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AppleCare Help Desk Supportはお客様のヘルプデスクをサポートするサポートプログラムです。ソフトウェアのインストール、起動、使用方法、ハードウェアとソフトウェアに関する診断とトラブルシューティング、アップルのソリューションとの問題の切り分などのテクニカルサポートを1年間、回数無制限で2名の登録された担当者に対してご提供します。AppleCare Help Desk SupportはMac OS X Serverから、Final Cut Pro、DVD Studio Pro、LiveType、Soundtrack、圧縮ソフトェアなどのプロフェッショナルアプリケーションにおけるグラフィカルユーザインターフェイスレベルでのご利用のサポートをいたします。さらに、会員専用Webより技術情報、会員専用のディスカッションボード、最新のツールやソフトウェアパッチなどのをご利用いただくことができます。
AppleCare Help Desk SupportにはMac OSのインストーラとハードウェア診断ツールを含んだAppleCare Help Desk Toolsが1ライセンス付属し、年に4回ツールのアップデートをお送りいたします。