주문 상태를
확인하는 방법

1. 주문 접수
주문이 완료되면, 주문 세부정보와 결제 방식이 포함된 주문 확인 메일이 발송됩니다. 주문을 완료한 후 90분 이내에 이 메일을 받지 못했을 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스 팀으로 문의하여 주십시오. 신용/직불카드로 주문한 경우, 주문 확인 전에 추가 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

2. 주문 처리
결제가 완료되고 이를 애플이 승인하면, 주문 세부정보와 예상 배송일이 포함된 주문 확인 메일이 발송됩니다. 결제 완료 후 5영업일 또는 신용/직불카드로 주문한 경우 24시간 이내에 이 메일을 받지 못했을 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스 팀으로 문의하여 주십시오. 신용/직불카드로 주문한 경우, 주문 확인 전에 추가 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

3. 배송 알림 주문하신 제품이 출고되면, 예상 배송일과 배송 추적 방법에 관한 정보가 포함된 배송 알림 메일이 발송됩니다. TNT를 통한 배송은 온라인에서 추적할 수 있으며 배송 알림 메일에 해당 링크가 제공됩니다.

4. 다음과 같은 경우 전화나 메일을 통해 별도로 연락을 드릴 수도 있습니다.

• 주문을 처리하기 위해 추가 정보가 필요한 경우
• 주문을 변경해야 할 경우(예:배송일, 제품 업그레이드)
• 배송 관련 문제가 발생한 경우
• 애플 온라인 셀프 서비스를 이용하시면 주문을 변경할 수 있습니다.

처음으로 돌아가기

주문 확인서 또는 배송 알림 메일을 받지 못했습니다.

주문 시 올바른 이메일 주소를 입력했는 지 그리고 해당 메일이 스팸 폴더로 가지는 않았는 지 확인하십시오.

애플 온라인 셀프 서비스 웹 사이트를 이용하시면 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

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