商品の配送とお届け
Apple Storeでは配送料として1オーダー当たり525円（消費税込み）を請求させていただきます。ご購入金額の合計が5,000円（消費税含む）以上のご注文は配送料を無料とさせていただきます。なお、ライセンスキーまたはダウンロード製品には送料はかかりません。製品の出荷に関しては、製品出荷のお知らせ以降、最大4営業日以内にお届けにあがります。
Apple Storeでは配送料として1オーダー当たり525円（消費税込み）を請求させていただきます。ご購入金額の合計が5,000円（消費税含む）以上のご注文は配送料を無料とさせていただきます。なお、ライセンスキーまたはダウンロード製品には送料はかかりません。製品の出荷に関しては、製品出荷のお知らせ以降、最大4営業日以内にお届けにあがります。
商品の配送は、ご注文いただいた際にご指定された配送先へお送りさせていただきます。防犯の観点から配送業者へ転送を依頼されてもお受けできないため、配送先変更を希望される際は予め予めApple Storeまでご連絡ください。
Apple Storeでは、宅配ボックスの設置されているマンション等にお住まいの方への配送については、配送時にご不在の場合、宅配ボックスを利用させていただきます。但し、製品が宅配ボックスに入らない場合、または配達証明を宅配ボックスから取ることができない場合などについては、利用を見合わせる場合があります。宅配ボックスの利用について、不都合がある場合は、事前にApple Storeまで下記フォームからご連絡ください。
Apple StoreではQuickTime Pro ライセンスキー及びその他ダウンロード製品を除き、配送料として1ご注文当たり525円（税込み）を請求させていただきます。ただし、商品総額が5,000円以上（税込み）となる場合は配送料を無料とさせていただきます。合わせてご注文状況確認ページやご注文内容確認メールでも配送料についてご確認できます。
配送中に商品が破損していた場合、速やかにApple Storeにご連絡ください。改めて出荷手配の手続きを行わせていただきます。また、本体を含む全ての同梱物は紛失されることのないよう、手続きか完了するまで保管してください。
Apple Storeからお届けする製品の多くは精密機器です。お客様が製品の配送先をご不在にする場合には、配送業者がお届けする不在通知連絡票にて再配達日の調整をしていただくか、他者預け（代理人受け取り）をご検討ください。
製品が出荷されると「Apple Store商品出荷のお知らせ」というメールでご連絡差し上げます。または、製品のお届け予定日はそのメールもしくは、ご注文状況の確認ページでご覧いただけます。また、このメールには伝票番号の記載があり、下記ページにて製品の配送状況及び最寄り支店の確認ができます。刻印入りiPodもしくはカスタマイズ製品をご注文のお客様には、「AppleStore：お問い合せ伝票番号のお知らせ」というメールで製品配送予定日前には伝票番号をお知らせします。
お荷物配達状況照会：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※ご注意
・お届け日の指定及び時間指定に関しては、直接担当配達店にお問い合せください。
・製品が複数口にわたり出荷されている場合には、お問合せ伝票番号がそれぞれ異なります。
・Webの更新状況により、「伝票番号未登録」と表示される場合がございます。恐れ入りますが時間を置いて再度お試しください。
Apple Storeでは、初回配送時の配送日時指定は承っておりません。商品を出荷した際（カスタマイズしたMacや刻印入りのiPodの場合は出荷後2~3営業日後）に、配送業者のお問い合わせ伝票番号をメールでご案内しています。お届け日時の指定につきましては、伝票番号をお手元にご用意の上、配送業者の最寄り営業所へお問い合わせください。
Apple Storeでは製品の配送につき、一括もしくは分割のオプションをご利用いただけます。一括配送の場合にはご注文製品を全てまとめてお届けいたします。分割配送の場合には、発送準備が整った順に製品を発送いたします。お支払い方法（代金引換/ローンなど）や製品の内容（メッセージ刻印されたiPodなど）により、このオプションをご利用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご注意
パーソナライズされたiPodご注文された場合、自動的に分割配送となるためご注文画面及び、ご注文確認のメールには「分割配送」と記載がされますが、合わせてギフトサービスをお選びいただいた際は同時配送となりますのでご安心ください。
また、カスタマイズ製品を単体ご注文された場合も自動的に分割配送と表示されますが、製品は完成した状態でお届けします。
メッセージ刻印されたiPodは弊社海外拠点より発送されます。通常「Apple Store商品出荷のお知らせ」というタイトルのメールを受信してから3-4営業日後（土日祝日を含みません）にお届けとなります。また、メッセージ刻印されたiPodと同時に製品をご注文された場合、製品は別々に配送されます。
ご指定いただいた配送先がご不在の場合や、お届け先住所について確認が必要な場合（部屋番号や建物名が記載されていない場合など）は、配送業者もしくはApple Storeからお客様にご連絡いたします。ご不在のためにお受け取りいただけない場合は、配送業者の不在連絡票を郵便受けなどに残していますので、直接配送業者にご連絡ください。
出荷してから2週間ほどお受け取りいただけない場合は、ご注文を取り消させていただくことがありますので、商品の出荷後はお早めにお受け取りください。
Apple Storeでは、お届けする製品にパッキングリストが同梱されます。パッキングリストには配送先のお名前とご住所、販売店名、ご請求先のお名前、ご注文情報と出荷した製品名が記載されます。また、ギフトメッセージを選択すると、パッキングリストにそのメッセージが記載されます。製品の外箱に添付される伝票にはご注文者様の情報が記載されておりませんので、プレゼントの際にはご注意ください。
パッキングリストはアップルブランド製品の購入証明としてもお使いいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
Apple Storeで販売している製品には、お荷物をお届けしないものがあります。以下の商品をご購入いただいた場合は商品をお届けしておりませんので、「ソフトウェアダウンロード履歴」からダウンロードやコード番号を確認してご利用ください。
・QuickTime Pro ライセンスキー
・QuickTime MPEG-2再生コンポーネント
・iWork アクティベーションキー（無料体験版から正規版へアップデートするためのコード番号）
・AirMac Extreme 802.11n* Enabler for Mac
AppleCare Protection Planは、対象製品の製品保証や無償電話サポートの期間を延長する、延長サポートのプログラムです。オンラインのApple Storeでは、対象商品とAppleCare Protection Planを同時にご購入いただくと、サポートを延長した状態でMacintoshやiPodなどの商品をお届けしています。製品番号がアルファベットの「S」で始まるAppleCare Protection Planをご購入いただいた場合、MacintoshやiPodなどの商品と一緒にパッケージをお届けしていません。後日メール便で登録証明書などをお送りしています。
問題が解決しない場合、こちらのご質問・ご依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。Apple Storeサポートより回答させていただきます。もし、特定のオーダーについてお困りであれば、ご注文番号（例：W12345678）を必ず明記してください。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。