プレゼントの際のご注意
プレゼントのためにご購入される際は下記の点にご注意ください。
- Apple Online Storeでは商品の配送日時指定は承っておりません。
- ギフト包装サービスは有料となります（税込み400円）。
- 友人やご家族に直接配送する場合、製品の外箱に添付される伝票にはご注文者様の情報が記載されておりませんのでご注意ください。ギフトメッセージを利用すると、ご注文された方のお名前、連絡先が記載されたパッキングリストが同梱されますので、受け取った方が送り主を確認できます。
- 請求先と配送先の方が異なる場合、購入証明として「商品出荷のおしらせ」メールのコピーをお渡しください。パッキングリストも購入証明に成なりますので、出荷製品に同梱されるようにギフトメッセージのご利用もお勧めいたします。
- 刻印入りiPodと他商品を同時にご注文されている場合は、それぞれ配送ルートが異なるため別々のお届けとなります。
- ひとつのご注文で複数の配送先にお届けするサービスは行っておりません。ひとつのご注文に対してひとつの配送先のみ指定できます。異なった配送先にギフトを贈られる場合は、それぞれの配送先に対して別々のご注文をお入れください。
- ご注文からお届けにかかるまでの日数についてはご利用ガイドの「出荷・配送 - お届けまでの流れ」をご参照ください。
刻印入りiPod
iPod刻印サービスとは何ですか?
iPodの裏面にお好きな文字を刻印することが出来ます。世界に一つだけのiPodを作ることが出来ます。
刻印に使える文字
日本語および英語が使用できます。日本語ひらがな及びカタカナまた、半角英数字でご入力ください。その他の言語、半角カタカナや特殊な記号等、機種依存文字は刻印できません。文字化けの原因となりますので、入力の際にはご注意ください。
刻印は何文字入る?
選択されたiPodにより異なります（使用する文字によってはそれ以下になる場合があります）。
- iPod touch：2行。1行あたり全角14、半角29文字以内。
- iPod classic：2行。1行あたり全角14、半角29文字以内。
- iPod nano：1行。全角13、半角30文字以内。
- iPod shuffle：1行。全角13、半角30文字以内。
刻印内容の変更
iPodの刻印メッセージは、刻印作業に入るまでの間であれば修正することができます。クレジットカードでお支払いの場合は「ご注文状況」から修正を行ってください。なお、クレジットカード以外のお支払方法をご利用いただいている場合には、ご注文をいったんキャンセル（ご入金・承認済みの場合は承ることができません）とさせていただき、再度ご注文いただくこととなります。「ご依頼・お問い合わせフォーム」から、お問い合わせください。
刻印を削除したい場合は、いったんご注文をキャンセルとさせていただき、再度ご注文いただくことになりますので、ご注意ください。
ご利用ガイドの「ご注文確認と変更」をご参照ください。
購入後に刻印を入れることは出来ますか?
購入後に刻印を入れることは出来ません。
返品・返金について
刻印入りiPodは返品できません。入力した文字に間違いがないかを確認してください。また、事前に販売条件をご確認ください。
ギフトサービス
Apple Online Storeでは、ご家族や友人に贈り物としてご購入される際にご利用いただけるサービスを提供しています。ギフトサービスについての詳細はご利用ガイドの「ギフトサービス」をご参照ください。
ギフトメッセージの追加、変更
生産（配送）準備に入るまでは、お支払い方法がカード払いのみ「ご注文状況」より追加ができます。その他のお支払い方法の場合は「ご依頼・お問い合わせフォーム」よりお問い合せください。
ギフト包装の追加
ご注文後にギフト包装の追加は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
製品保証について
iPodには購入後90日間の電話サポートに合わせて1年間のハードウェア修理保証が付加されています。AppleCare Protection Planをご購入する事により、電話サポートを2年間に延長、ハードウェア本体の修理保証を2年間に延長する事ができます
保証書
Apple Storeでご購入された製品は販売店印が押印されたシールを同梱しておりません。出荷の際に送信される「Apple Store 商品出荷のお知らせ」メール、もしくは製品に同梱されているパッキングリストを購入証明として大切に保管しておいてください。
整備済みのiPodの保証書及び同梱物について
整備済みのiPodには特別1年保証が付加されますが、保証書などは添付しておりません。新品の製品と同様に「Apple Store 商品出荷のお知らせ」メールやパッキングリストを購入証明書として大切に保管しておいてください。保証の対象は、製品使用上支障のない、本体、アクセサリー類、梱包箱の傷や汚れは該当しませんのでご注意ください。また同梱物については各製品の紹介ページをご確認ください。整備済みiPodに関して詳しくは整備済みのiPod販売ページのご注意事項をご覧下さい。
自動登録のAppleCare Protection Planについて
自動登録のAppleCare Protection Planをご購入される場合、出荷先に指定している名義及び住所で登録がされます。また、iPodとは別に2-3週間程度で証書をお送りしております。
盗難や紛失した場合はどうすればいいですか?
製品の保証書がお手元にある状態で下記窓口までご連絡ください。
Apple Careサービス&サポートライン（0120-277-535）
月〜金曜日：午前9:00〜午後7:00、土日祝日：午前9:00〜午後5:00
配送とお届け
製品の出荷配送についてはご利用ガイドの「出荷・配送 - お届けまでの流れ」もご参照ください。
刻印入りiPodの納期について
iPodに刻印をされた場合は海外工場で生産をするため、出荷予定日とは別に最大で4営業日の日数をいただきます（空輸などの時間を含む）。
刻印入りiPodの配送について
刻印入りiPodと他商品を同時にご注文されている場合は、それぞれ配送ルートが異なるため別々のお届けとなります。プレゼントとしてご注文される場合はご注意ください。
配送日時の指定はできますか?
Apple Online Storeでは商品の配送日時指定は承っておりません。出荷の際に送信される「Apple Store 商品出荷のお知らせ」メールに記載されている伝票番号を元に配送業者であるヤマト運輸にご相談ください。
コーポレートギフトについて
iPodは、顧客や取引先、従業員に日頃の感謝の気持ちを伝えるギフト、イベントの記念品、販促品に最適です。企業のロゴマークを刻印することもでき、アップル法人営業担当が、お客様のご要望に応じたiPodのカスタマイズをお手伝いいたします。
アップル法人営業担当（0120-995-995）
問題は解決しましたか?
（ご質問・ご依頼フォーム）
問題が解決しない場合、こちらのご質問・ご依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。Apple Storeサポートより回答させていただきます。もし、特定のオーダーについてお困りであれば、ご注文番号（例：W12345678）を必ず明記してください。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。
