出荷・配送 - お届けまでの流れ

Apple Online Storeでご注文いただいてから商品を出荷、お届けまでの日数と手続きの流れについてご説明、ご案内します。

お届けまでにかかる日数

ご希望の商品をお受け取りいただくまでには、以下の3つにかかる営業日を合計した日数がかかります。各項目の詳細はそれぞれの説明をご参照ください。

  1. お支払いの承認/審査や入金の確認までの日数
  2. 商品出荷までの日数
  3. 出荷してからお届けまでの日数

ご注文の処理ごとに送られるお知らせ

Apple Online Storeでご注文いただくと、ご注文の状況に応じてご案内のメールを送信しています。携帯電話のメールアドレスでは文字化けや文字数制限などで正しく受信できない場合がありますので、MacやPCで受信できるメールアドレスをご登録ください。

・ご注文の確認
ご注文された後、ご注文内容の確認のためにお送りしているメールです。このメールではご注文内容、お支払い方法をご確認いただけます。なお、このメールに表示されている出荷予定日、お届け予定日はご注文成立前のものですので、ご注文成立時の在庫状況によっては変更される可能性があります。

・ご注文ありがとうございます
お支払い情報が確認され、ご注文が正式に成立するとこちらのメールが送られます。 このメールでそれぞれの商品についての出荷予定日、お届け予定日をご確認いただけます。

・商品出荷のお知らせ
商品が出荷された時点でこのメールをお送りします。このメールで配送業者、配送伝票番号をお知らせいたします。

Apple Online Storeからご注文の案内メールが届かない場合、ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。もしそれでもApple Online Storeからメールが届かない場合は、ご利用されているISPまたはメールソフトでアップルからのメールをブロックするように設定されていないかもご確認ください。

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メールでお届けする各情報は、「ご注文状況」からも24時間365日いつでもご確認いただけます。

各お支払い方法とお届けまでにかかる日数

お支払い方法によって、同じ出荷予定日の商品をご注文されてもご注文された日からお届けまでにかかる日数が異なります。以下の項目での説明に際し、クレジットカードは即日お支払いの承認が取れた場合、銀行振込み、コンビニ払込はご注文の翌日にお支払いをされた場合を例としております。

出荷予定日とお届け予定日

出荷予定日は、ご注文が成立してから商品の出荷準備され、倉庫から出荷されるまでに要する日数です。商品は出荷可能な状態になってからご注文に引き当てられて出荷されます。製品の製造、または、商品の在庫状況によって日々変更されています。ご注文後に、注文の集中による在庫の不足などといった何らかの理由で、出荷予定日が延びる場合があります。その際にはメール、またはお電話にて、出荷予定の変更をお知らせいたします。

お届け予定日は、出荷されてからお客様の住所にお届けされるまでに要する日数から算出されます。ご注文商品や配送地域によって異なります。 出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。
※カスタマイズ製品は海外よりの出荷となり、出荷後からお手元に届くまでは最大で4営業日かかります。

予定日はいずれも営業日を基にご案内しています。

承認/審査日数

ご入金の確認や審査/承認の確認ができた後に商品を出荷します。お支払い方法によってお支払いの確認や承認にかかる日数が異なりますので、最適なお支払い方法をご検討ください。



お支払い方法 ご注文成立までの最短日数 その他備考
クレジットカード ご注文の当日
(ご注文代金全額の承認の確認できた場合)
ご注文代金全額の承認の確認ができない場合はメールか電話でご連絡します
代金引換 ご注文の当日 商品をお受け取りいただく時に代金をお支払いください
銀行振込 金融機関でお支払い後、1~2営業日 ご注文時に申込登録が必要です。振込先はメールでご案内します
コンビニ払込 コンビニエンスストアでお支払い後、1営業日 ご注文時に申込登録が必要です。お支払い用の受付番号をメールでご案内します
Appleローン ご注文から2営業日 ご注文時に申込登録が必要です。提携会社から確認の連絡があります

ご注文内容の確認のお願い

Apple Online Storeにご注文いただくと、ご注文内容の確認メールをお送りしています。 ご住所やお支払い方法、ご注文商品を必ずご確認ください。 刻印入りのiPod/iPadをご注文いただくと、ご希望の刻印メッセージも記載されます。刻印メッセージが記載されていない場合は、通常モデル(製品番号がアルファベットのMで始まります)でご注文いただいている場合がございます。 ご注文内容の変更などがございましたら、お早めにApple Storeまでご連絡ください。

ご注文の成立

Apple Online Storeでご注文をいただいた場合、お支払いに応じて承認や審査、ご入金の確認などができた時にご注文が成立したことになります。

ご注文が成立した時に「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りしています。お支払い方法に応じて、ご入金の確認や審査/承認などの確認ができた時にお送りしていますので、ご入金や審査/承認状況の確認として、メールをご覧ください。ご注文が成立した時点から商品の生産や出荷の準備をおこないますので、お届け予定日などもこのメールでご案内させていただいています。

商品出荷までの日数

ご注文が成立してから、商品の生産や出荷の手続きをおこないます。ご注文成立から商品を出荷するまでの日数を「出荷予定日」といいます。Apple Online Storeの商品説明に「出荷予定」を表示しております。なお、製品の製造状況、商品の在庫状況によって変更になることがあります。
上記「出荷予定日と「お届け予定日」も合わせてご参照ください。

お支払い方法の「ご注文成立」のタイミングについては、承認/審査日数をご参照ください。

刻印入りiPod/iPadの出荷予定について

刻印入りiPod/iPadは刻印の無い製品とは異なる出荷予定日になります。ご注文の際はメッセージ刻印のページに表示されている「出荷予定」をご確認ください。


カスタマイズしたMacの出荷予定について

カスタマイズしたMacは通常の製品とは異なる出荷予定日になります。ご注文の際は、カスタマイズのページでオプションを選択される場合は、仕様概要の「出荷予定」をご確認ください。


ご注文成立時の出荷予定日は「ご注ありがとうございます」というメールでご案内しております。ご案内後に、注文の集中による在庫の不足などといった何らかの理由で出荷予定日が延びる場合があります。その際にはメール、またはお電話にて、出荷予定の変更をお知らせいたします。

商品出荷のお知らせ

商品を出荷した時に「商品出荷のお知らせ」のメールをお送りしています。また、「ご注文状況」にても出荷の状況を含むご注文の状況をご確認いただけますので、合わせてご利用ください。

出荷してからお届けまでの日数

商品を出荷した時に「商品出荷のお知らせ」のメールをお送りしています。出荷した際のお届け予定日を記載しておりますのでご参照ください。また、配送業者のお問い合わせ伝票番号を記載していますので、配送状況などは配送業者のWebサイトなどでご確認いただけます。

お荷物配達状況照会:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

なお、商品を出荷してから、お客様のお手元にお届けするまでの日数は、ご注文商品や配送地域によって異なります。 出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。

  • 刻印入りiPod/iPadやカスタマイズしたMac:出荷した日から3-4営業日
  • 通常モデルや他社メーカー製品:出荷した日から1-2営業日

「商品出荷のお知らせ」メールには出荷した商品が記載されますが、ご注文内容によって「配送料」「代引き手数料」などが出荷した商品として記載される場合がございます。お届けにあがるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

  • 配送料:DELIVERY CHARGE
  • 代引き手数料:COD SERVICE FEE-JPN

Apple Storeの営業日

出荷予定日や出荷後のお届けまでの日数、ご入金の確認に必要な時間などを「営業日」でご案内しています。カレンダーを見ながら営業日を数えていただくと、商品をお受け取りいただくまでの日数を計算する時などに参考となります。

Apple Online Storeの営業日は、土日祝日を除いた平日です(年末年始などの例外もあります)。電話でのご注文窓口やサポート窓口の営業時間とは異なりますのでご注意ください。営業日には以下のような手続きがおこなわれます。

  • 商品の出荷
  • ご入金の確認や審査/承認結果の確認

営業日の数え方

営業日は、数え始める日付(起算日といいます)の翌日が「1営業日目」になります。数え始める日がApple Online Storeの営業日ではない場合は、次の営業日が起算日となります。

例:
4月1日(月曜日)から3営業日 → 4月4日(木曜日)
4月6日(土曜日)から1営業日 → 4月8日(月曜日)から1営業日 → 4月9日(火曜日)*以下の画像を参照してください。

「24時間以内」について

Apple Online Storeで販売している商品には、出荷予定日が「24時間以内」となっているものがあります。この商品はご注文が成立してから24時間以内(1営業日以内)に出荷することができます。この24時間はApple Online Storeの営業日内で計算されますのでご注意ください。

例:
4月3日(水曜日)にご注文成立した場合 → 4月4日(木曜日)までに出荷
4月5日(金曜日)にご注文成立した場合 → 4月8日(月曜日)までに出荷*以下の画像を参照してください。

24時間以内の商品を受け取るまでの流れ

出荷予定が「24時間以内」とはご注文から出荷までにかかる時間の事です。商品のお届けについては「お届け予定日」をご確認下さい。

下の例は よくご利用いただくお支払い方法で、 出荷予定日が「24時間以内」の商品を1つだけご注文いただいたことを仮定した場合のお届け予定日の目安です。土日などの休業日があると、商品をお受け取りいただくまでに時間がかかりますのでご注意ください。

例1:通常モデル/他社メーカー製品の場合(製品番号の1文字目が、M、T、F、G、Hの製品)

例2:刻印入りのiPod/iPadの場合(製品番号の1文字目が「P」の製品。海外から出荷します)

※銀行振込:ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合
※コンビニ:お支払いに必要な受付番号をお控えいただき、ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合

ご注文後「24時間以内」出荷するための条件

ご注文後「24時間以内」に在庫商品を出荷するためには以下の条件に適合している必要があります。 製品供給状況の変化、および、何らかの事情により24時間以内出荷できない場合もありますのでご了承ください。

  • クレジットカード、代金引換のお支払い方法で、土日祝日を除く月〜金の午後2時前までにご注文が成立した場合
  • Apple Online Storeの出荷予定が「24時間以内」と記載された製品のみ対象
  • 複数の製品を一括配送で同時に購入の場合、すべての製品の出荷予定が「24時間以内」である場合

2-3営業日の商品を受け取るまでの流れ

下の例では出荷予定日が「2-3営業日」の商品を1つだけご注文いただいたことを仮定しています。土日などの休業日があると、商品をお受け取りいただくまでに時間がかかりますのでご注意ください。

例1:通常モデル/他社メーカー製品の場合(製品番号の1文字目が、M、T、F、G、Hの製品)

例2:刻印入りのiPod/iPadの場合(製品番号の1文字目が「P」の製品。海外から出荷します)

※銀行振込:ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合
※コンビニ:お支払いに必要な受付番号をお控えいただき、ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合