공지사항

주문 상태를
확인하는 방법

1. 주문 접수
주문이 완료되면, 주문 세부정보와 결제 방식이 포함된 주문 확인 메일이 발송됩니다. 주문을 완료한 후 90분 이내에 이 메일을 받지 못했을 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스 팀으로 문의하여 주십시오. 신용/직불카드로 주문한 경우, 주문 확인 전에 추가 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

2. 주문 처리
결제가 완료되고 이를 애플이 승인하면, 주문 세부정보와 예상 배송일이 포함된 주문 확인 메일이 발송됩니다. 결제 완료 후 5영업일 또는 신용/직불카드로 주문한 경우 24시간 이내에 이 메일을 받지 못했을 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스 팀으로 문의하여 주십시오. 신용/직불카드로 주문한 경우, 주문 확인 전에 추가 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

3. 배송 알림
주문하신 제품이 출고되면, 예상 배송일과 배송 추적 방법에 관한 정보가 포함된 배송 알림 메일이 발송됩니다. TNT를 통한 배송은 온라인에서 추적할 수 있으며 배송 알림 메일에 해당 링크가 제공됩니다.

4. 출고된 주문
제품이 출고되어 배송될 때 배송 알림 이메일뿐만 아니라 문자 메시지 업데이트도 받아 보실 수 있습니다. 문자 메시지에는 주문 번호와 추적 정보에 대한 링크가 포함됩니다. 배송 방법 및 운송업체에 따라 배송일 당일 또는 제품이 배송된 후에도 문자를 보내 드립니다. 문자는 거주 지역의 시간대를 기준으로 오전 6시에서 오후 10시 사이에 발송됩니다.

5. 다음과 같은 경우 전화나 메일을 통해 별도로 연락을 드릴 수도 있습니다.

  • 주문을 처리하기 위해 추가 정보가 필요한 경우
  • 주문을 변경해야 할 경우(예:배송일, 제품 업그레이드)
  • 배송 관련 문제가 발생한 경우
  • 애플 온라인 셀프 서비스를 이용하시면 주문을 변경할 수 있습니다.

주문 확인서 또는 배송 알림 메일을 받지 못했습니다.

주문 시 올바른 이메일 주소를 입력했는 지 그리고 해당 메일이 스팸 폴더로 가지는 않았는 지 확인하십시오.

애플 온라인 셀프 서비스 웹 사이트를 이용하시면 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.