주문 확인 및 변경

주문을 확인하거나 변경하고 싶으신가요? 온라인에서 주문 상태를 확인하면 주문 상태를 확인하고 배송을 추적할 수 있습니다. 또한 배송지나 이메일 주소를 변경하고 송장을 프린트하는 작업 등을 할 수 있습니다.

온라인 주문 상태

Apple 온라인 스토어 주문을 확인 또는 변경하려면 온라인 주문 상태 를 방문하여 사용자의 Apple ID 및 암호로 로그인하십시오.

온라인 주문 상태 기능은 다음과 같습니다.

  • 주문 상태 확인
  • 배송 추적
  • 적용 대상 제품의 반품
  • 배송 또는 결제 정보 변경
  • 주문 내역 확인
  • 선물 메시지 또는 각인 내용 수정
  • 송장 프린트

Apple ID가 없으신가요? Apple ID를 생성하는 방법에 대한 자세한 사항은 계정 도움말 페이지를 방문하십시오. 주문 번호와 함께 우편번호 또는 이메일 주소로 로그인하면 Apple ID가 없어도 주문을 확인 및 변경할 수 있습니다.

주문 상태 확인

주문 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다! 먼저 온라인에서 주문 상태 를 방문하여 Apple ID 및 암호를 입력하십시오.

로그인했으면 주문 보기 버튼을 클릭하십시오. 이렇게 하면 가장 최근에 주문한 내역을 한 눈에 모두 볼 수 있는 주문 페이지가 열립니다. 다른 주문 내역을 확인하려면 페이지 오른쪽 상단에 있는 "더 많은 주문 보기" 드롭다운 메뉴에서 해당 주문을 선택하십시오.

주문 페이지에 있는 각 항목 위에 주문 상태 메시지가 표시됩니다. 주문 상태 메시지는 다음과 같습니다.

  • 주문이 접수되었습니다 - 주문 처리가 곧 시작됩니다. 주문이 제품 처리 중 상태가 되면 주문 세부사항을 수정할 수 있습니다.
  • 제품 처리 중 - 지금 주문을 처리 중입니다. 온라인에서 주문 상태를 통해 주문 세부사항을 수정할 수 있으며 Apple 온라인 스토어 고객 서비스로 문의할 수도 있습니다.
  • 배송 준비 중 - 제품 배송을 준비 중입니다. 제품 준비 중에는 주문 세부사항을 수정할 수 없습니다. 주문 제품이 출고되면 주문 세부사항이 포함된 배송 알림 이메일을 보내드립니다.
  • 배송됨 - 주문 제품이 출고되었습니다. 배송업체 추적 번호가 24시간 이내에 배송업체 웹 사이트 및 온라인 주문 상태에서 업데이트됩니다.

배송 추적

주문하신 제품이 출고되면 배송업체, 예상 배송일 및 배송 추적 번호(가능할 경우)가 포함된 배송 알림 이메일을 보내드립니다.

온라인에 있는 주문 상태. 에서도 배송 정보를 확인할 수 있습니다. 배송 추적을 클릭하면 배송 상태 윈도우에 해당 제품의 예상 배송일, 추적 번호 및 배송지가 표시됩니다. 여러 제품을 주문한 경우 각 제품에 대해 추적 번호가 각각 따로 표시될 수 있습니다.

안전한 배송을 위해서 대부분의 제품은 제품 수령 시 서명이 필요합니다. 부재 시 제품을 수령할 수 있는 방법은 배송 및 배달 움말 페이지를 참조하십시오.

문자 알림

결제 시 이메일 알림뿐만 아니라 문자 메시지 업데이트도 요청할 수 있습니다. 제품이 출고되면 배송 방법 및 운송업체에 따라 배송일 당일 또는 제품이 배송된 후에 문자를 보내드립니다. 문자는 거주 지역의 시간대를 기준으로 보통 오전 8시에서 오후 9시 사이에 발송됩니다.

관련 사항

주문 제품이 출고되면 문자 메시지를 보내 드립니다. 문자 메시지에는 주문 번호와 추적 정보에 대한 링크가 포함됩니다. 배송 방법 및 운송업체에 따라 배송일 당일 또는 제품이 배송된 후에도 문자를 보내 드립니다. 문자는 거주 지역의 시간대를 기준으로 오전 8시에서 오후 9시 사이에 발송됩니다.

문자 메시지 환경설정을 변경하는 방법

계정에 로그인한 다음 주문에 대한 배송 알림 환경설정을 편집하면 언제든지 휴대 전화 번호를 편집할 수 있습니다.

주문 변경

온라인에서 주문 상태 로 로그인한 다음 주문 보기 버튼을 눌러 가장 최근에 주문한 제품을 확인하십시오. 제품이 "주문이 접수되었습니다" 또는 제품 처리 중 상태일 경우 해당 주문을 변경할 수 있습니다. 주문 상태 메시지에 대한 추가 정보는 위에 있는 온라인 도움말의 주문 상태 확인 섹션을 방문하십시오.

Apple 선물 포장 메시지 편집

Apple 선물 포장 메시지를 편집 또는 삭제하려면 Apple 선물 포장 세부사항에 있는 편집 또는 삭제 링크를 클릭하십시오.

각인 내용 편집

각인 내용을 편집하려면 주문 페이지에서 각인 서비스를 받은 제품을 찾은 후 각인 세부사항에 있는 편집 링크를 클릭하십시오.

배송지 변경

주문하신 제품이 제품 처리 중 상태일 경우 주문 페이지에서 배송지를 변경할 수 있습니다. 주문 상태 메시지에 대한 추가 정보는 위에 있는 주문 상태 확인 섹션을 방문하십시오.

기본 배송 또는 청구 정보 변경

기본 배송 또는 청구 정보를 변경하려면 온라인에서 주문 상태 를 방문하여 Apple ID 및 암호를 입력하십시오. 로그인했으면 계정 편집 버튼을 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 페이지가 열립니다. 계정 설정으로 이동하여 기본 배송 또는 청구 정보 변경을 클릭하십시오. 기본 배송 또는 청구 주소를 업데이트하면 다음 주문부터 적용됩니다.

이메일 주소 편집

주문 승인 또는 배송 알림 이메일을 받지 못했다면 Apple이 잘못된 이메일 주소를 가지고 있거나 해당 이메일이 스팸 또는 정크 메일 폴더로 들어간 것입니다. 주문 페이지에서 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다.

주문을 위해 이메일 주소를 편집하려면 온라인에서 주문 상태 로 로그인한 다음 주문 보기 버튼을 클릭하십시오. 주문 페이지에서 편집하려는 이메일 주소 옆에 있는 편집 링크를 클릭하십시오. 업데이트된 이메일 주소는 주문 페이지에 표시됩니다.

업데이트한 이메일 주소는 편집한 주문에 대해서만 적용됩니다. 차후 업데이트된 이메일 주소로 이 주문에 대한 이메일 알림을 보냅니다.

계정에 대한 기본 이메일 주소를 편집하려면 온라인에서 주문 상태 로 로그인한 다음 계정 편집 버튼을 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 페이지가 열립니다. 계정 설정으로 이동하여 [이메일 편집] 링크를 클릭하십시오. 편집한 기본 이메일 주소는 다음 주문부터 적용됩니다.

주문 확인 또는 편집에 대해 도움이 필요할 경우 Apple 온라인 스토어 대표 전화 080-332-8877 로 문의하십시오.

주문 취소

주문하신 제품이 배송 준비 중 또는 배송됨 상태가 아닐 경우 온라인에서 특정 제품 또는 전체 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 또는 제품을 취소하려면 온라인에서 주문 상태를 방문한 다음 주문 보기 버튼을 클릭하십시오. 주문 페이지에서 취소하려는 제품을 찾은 후 제품 취소 링크를 클릭하십시오.

취소 요청이 제출되면 해당 제품의 상태 메시지가 "취소됨"으로 표시됩니다. 이 제품에 대해서는 대금이 청구되지 않습니다.

온라인에서 제품을 취소할 수 없는 상태인데 반품해야 한다면 반품 및 환불 도움말 페이지를 참조하거나080-332-8877로 문의하십시오.

Visa, MasterCard 및 Diners로 결제하였고, 주문에 여러 품목이 포함된 경우에는 단일 품목을 취소할 수 없습니다. 주문을 변경하려면 전체 주문을 취소하고 새로 주문해 주십시오. 추가 지원이 필요한 경우 Apple Online Store 고객 서비스 팀 080-332-8877로 연락 주시기 바랍니다.