 반환될 것입니다.

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    주문 과정

    귀하의 주문에 대한 예상출고일은 제품의 공급가능성, 지불 처리 시간, 창고 처리 시간에 근거하며 운송시간은 포함되어 있지 않습니다. 지불 처리는 당사가 귀하로부터 필요한 모든 정보와 전액을 수령하기 전까지 또는 신용카드의 경우 완전한 승인을 획득하기 전까지 개시되지 않습니다.

    주말이나 공휴일에 접수된 주문의 지불 처리는 그 다음 영업일에 개시됩니다.

    주문일과 동일에 운송이 가능한 재고가 있는 제품에 대한 구매주문은 귀하가 거주하는 지역의 현지시간 오후 2시 전에 접수되어야 합니다. 단, 이는 지급 처리과정에 따라 변동될 수 있습니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 그 다음 영업일에 지불처리가 개시될 것입니다. 공급에 대한 예기치 못한 변경은 제품 공급가능성에 영향을 줄 수 있습니다. "Review Your Order" 페이지에서 예상출고 시간에 대한 최신 정보를 확인하십시오.

    영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.

    당사의 몇몇 제품은 해외에서 운송됩니다.

    주문 처리와 제품 유용성에 관한 더 많은 정보를 위해 아래 "제품의 공급가능성" 부분을 살펴보십시오.

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    가격
    Apple은 귀하에게 제품을 인도하기 전에 그 제품의 정확한 가격을 다시 확인합니다. Apple 온라인스토어에 실수로 표시된 잘못된 가격 정보를 보고 한 제품 주문은 무효가 될 수 있습니다.Apple Store는 현재 판매되고 있는 애플사의 제품을 보다 경쟁적인 가격으로 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 주문에 대한 총 금액은 제품 가격 (출고일에 해당되는)과 부가가치세가 포함되어있습니다. Apple은 언제라도 Apple Store에서 판매되는 모든 제품의 가격을 변경할 권리를 보유합니다.

    만약 Apple 이 해당 제품의 배송일로 부터 30일 이내에 가격을 인하한다면 (단, 프로모션 및 특별할인 행사, 구 제품등은 제외), 귀하는 Apple Store 주문관리부, 전화번호 080 330 8877 (2번 선택) 으로 연락을 취하여 귀하의 제품 구입 가격과 현재 가격에 대한 차액에 대한 환불이나 크레디트를 요청할 수 있습니다. 환불이나 크레디트를 받기 위해서는, 반드시 가격변동일로부터 30일이내에 Apple 로 연락하셔야 합니다.

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    제품의 공급가능성
    주문 리드타임은 귀하의 신용카드 승인, 적절한 제품 수집 및 주문제품의 포장에 걸리는 시간입니다. 운송시간은 당사의 창고에서 귀하의 배송지로까지 제품이 배달되는 시간입니다.
    당사는 Apple Store의 체크 아웃에서 제공하는 예상 리드타임에 맞추어 제품을 출고할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 예상 리드타임은 공휴일을 제외한 영업일인 월요일부터 금요일까지입니다. 리드타임은 귀하의 주문이 접수되고 한국표준시간 오후 2시 이후 신용이 확인된 날의 다음 영업일부터 기산합니다. 체크아웃 페이지에 인용된 리드타임은 부분적으로 운송된 제품에 대한 주문, 즉 제품이 공급 가능할 때 최대한 빨리 운송이 이루어지는 제품의 주문을 의미합니다. 만약 귀하가 제품을 한번에 운송 하도록 주문하셨다면, 운송과 주문 통합 처리를 위해 추가로 3-4일이 더 걸릴 것입니다.

    제공된 리드타임에 맞추어 출고를 할 수 있도록 최선을 다함에도 불구하고, 출고일은 공급 변경상황에 따라 변경될 수 있습니다. 리드타임이 변경될 경우, 당사는 전자우편을 통해 귀하에게 변경된 예상 출고시간을 통보할 것입니다.

    귀하의 주문 상황은 080 330 8877의 주문관리부에 연락하거나 http://www.apple.com/Koreaorderstatus를 방문하거나 http://www.apple.com/koreastore/ 'Your Account'를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

    인기가 있는 상품은 귀하가 구매함에 있어 당사가 그 수량을 제한할 수 있습니다. 수량 제한 제품은 Apple Store 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 변경될 수 있습니다.

    당사는 기술 개발에 있어 언제나 선두를 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 이유로 당사는 예고 없이 특정 제품의 공급을 중단할 수 있습니다.

    고객이 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 해당 Apple 제품의 가격이 인하된 경우 고객은 Apple Store 직영매장을 방문하거나 Apple 고객지원센터(080 330 8877)에 연락하여 결제한 금액과 현재 판매 가격 간의 차액에 대해 환불이나 크레딧을 요청할 수 있습니다. 환불이나 크레딧을 받으려면 가격이 변경된 날짜로부터 30일 이내에 Apple에 연락해야 합니다. 특별 세일 이벤트와 같이 한시적으로 적용되는 가격 인하는 예외라는 점에 유의하십시오.

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    제품 보증
    재고 정리품과 개조된 제품을 포함한 모든 Apple 하드웨어 제품은 재료와 기술상 결함에 대한 일년 제한 보증의 적용을 받습니다. 귀하는 아래의 적절한 링크를 클릭함으로써 구매 이전에 배제와 제한을 포함한 신제품에 관한 제한적 보증의 사본을 검토할 수 있습니다.

    Apple 브랜드가 아닌 제품이나 제3사의 제품은 Apple Store에서 ‘제3사 제품 그대로’의 상태로 판매되나 그 제품의 제작자의 표준 보증이 첨부되어 있을 수 있습니다. ‘제3사 제품 그대로’의 상태의 제품은 당사에 의해, 결함이 있어도 그 상태로 판매되며 당사의 명시적 또는 묵시적 보증이 적용되지 않습니다. 이 제품들에 첨부되는 제작자의 보증에 대해 궁금한 점이 있으시면 제작자에게 직접 연락하시기 바랍니다.

    주의: 본 웹사이트를 통해 판매되는 Apple 브랜드가 아닌 제품은 제품과 함께 패키지된 계약 조건(제 3자의 제품이 Apple 브랜드 컴퓨터에 사전 설치된 경우 제외)에 따라 오직 그 제품의 제조업체에 의해 서비스되고 지원됩니다. Apple의 제한적 보증은 Apple 제품과 함께 포장되거나 판매되었다해도 Apple 브랜드가 아닌 제품에는 적용되지 않습니다. 기술 지원과 고객 서비스를 위해 제조업체로 직접 연락하십시오
    iPod와 iSight를 제외한 신제품에 대한 1년 제한 보증
    iPod와 iSight에 대한 1년 제한 보증

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    APPLE STORE 소프트웨어 사용권
    귀하의 Apple 브랜드의 소프트웨어의 사용은 구매 당시의 소프트웨어에 효력이 있는 사용권 계약의 조건에 따르는 것입니다. 귀하는 소프트웨어를 설치하는 당시 적용되는 사용권 계약 조건에 동의하도록 요구될 것입니다. 아래 적절한 링크를 클릭함으로써 귀하는 제한을 포함한 Apple의 몇 몇 사용권의 예를 검토해 볼 수 있습니다. 그러나 귀하의 구매는 소프트웨어에 동반되는 특정 사용권에 적용되는 것이며 귀하는 귀하가 소프트웨어를 설치할 당시의 사용권 계약의 조건에 동의해야 합니다. 그 사용권은 귀하가 여기에서 검토할 수 있는 사용권과 다를 수 있습니다. 소프트웨어를 설치하기 전에 적용되는 사용권의 주의 깊게 읽어 보십시오.
    소프트웨어 사용권 정보

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    기타 조건
    • 당사는 인쇄상의 오류에 대해서 책임이 없습니다.
    • 당사는 항상 Apple Store의 판매 조건에 관한 변경의 권리를 가집니다.
    • Apple Store의 모든 판매는 법률 조항의 충돌에 영향을 받지 않고 대한민국 법률에 의해 적용됩니다.
    • 당사의 어떤 근로자나 대리인도 Apple Store의 판매와 관계되는 정책이나 조건을 변경할 수 있는 권한이 없습니다.
    • 본 정책은 제품의 공급 및 서비스의 이행에 관한 본사의 의무 및 책임의 최대한도를 책정하며, 본 정책에서 명시적으로 제시된 것을 제외하고는 본사를 구속하는 다른 조건이나 보증은 별도로 존재하지 않습니다. 제도적으로 혹은 다른 수단에 의하여(품질이나 목적에의 적합성에 관하여 내포된 조건을 망라하여) 본 정책에 포함되거나 혹은 구체화될 수도 있는 제품이나 서비스에 관한 어떠한 보증이나 다른 조건도 이하에서는 법에 의하여 명시적으로 허용되는 한도로 제한됩니다.
    • 전술한 바에도 불구하고, 그 방향이 불법적이라거나 또는 본 정책의 어떤 조항을 무효로 할 수 있는 본 정책의 어떤 사항도 본 정책에 포함된 조건, 보증, 권리 또는 책임을 배제하거나 무효로 하지 않습니다.
    • 본 정책의 어떤 사항도 본사의 과실로 인해 야기된 사망 또는 상해로 인한 본사의 책임을 배제하거나, 제한할 수 없습니다.
    • 전술한 두 문장에 의거하여, 본사는 계약에 기하여 소득의 손실, 이익의 손실, 계약의 손실, 정보의 손실 또는 불법행위, 계약위반 혹은 다른 어떤 원인에 의하여 야기된 것인지, 어떻게 야기된 것인지 여부를 불문하고 간접적, 결과적 손실 혹은 손해에 대하여 책임이 없습니다.
    • 전술한 세 문장에 의거하여, 본 정책 하에서 본사의 총 책임은 계약이건, 불법행위이건(과실 포함) 혹은 다른 어떠한 상황에서도, 문제되는 제품에 관하여 법에 의하여 허용되는 한도 내에서 본사에 청구 가능한 금액을 초과할 수 없습니다

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