반품 및 환불

애플은 고객께서 구입하신 새로운 제품에 대해 만족하셨기를 바랍니다. 제품이 만족스럽지 못하여 반품해야 할 경우, 다음을 참조하십시오.

주제 선택:

제품 반품

구입하신 제품이 만족스럽지 못하다면, 해당 제품을 반품하여 환불 받을 수 있습니다.

구입한 애플 제품을 반품하시려면, 월~금까지 오전 9시에서 오후 7시 사이에 080-330-8877로 전화하십시오.

반품은 Apple Online Store 이용 약관에 따라 처리됩니다. 대상 제품의 경우 해당 제품을 받은 날짜로부터 최대 14일 이내에 반품을 시작해야 합니다.

반품을 신청하면, 반품 세부사항이 담긴 확인 메일이 발송됩니다. 컴퓨터를 반품할 경우에는 원래 배송되었던 포장 그대로 반품할 것을 적극 권장합니다.

해당 제품은 반품을 신청하고 30일 이내에 애플 반품 센터에 도착해야 합니다.

제품이 도착하면 반품 처리절차에 들어가며, 환불이 진행됩니다.

환불 방식

애플 반품 센터에 반품하신 제품이 접수되면 환불 절차에 들어갑니다. 환불 처리는 구입 당시 사용한 지불방식에 따라 다릅니다.

  • 고객이 신용카드로 대금을 지급한 경우, 애플은 지체없이 신용카드업자(당해 결제수단을 제공한 사업자)로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 환불 금액의 입금 예정일에 관한 사항은 해당 신용카드업자로 문의하십시오.
  • 은행송금 지불의 경우, 고객은 계좌 정보를 애플에 보내 주셔야 하며, 애플은 고객의 계좌정보를 수령하고 고객으로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 환불 금액은 고객이보내주신 계좌로 입금됩니다.

환불 상태

온라인 셀프 서비스를 방문하십시오.

제품 결함 또는 손상

구입한 제품에 문제가 있거나 배송 중 손상된 경우, 애플 온라인 스토어 고객 서비스 080-330-8877(월요일~금요일, 오전 9시~오후 7시)로 문의하여 주십시오.

제품 관련 문제

새로 구입한 애플 제품에 문제가 있는 경우에는, 온라인 제품 지원 또는 애플 기술 지원을 방문하십시오. 비애플 제품에 문제가 있는 경우, 해당 제조업체의 보증 관련하여 해당 제조업체로 직접 문의하여 주십시오.

사용 약관

애플의 모든 판매 및 환불 정책을 확인하려면, 아래 링크를 방문하십시오.

애플 개인 사용 약관을 참조하십시오.