주문 및 배송
애플은 최고의 배송업체와 계약을 체결하여 제시간에 배송이 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다. 배송 시간, 방식, 비용 및 배송업체에 관한 사항은 다음을 참조하십시오.
애플은 최고의 배송업체와 계약을 체결하여 제시간에 배송이 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다. 배송 시간, 방식, 비용 및 배송업체에 관한 사항은 다음을 참조하십시오.
주문을 완료한 후, 온라인 셀프 서비스를 방문하시면 각 제품에 대한 출고 및 배송일을 확인할 수 있습니다. ‘출고’ 날짜는 주문하신 제품이 공장에서 출고되는 예상 출고일입니다. ‘배송’ 날짜는 주문하신 제품이 수령지로 배송되는 예상 배송일입니다. 모든 예상일은 영업일 기준입니다.
주문 사항이 배송업체로 전달되면, 예상 배송일이 포함된 발송 알림 메일이 발송됩니다. 예상 배송일은 창고 위치에서 수령지까지의 거리를 기반으로 하여 자동으로 계산됩니다.
배송에는 제품이 발송된 후 2-5영업일이 소요됩니다. 모든 배송 시간은 예상 시간입니다.
배송이 시작되면, 예상 배송일과 운송장 번호가 포함된 배송 알림 메일이 발송됩니다. 온라인 셀프 서비스에 로그인하면 이 정보를 확인할 수 있습니다.
여러 제품을 주문한 경우, 각 제품이 별도로 배송될 수 있습니다.
주문 제품은 TNT에서 출고되어 집 또는 회사 주소로 배송됩니다. 배송은 오전 8시에서 오후 5시 사이에 이루어집니다.
온라인 셀프 서비스 사이트를 방문하여 최신 주문 상태에 관한 예상 배송일자 및 배송업체를 확인할 수 있습니다. Apple 및 배송업체는 정확한 예상 배송일자를 알 수 없습니다. 배송업체는 제품을 배송하기 전에 전화드리지 않습니다.
고객의 편의를 위해, 사무실 등으로 제품 수령지를 변경할 수 있습니다. 배송지를 사무실로 변경하려면, 배송지 입력란에 회사 이름을 기재해 주십시오. 이 옵션을 선택하면, 회사 로비에 제품이 맡겨지거나 로비 직원에게 서명을 받을 수도 있습니다.
경비실에는 제품을 맡기지 않습니다.
사서함 배송은 보안상의 이유로 제공되지 않습니다.
대부분의 애플 배송품에는 고가의 컴퓨터 장비가 들어 있습니다. 집에 있지 않아서 제품을 직접 수령할 수 없을 경우, 믿을만한 사람에게 제품 수령을 부탁할 수 있습니다. 고객의 편의를 위해, 제품 수령지로 사무실을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 회사 로비에 제품이 맡겨질 수 있습니다. 사서함 배송은 보안상의 이유로 제공되지 않습니다. 경비실에는 제품을 맡기지 않습니다.
기본 배송지 변경배송 알림 메일을 아직 받지 않은 상태라면 애플 셀프 서비스 웹 사이트를 통해 배송 세부사항을 변경할 수 있습니다. 배송 세부사항을 변경할 수 없는 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스로 문의하십시오.
이미 배송 중이거나 배송 알림 메일을 받았다면, TNT 콜 센터(1588-0588)로 전화하여 배송지를 변경하십시오.
배송업체는 배송 시 고객의 서명을 받아야 하기 때문에, 고객이 집에 없을 경우 명함을 남깁니다. 애플에서도 이메일을 통해 고객의 부재로 인하여 배송업체에서 제품을 배송하지 못한 사실을 알려드립니다. 해당 배송업체로 직접 연락하여 배송 날짜를 다시 조정하거나 배송지를 변경할 수 있습니다.
배송에 문제가 있을 경우, 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 즉시 해당 배송업체에 연락하여 빠른 시일내에 문제를 해결해 드리겠습니다. 애플에서는 조사 진행상황, 문제가 발생한 장소 및 배송 재개 시기에 관한 정보를 고객에게 최대한 신속하게 알려드리도록 하겠습니다.
제품 수령 후 해당 제품의 손상을 발견했다면, 애플 온라인 스토어 고객 서비스로 문의하여 주십시오.
대한민국 애플 온라인 스토어는 대한민국 내에서만 제품을 판매 및 배송합니다. 애플 온라인 스토어에서 구입한 제품을 수출할 수 없습니다. 애플 온라인 스토어는 최종 사용자에게만 제품을 판매 및 배송합니다.
애플 온라인 스토어 에서는 하나의 상품을 여러 주소로 배송해 드리지는 않습니다. 다른 주소로 제품을 배송하려면, 애플 온라인 스토어에서 새로 주문해 주십시오.
추가 구입 옵션 사항은, 온라인 도움말 페이지에 있는 구입 및 지불의 "기타 구입 방법" 부분을 참조하십시오.
전 세계 30개 이상의 국가에 애플 온라인 스토어가 있습니다. 대한민국 애플 온라인 스토어는 대한민국 내에서만 제품을 배송합니다. 화물 운송업자와는 배송 계약을 체결하지 않습니다. 국외에서 애플 제품을 구입하고 싶다면, International 애플 온라인 스토어 목록을 참조하여 해당 국가에 애플 온라인 스토어가 있는지 확인하십시오.